Договор с росбанком

22.12.2017 взяла ПРЕДОДОБРЕННЫЙ потребительский кредит. Менеджер Б-ва В. заверила меня, что без страхования жизни мне его не одобрят. После получения, я проконсультировалась, а так же позвонила на гор. линии Росбанка, где мне объяснили, что я могу отказаться от страхования жизни, которое мне навязали и вернуть деньги ( 36 000 руб.) в течение 5 дней после получения кредита и это указано в моем кредитном договоре. Сегодня 25.12.2017 я пришла в Росбанк, обратилась к Б-вой В. с просьбой дать мне мой экземпляр кредитного договора (так как такового в пакете документов я не обнаружила) и попросила форму заявления для отказа от страхования жизни. на что она заявила, что копии кредитного договора нет и мне его иметь не положено, ЕСЛИ МНЕ НАДО (дословно), то я могу сама себе распечатать его и читать, а отказ от страхования я пишу в свободной форме и ее будут рассматривать и неоднозначно указала на то, что с людьми, которые отказываются от страхования, банки сотрудничают неохотно (что это значит?), после чего отказалась помогать мне в составлении такого заявления и ушла на ОБЕД в 16:00, не закончив работать с клиентом, по возвращению с ОБЕДА, она уже достала форму заявления ОБ ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ, КОТОРАЯ все-таки существовала (прошу банк объяснить мне такую «клиентоориентированность» Вашего менеджера.

Прошу вернуть мне денежные средства, удержанные с моего потребительского кредита в оплату страхового взноса, на основании заявления об отказе от страхования жизни, написанного мной и предоставить мне копию моего кредитного договора. И по возможности обозначить время обеда у сотрудников, в частности менеджера Б-вой В. или хотя бы делать это после обслуживания клиента, так же объяснить мне чем вызвано такое похабное отношение Вашего банка в лице Б-вой В. Я клиент Вашего банка с 2006 года и никогда не сталкивалась с таким отношением к себе. В графике платежей указан НОМЕР кредитного договора 5122-5122-V602-CC-S-JYVW06-035 от 22.12.2017

Отзывы о Росбанке

Добрый день!
Благодарны, что Вы смогли найти время для позитивной обратной связи по результатам нашего сотрудничества. Делаем все возможное, чтобы финансовое сотрудничество с банком всегда приносило удовольствие, а качество обслуживания соответствовало Вашей оценке.

С уважением, Алена
Эксперт службы заботы о клиентах
ПАО «Росбанк»

Добрый день!
Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно!
С моим коллегой Вы уже обсудили возможность урегулирования вопроса и договорились о личной встрече на 19.02.2018.
От лица Банка я приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшая работа с банком оставляла только положительные впечатления

С уважением, Алена
Эксперт службы заботы о клиентах
ПАО «Росбанк»

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, Ваше мнение помогает нам стать лучше! Приятно знать, что несмотря на некоторые недочеты Вы высоко оцениваете уровень работы Банка. Все Ваши замечания мы обязательно учтем и передадим в ответственное подразделение. Сделаем все, чтобы Вам было с нами удобно!

С уважением, Алена
Эксперт службы заботы о клиентах
ПАО «Росбанк»

Около 10 лет являюсь клиентом Росбанка и всегда была очень довольна. Но сегодня мое хорошее отношение кончилось совсем. Первые признаки ухудшения отношения к клиентам появилось несколько лет назад, когда в моей кредитной истории появились данные, что я не оплачивала кредит в течение года. После длительного разбирательства оказался сбой в программе. Хорошо я подписана на свою кредитную историю и периодически просматриваю ее.

Летом. Читать далее

Около 10 лет являюсь клиентом Росбанка и всегда была очень довольна. Но сегодня мое хорошее отношение кончилось совсем. Первые признаки ухудшения отношения к клиентам появилось несколько лет назад, когда в моей кредитной истории появились данные, что я не оплачивала кредит в течение года. После длительного разбирательства оказался сбой в программе. Хорошо я подписана на свою кредитную историю и периодически просматриваю ее.

Летом, уезжая в отпуск, я попросила невестку внести за меня платеж по кредиту. Оказалось, и здесь проблема. Банк отказался принимать платеж, хотя была предъявлена копия моего паспорта и график платежей. После получасового скандала с старшим менеджером и требованием предъявить юридические основания для отказа, оказалось, что можно. Платеж приняли. Судя по аналогичным отзывам, видимо, этот система.

Сегодня (суббота, выходной день) , начиная с 10.00 по всем телефонам, включая звонки на мобильный мужа и на работу, мне стали звонить из департамента по задолженностям. Мне сообщили, что у меня имеется задолженность 500 рублей. Требовали сообщить кучу данных, включая мой доход. У меня имеется кредит с ежемесячной оплатой по графику платежей в сумме 25938-77 и датой 14 числа. Я внесла через банкомат Росбанка 26000-00 13 февраля. Я абсолютно спокойна, смс оповещений о задолженности не приходило. На мой вопрос, откуда появилась задолженность и что именно я сделала не так, представители департамента не смогли ответить. Мне пришлось звонить в банк и долго выяснять причины. Оказалось, что из денег, внесенных на оплату кредита была вычтена сумма 600-00 на оплату тарифного плана. На мой вопрос что в него входит и почему это вычитается из кредита, мне тоже не смогли ответить.

Другие публикации:  Эвакуационные знаки требования

Таким образом, мало того, что к данному кредиту прилагаются скрытые платежи в размере 600-00 ежемесячно (7200-00 за год), хотя в кредитном договоре я этого не нашла, так еще автоматически возникает задолженность и пени за просрочку. Вот именно так порядочные плательщики становятся должниками. Я постараюсь побыстрее выплатить кредит и закрыть все свои отношения с этим банком. А всем, кто планирует открыть здесь кредит, советую обратить внимание на мой печальный опыт.

Позвольте внести ясность и прокомментировать порядок списания комиссий в рамках Вашего пакета банковских услуг (далее – ПБУ).
Все счета, открытые на Ваше имя в нашем Банке, обслуживаются по тарифу ПБУ «Эксклюзивный». Согласно Тарифу, если остатки на Ваших счетах составили менее 500 000 руб., размер комиссии за обслуживание составляет 600,00 руб.
Информация не скрывается от Клиентов и является публичной. Отметим, что вся информация о Тарифах по Пакетам Банковских услуг размещена на сайте Банка.
Надеемся, наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, Алена
Эксперт службы заботы о клиентах
ПАО «Росбанк»

Зарплатный проект в Росбанке: тарифы, условия договора, подача онлайн-заявки и отзывы клиентов

В статье мы рассмотрим, как подключить зарплатный проект в Росбанке. Узнаем, какие тарифы предлагает банк, на каких условиях можно заключить договор и какие функции доступны в интернет-банке. Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию подачи онлайн-заявки и собрали отзывы клиентов о Росбанке.

Преимущества зарплатного проекта в Росбанке

Если в вашей компании имеется штат сотрудников, удобнее и выгоднее доверить «зарплатные дела» профессионалам. Росбанк готов предложить вам свой зарплатный проект на выгодных условиях. Причем выгоду извлечете не только вы как руководитель, но и ваша компания в целом, а также ваши сотрудники.

В чем выгода для вашей компании:

Надежность банка. Росбанк относится к универсальным банкам с уклоном на работу с корпоративными клиентами. По состоянию на декабрь 2017 года Росбанк занимал 13-ю строчку среди российских банков по величине активов. По национальному и кредитному рейтингу Росбанк расценивается как стабильная кредитная организация. Кроме того, банк входит в международную финансовую группу французской Societe Generale, что дает дополнительную гарантию надежности.

Экономия времени, трудовых ресурсов, сокращение накладных расходов за счет автоматизации процессов.

Уменьшатся объемы кассовых операций – вам придется выдавать зарплату через кассу только новым сотрудникам, которым еще не успели оформить зарплатную карту.

Не нужно депонировать зарплату, которую по какой-либо причине ваш сотрудник вовремя не получил. То есть вашему бухгалтеру не придется ехать в банк и сдавать невостребованные деньги из-за истекших сроков выдачи зарплаты.

Взамен бумажных носителей вы получите современный Клиент-Банк, где сможете совершать все основные операции по зарплатному проекту. Например, сможете в один клик подписывать все документы разом, отслеживать движение денег по счетам в режиме реального времени.

За вашей компанией будет закреплен персональный менеджер, который лично ответит на все вопросы. Удобство в том, что вам не придется разъяснять специфику вашего бизнеса каждый раз новому человеку.

Если у вашей фирмы есть филиалы в разных регионах, Росбанк порадует вас внушительным количеством отделений и банкоматов по всей стране.

В чем выгода для вас как для руководителя?

Для главы компаний Росбанк подготовил дополнительные бонусы и преимущества, которыми вы сможете легко воспользоваться:

  • вы получите привилегированную карту с возможностью накапливать бонусные мили;
  • вы сможете снимать наличные без комиссии в любом банкомате мира;
  • вы получите самые выгодные условия по лимитам снятия наличных;
  • у вас появится возможность оформить сберегательный счет с повышенной процентной ставкой;
  • банк окажет услугу страхования, если вы поедете за границу;
  • вы можете бесплатно получить дополнительные четыре карты на ваш выбор;
  • вам предоставляется бесплатное СМС-информирование.

Каковы преимущества для ваших сотрудников?

Ваши сотрудники тоже увидят плюсы от сотрудничества с Росбанком — им понравится зарплатный проект благодаря таким особенностям:

в рамках зарплатного проекта в Росбанке действуют лояльные ставки по вкладам, ипотеке и разработаны особые условия получения кредитов;

ваши сотрудники не будут страдать из-за задержек зарплаты по вине банка – Росбанк обязуется исполнять поданное платежное поручение по зарплате в сроки по договору;

в случае необходимости ваш работник сможет обратиться за обслуживанием в любое отделение Росбанка в России;

банк готов установить «зарплатный» банкомат прямо в офисе вашей компании – и сотрудникам не придется далеко ходить за снятием наличных;

Росбанк идет в ногу со временем, предлагая высокотехнологичные сервисы «Интернет-Банк» и мобильное приложение «Росбанк Онлайн».

Условия зарплатного проекта

Росбанк довольно давно занимается зарплатными проектами, поэтому условия их реализации представляют собой хорошо отлаженный алгоритм действий. Вы подписываете договор с банком и передаете полный перечень документов по вашим сотрудникам.

Банк выпускает для ваших сотрудников именные зарплатные карты. Они будут служить своеобразным «ключом» для получения доступа к личному счету. Вы можете заказать так называемые имиджевые карты с логотипом и слоганом вашей фирмы.

Далее, накануне выплаты зарплаты или аванса вы подаете в банк два документа. Один — с указанием общей суммы, которую вы будете переводить сотрудникам, а второй документ содержит детализацию: кому и сколько начислено. Все расчеты до подачи документов бухгалтерия вашей компании проводит самостоятельно.

Ваши сотрудники смогут подключить к картам мобильный банк и узнавать о переводе денег на свои счета мгновенно, получая СМС-оповещение.

При подключении зарплатного проекта Росбанка вы сможете выбрать подходящий тариф для себя и своих сотрудников. Выгоднее и удобнее приобретать пакет услуг в зависимости от размеров начисляемой зарплаты. Пакетов предоставляется три: Классический, Золотой и Премиальный.

Классический пакет – самый распространенный пакет по оптимальной цене. Стоимость месячного обслуживания – от 0 рублей до 150 рублей (при выполнении условий).

Другие публикации:  Вторая кассация по гражданскому делу статья

Для пакета Золотой предусмотрены привилегии и скидки на дополнительные услуги. Месячная стоимость обслуживания может варьироваться от 0 рублей до 450 рублей.

Пакет Премиальный включает в себя максимальный набор банковских услуг. Месячное обслуживание обойдется вам в сумму от нуля до 2 500 рублей. Главная выгода – вы снимаете наличные по всему миру без комиссии.

Индивидуальный зарплатный проект Росбанка

Предположим, что по определенным причинам вы не хотите переводить всех сотрудников вашей компании на зарплатный проект Росбанка. Это можно сделать выборочно – например, только для себя или состава менеджеров.

Существование индивидуального зарплатного проекта имеет законодательную поддержку. Согласно статье 136 ТК, любой работник может сменить кредитную организацию на другую. Для этого за пять рабочих дней до выплаты зарплаты необходимо подать в бухгалтерию заявление об изменении зарплатных реквизитов.

Размер процентной ставки банку за обслуживание карты по индивидуальному зарплатному проекту будет зависеть от выбранного пакета услуг.

Росбанк предлагает вам избавиться от бумажного документооборота, который увеличивается в разы накануне зарплаты и аванса. С помощью интернет-банка вы сможете подавать огромное количество документов в электронном виде.

С Клиент-Банком от Росбанка вы получите такие преимущества по зарплатному проекту:

Если вы ошиблись в подсчетах, то сможете быстро отменить тот или иной документ. С бумажными носителями так не получится.

Вы избавитесь от необходимости доставлять в банк документы, соблюдая их полную конфиденциальность.

Вы сможете отследить в режиме онлайн, в какой момент вашим сотрудникам будут начислены деньги.

Если понадобится прикрепить что-либо из платежных документов – вы сможете легко выгрузить их напрямую из бухгалтерской программы.

Все документы можно подписывать защищенной электронной подписью.

К каждому документу, который вам нужно заполнять в электронном виде, прилагаются удобные «всплывающие» инструкции по заполнению – зарплатный проект Росбанка экономит ваше время.

Вы будете иметь оперативный доступ ко всем справочникам: курсам валют, списку банков России, актуальному Трудовому Кодексу.

Договор по зарплатному проекту

Чтобы полностью ознакомиться с договором по зарплатному проекту, вам понадобится прочитать десять страниц.

Обратите внимание на некоторые любопытные пункты:

Банк не спросит у вас разрешения, вводить или нет какие-либо изменения в зарплатный проект – он сделает это в одностороннем порядке. Но при этом обязуется опубликовать измененный документ на своем официальном сайте минимум за 14 дней до вступления нововведений в силу. Причем в договоре не сказано, что вас предупредят об этом – формально вы обязаны сами отслеживать на сайте, изменились условия или нет.

Вы сами можете расторгнуть договор по любым причинам – но при этом нужно предупредить об «окончании отношений» за 30 дней.

Если после расторжения договора выяснится, что кто-то из сторон в прошлом не соблюдал условия договора – нарушитель понесет ответственность.

Если у вас среди сотрудников есть работники-нерезиденты, на них вы составляете отдельное платежное поручение для начисления зарплаты.

К платежному поручению вы всегда прилагаете реестр. Если его нет или есть расхождения по суммам между двумя этими документами – банк не будет исполнять поручение.

Начисление денег на карты вашим сотрудникам произойдет не позднее следующего рабочего дня после того, как вы подали все документы (при условии, что вы подали бумаги не позднее 17:00 по местному времени).

Советуем внимательно почитать весь договор – несмотря на формальный язык, свойственный всем подобным документам, ключевые пункты в нем изложены доступно.

Для того чтобы стать участником зарплатного проекта, следует начать с подачи заявки онлайн – через официальный сайт банка rosbank.ru. В ней есть обязательные и необязательные поля для заполнения.

К обязательной относится такая информация:

  • Ф.И.О заявителя.
  • Название фирмы.
  • Контактные данные (телефон, почта).
  • Количество ваших сотрудников (выбираете значение из списка: до 50 человек, от 50 до 100, от 100 до 500 и так далее).
  • Ежемесячный ФОТ (суммарные расходы на персонал): указываете подходящий диапазон из выпадающего списка.

После того как вы введете защитный код и согласитесь на обработку персональных данных, можете отправлять анкету. С вами свяжутся в ближайшее время.

Вы также можете оставить устную заявку, позвонив по телефону горячей линии 8 800 200 5434. После одобрения заявки банк предложит подписать договор на перевод денежных средств. Затем вы подаете все данные для открытия отдельных счетов вашим сотрудникам. Вы оцените, насколько удобно начислять зарплату своим работникам, не выходя из кабинета. Это легко делать с помощью Клиент-Банка.

Отзывы клиентов о зарплатном проекте в Росбанке

Ирина Смалькова:

«Недавно наша компания решила выдать зарплатные карты Росбанка – не всем, только некоторым, я попала в это число. Банкоматов Росбанка достаточно везде, проблем со снятием наличных почти не было. Только один раз у них произошел какой-то сбой, но мне оперативно выдали наличку через кассу и извинились за неудобства».

Николай Торопов:

«В целом я доволен Росбанком и его зарплатным проектом. Хотелось бы только внести пожелание. Я считаю, что делать зарплатные карты две недели – это очень долго. Ускоряйте процесс. При текучке кадров у меня в фирме хотелось бы поменьше выдавать денег из кассы. Кроме того, просьба такая: берите трубку с первого раза или перезванивайте. Я понимаю, что клиентов много, но в договоре заявлен ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер».

Александр Тимофеев:

«Недавно был в Страсбурге в командировке – случайно увидел знакомые цвета нашего зарплатного банка. Там, правда, не Росбанк, а Societe Generale. Из любопытства решил проверить, действительно ли с нашей карты можно снять деньги без комиссии. Подтверждаю – так и было. Проверил даже несколько раз – комиссию с моих десяти снятых евро не взяли».

Петр Хохряков:

Другие публикации:  Сколько стоит госпошлина за замену паспорта в 20 лет

«Рад, что подключил зарплатный проект в Росбанке. Банк солидный, работает давно, почему бы не довериться. Подключил без проблем – даже с документами не очень мучили. Но сотрудники жалуются на маленькое количество банкоматов в городе, а отделение, вообще, одно. Теперь думаю поставить банкомат прямо на работе».

Раскрытие информации профессиональными участниками рынка ценных бумаг

Образцы договоров, предлагаемые профессиональным участником рынка ценных бумаг своим клиентам при предоставлении им услуг

Образцы договоров, предлагаемые ПАО РОСБАНК клиентам при предоставлении депозитарных услуг:

Образцы договоров, предлагаемые ПАО РОСБАНК клиентам при предоставлении брокерских услуг:

Раскрытие информации на сайте информационного агентства «Интерфакс»

В соответствии с требованиями «Положения о раскрытии информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг», утвержденного Банком России 30.12.2014 № 454-П, раскрытие информации осуществляется также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации.

Программы рефинансирования

Убедитесь, что вы находитесь на странице интересующего вас региона. Если вас интересует другой регион, выберите его из списка. Клиентские документы имеют различия в зависимости от региона!

Номер (код) версии Условий предоставления кредита по программе «Рефинансирование потребительских кредитов» / Условий предоставления кредита по программе «Рефинансирование автокредитов» / Общих условий договора потребительского кредита, в соответствии с которыми Банком было выполнено предоставление Вам кредита и осуществляется его дальнейшее обслуживание, указан в Вашем экземпляре Заявления о предоставлении кредита по программе «Рефинансирование потребительских кредитов» / Заявления о предоставлении кредита по программе «Рефинансирование автокредитов» / Индивидуальных условий договора потребительского кредита. В случае если Вы являетесь поручителем по кредиту, предоставленному Банком, номер (код) версии Условий предоставления кредита по программе «Рефинансирование потребительских кредитов» / Условий предоставления кредита по программе «Рефинансирование автокредитов» / Общих условий договора потребительского кредита указан в Вашем экземпляре Договора поручительства.

Для осуществления ежемесячных платежей по кредиту вам необходимо оформить Пакет банковских услуг (далее – ПБУ) 1 в любом 2 офисе ПАО Росбанк. Оформление и обслуживание ПБУ осуществляется бесплатно.

Для оформления ПБУ достаточно иметь при себе паспорт и сообщить сотруднику ПАО Росбанк о намерении открыть ПБУ для погашения автокредита ООО «Русфинанс Банк»

С ПАКЕТОМ БАНКОВСКИХ УСЛУГ ВЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ ПЛАТЕЖИ БЕЗ КОМИССИИ:

  • в банкоматах ПАО РОСБАНК;
  • в кассах ПАО РОСБАНК: возможно оформить платежное поручение на перевод заданной суммы в заданную дату;
  • через Интернет-банк не выходя из дома.

Выберите в основном меню Оплата услуг и переводы → Переводы в рублях → Договорной и переведите средства с Вашего счета в ПАО РОСБАНК на счет Кредита в ООО «Русфинанс Банк».

ВАЖНО! ПЛАТЕЖ 4 ВСЕГДА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ДВА ЭТАПА:

  1. пополнение счета 5 , открытого в ПАО РОСБАНК (зачисление средств на карту ПАО Росбанк производится моментально),
  2. дальнейший перевод 6 на счет, открытый в ООО «Русфинанс Банк» (срок перевода средств на счет в ООО «Русфинанс Банк» — в течение 1 рабочего дня, следующего за днем осуществления платежа) при условии внесения денежных средств в рабочий день до 20:00 мск. в соответствии с операционным днем ПАО РОСБАНК.

Перевод средств возможен только в рублях, при этом перечисление необходимо осуществлять на ваш рублевый счет. Услуга доступна ТОЛЬКО клиентам, осуществляющим платежи в счет погашения автокредита, оформленного в ООО « Русфинанс Банк», и не распространяется на клиентов ООО «Банк ПСА Финанс РУС».

Подробную информацию вы можете узнать на сайте www.rosbank.ru, в любом отделении ПАО РОСБАНК или по телефону Центра обслуживания клиентов +7 (495) 789-88-77 или 8 800-200-54-34 (звонок бесплатный).

1 Узнать подключена ли услуга ПБУ с функцией автоматического списания платежа можно обратившись по телефону Центра Обслуживания клиентов в Вашем городе

2 ПБУ «Автокарта» (оформляется для клиентов, взявших кредит на любой автомобиль), ПБУ «Премиум Welcome» (Оформляется только для клиентов, взявших в кредит автомобили: Jaguar Land Rover, Chrysler, Jeep, Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi)

3 Для оформления ПБУ «Премиум Welcome» необходимо обращаться в отделение, выбранное на этапе оформления кредита на точке продаж ООО «Русфинанс Банк».

4 Сумма последнего платежа может отличаться от суммы ежемесячного платежа. Подробнее по телефону +7 (495) 926 70 07.

5 Пополнение счета возможно в банкоматах ПАО РОСБАНК с функцией приема наличных.

6 За прием платежей без открытия счета в кассах ПАО РОСБАНК будет взиматься комиссия согласно тарифам ПАО РОСБАНК

Центр обслуживания клиентов
в г. Москва :

Еще статьи:

  • Судебные приставы плесецк архангельская область Судебные приставы Плесецк ОСП по Плесецкому району и г. Мирный Почтовый адрес: 164260, Архангельская область, п. Плесецк, ул. Садовая, 11 ФИО начальника: Трясов Андрей Олегович Территория обслуживания: Плесецкий […]
  • Образец написания заявления на совместительство Заявление на работу по совместительству При выполнении трудовых обязанностей вне рабочего времени работодатель может попросить работника составить заявление на работу по совместительству. Аналогичный документ […]
  • Отдел опеки адрес Отдел опеки адрес Отдел опеки и попечительства Отдел опеки и попечительства Адрес: 677 000, г. Якутск, ул. Октябрьская, 20/1 Контактные телефоны: 40-88-32, 40-88-34, 40-88-41, 40-88-39 Адрес электронной почты: […]
  • Госпошлина перерегистрация автомобиля 2019 Сколько стоит переоформить машину в ГИБДД при смене собственника в 2019 году Процесс переоформления автотранспорта требует затрат времени и денег. Однако в 2019 году можно не только сэкономить свое время, […]
  • Штраф за сокрытие налогов Ответственность за уклонение от уплаты налогов В соответствии с действующим Уголовным кодексом РФ за уклонение от уплаты налогов и сборов в некоторых случаях предусмотрена уголовная ответственность В соответствии с […]
  • Отдел опеки гНабережные челны Отдел опеки и попечительства Местонахождение и почтовый адрес: 423805, г. Набережные Челны, пр.Х.Туфана, Местонахождение - пр. Московский, д. 100 (56/07) (Вход с торца здания) тел. 583595 (приемная), 588974 […]
Договор с росбанком