Содержание:

Можно ли вернуть кабельную продукцию?

Электрические кабели, несмотря на свою защиту, иногда также подвергаются разрывам, повреждениям внутренней изоляции. И все подобные неприятности могут произойти не по вине покупателя.

Закон «О защите прав потребителя» предусматривает различные меры противодействия недобросовестному производителю или продавцу. Одной из них является вынужденная процедура по обмену и возврату приобретенного товара.

Предусматривается два варианта процесса купли-продажи, когда появляется необходимость возвращения кабеля на склад:

  • в электрическом кабеле обнаружили порывы внешней и внутренней изоляции еще до проведения работ с ним;
  • приобретенный товар не подошел по техническим параметрам: поперечное сечение провода не соответствует требованиям задания по эксплуатации, или вместо двухжильного провода необходим трехжильный.

Каким образом можно осуществить возврат рассматриваемой категории товаров, если в отношении нее обнаружен брак или иной изъян?

Возвратить кабель в магазин можно в течение гарантийного срока. Если данный период закончился, или не определен, то сделать это можно в течение 2-х лет с момента приобретения товара.

Покупатель вправе рассчитывать на следующее:

  • возврат не только всей суммы уплаченных денег, но и полное покрытие расходов, возникших в результате реализации магазином некондиционного провода;
  • при покупке изделия в кредит возможно возвращение уже погашенной части кредита, а также возмещение процентной ставки за его пользование;
  • в случае подорожания товара на момент обращения потребитель имеет право требовать компенсацию разницы двух стоимостей.

Для обращения в магазин необходимо собрать все документы, подтверждающие факт купли-продажи.

К ним относятся:

  • удостоверение личности покупателя;
  • гарантийный талон;
  • кассовый или товарный чек. При отсутствии счета об уплате можно обратиться к показаниям свидетелей, присутствующих при коммерческой сделке.

Продавец не желает возвращать уплаченные деньги за некондиционную кабельную продукцию, подлежащую гарантийным обязательствам

В случае упорного сопротивления торговца возвращению денег за бракованный кабель, он обязан принять вещь и направить ее экспертной комиссии для проведения исследований. Более того, он должен проинформировать потребителя о месте и времени проведения проверки. Последнему при этом разрешается присутствовать.

Все экспертные исследования проводятся за собственный счет продавца. Покупатель также имеет право организовать повторную экспертизу, если он не согласен с выводами первой проверки, проведенной продавцом. Но оплачивать процедуру уже придется ему. При необходимости покупатель может обратиться в судебную инстанцию.

Возврат денег — всегда трудный и длительный процесс, если стороны не могут найти компромиссного разрешения. Если экспертиза установит факт повреждения материала не по вине клиента, то продавец должен вернуть оплаченную за кабель сумму в полном виде.

Когда проверка выяснит, что провода повреждены по причине небрежных действий потребителя, то он обязан оплатить все расходы, связанные с хранением продукции и проведением экспертных работ. Претензия представляет собой письменное заявление на имя продавца.

Документ представляет собой бланк, состоящий из «шапки» с контактными данными о продавце, покупателе и текста. В содержании претензии описывается время и цена приобретенного товара, присутствующие дефекты, указываются требования продавцу.

В процессе претензионной процедуры возможно достижение компромисса между сторонами. При отсутствии такового покупатель составляет исковое заявление и направляет его в судебные органы. К иску прилагается письмо-претензия, документы, подтверждающие сделку купли-продажи.

Продавец не желает отдавать деньги за бракованную кабельную продукцию, гарантия которой не была определена или закончилась

Экспертиза товара проводится самим покупателем в случае, когда торговец не возвращает деньги. Все исследования выполняются за счет клиента. Это связано с тем, что доказать свою правоту должен сам истец.

Если специалисты установят, что кабель поврежден не по вине покупателя, то коммерсант должен оплатить все расходы на проведение экспертизы и возвратить полную стоимость покупки.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Можно ли вернуть в магазин золотое изделие, читайте тут.

Как именно покупатель может вернуть подобную продукцию, если ее качество не имеет никаких нареканий?

Возвратить кабель надлежащего качества можно на протяжении двух недель с момента покупки. Условия возврата такие:

  • несоответствие параметров изделия прописанным требованиям в технических условиях по монтажу;
  • сохранность товарного вида, пломб, ярлыков;
  • отсутствие названия продукта в Перечне изделий, не подлежащих возврату или обмену.

На что может рассчитывать покупатель

Закон «О защите прав потребителей» обеспечивает право клиенту получить тождественный товар в результате обмена, а вернуть деньги тогда, когда подобного продукта в магазине нет.

На практике случается, что ни одна из товарных позиций может не соответствовать запросам покупателя, тогда реализатор должен возвратить деньги. При этом требование к нему должно звучать, как обмен товара.

Перед походом в торговый центр нужно взять с собой следующие документы:

  • паспорт;
  • товарный или кассовый чек;
  • гарантийный талон.

При покупке кабеля через интернет-ресурс необходимо помнить о некоторых положениях, защищающих права покупателя, поскольку он физически не может видеть товар.

Продавец не возвращает деньги за качественную кабельную продукцию

Претензия по возврату денежной суммы при отказе продавца от установленных законом требований является частью претензионного процесса.

Без его осуществления суд вправе отказать истцу в удовлетворении его заявления. Это приведет только к продлению судебного рассмотрения дела и, в конце концов, покупатель должен будет собирать все документы сначала.

Возможен ли возврат кабельной продукции в магазин, если неправильно выбрали ее?

Приобрели кабельную продукцию для компьютера и адаптер, распаковали и поняли, что не правильно подобрали под разъёмы для входов. Можем ли мы вернуть товар?

Ответы юристов (1)

Если Вы самостоятельно подбирали товар, то продавец​ вправе отказать в возврате. Но любом случае можете попробовать обратиться с требованием поменять товар.

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Список изменяющих документов

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

Другие публикации:  Нотариус волокитина людмила николаевна

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть кабельную продукцию

молчу когда хочу))

Возраст: 33
Группа: Пользователи
Сообщений: 1 427
Регистрация: 12.8.2009
Из: града Славного Владимир
Пользователь №: 68 636
Вставить ник Цитата

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 026
Регистрация: 22.11.2007
Пользователь №: 23 488
Вставить ник Цитата

жила измеряется не в диаметре,а в мм2

черная смородина. не веришь?, правильно, она желтая

Возраст: 45
Группа: Пользователи
Сообщений: 2 519
Регистрация: 21.5.2001
Из: Город Владимир
Пользователь №: 296
Вставить ник Цитата

Кабельно-проводниковая продукция надлежащего качества замены и возрату не подлежит, т.к. существует:
«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)»
в котором:
«4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.»
Далее, сечение жилы еще не показатель, даже при замере вашим точным прибором. Производитель ссылается на нормативные документы где основное требование по сопротивлению токопроводящей жилы
«Основной характеритикой ТПЖ является его электрическое сопротивление 1 км ТПЖ постоянному току при 20 град Цельсия. Согласно ГОСТ 22483-77 табл. 3 . ит.д.»
Экспертиза конечно за ваш счет, и только потом, если докажете в суде что брак производителя, вам деньги вернут.
Как то так, вообщем не покупайте дешевый, смотрите в оба.
Я вот к примеру вернул моноблок в ДНС, два раза привозил местным экспертам, теперь его отправили в Москву «чинить» и через 45 суток должны ответствовать
Итог: Не мы такие — Жизнь така. Все усложняется.

Кстати, а где приобрели Кабель?

Сообщение отредактировал great_lee — 19.1.2012, 16:39

Подлежит ли возврату HDMI-кабель во вскрытой одноразовой упаковке, если он не подошел?

Клиент приобрёл в нашем магазине hdmi кабель в одноразовой упаковке.

На следующий день пришёл с устным требованием вернуть денежные средства за кабель, т.к. этот кабель якобы не подошёл.

Магазином было отказано о возврате денежных средств со ссылкой на исчерпывающий перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену. Клиент перешёл на грубую форму общения игнорируя данный перечень, настаивая на том, что в течение 14 дней он имеет право менять абсолютно всё. Также этот клиент желает написать претензию по данному вопросу с требованием о возврате денежных средств. Кабель находится у клиента.

Прав магазин или клиент по ланному случаю?

Ответы юристов (3)

Добрый вечер, Давид.

Кабель входит в перечень НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Согласно п.4 Перечня, кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) возврату не подлежит. Клиент не прав.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, если отпускали кабель по метражу, то покупатель неправ

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли. Положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в период до 14 дней со следующего дня после его приобретения. Однако указанное право не действует в отношении товаров — исключений из Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В частности нельзя произвести обмен, если потребителя по каким-либо причинам не устроил сделанный им выбор, следующих товаров:

  1. Технически сложные товары для применения в быту, на которые устанавливаются гарантийные сроки, в частности к ним относятся станки для резки металла, обработки дерева, вычислительная техника, фотоаппаратура, карманные, наручные часы;
  2. Транспортные средства (автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы);
  3. Товары, используемые в профилактических и лечебных целях для бытового употребления (средства для гигиены ротовой полости, линзы очковые, предметы для ухода за детьми);
  4. Мебельные гарнитуры и комплекты;
  5. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты и др.)
  6. Парфюмерно-косметические товары;
  7. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней;
  8. Животные и растения;
  9. Прочие товары, входящие в специальный перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Перечисленные товары продавец не обязан обменивать на иные по основаниям, предусмотренным ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Однако, при выявлении потребителем недостатков, он вправе предъявить продавцу требования о замене товара на качественный, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Давид, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат usb кабеля в магазин

Здравствуйте! 29 декабря 2016 года приобрела в магазине usb кабель, 01 января 2017 года кабель перестал работать. При покупке чек мне почему-то не выдали, да и я сама почему-то не обратила тогда на это внимания.

Так как 01 января магазин не работал, то я понесла кабель обратно в магазин 02 января 2017, в магазине мне ответили, что они не могут заменить кабель на другой, возврат так же не могут сделать, сказали «покупайте новый».

Подскажите, пожалуйста, можно ли все таки вернуть кабель в магазин или хотя бы обменять его на другой? И является ли отсутствие чека проблемой? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 827 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Другие публикации:  Как оформить ребенка на девичью фамилию

Советую предъявить претензию продавцу, в случае отказа в замене или возврате товара взыскивать стоимость покупки и неустойку в судебном порядке. Согласно ст.18 Закона О защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Консультация юриста бесплатно

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Похожие вопросы

Оформление возврата на USB кабель

Можно ли вернуть в магазин USB кабель, если он надлежащего качества, но слишком дорогой?

Правомерно ли не принимают usb-кабель в магазине, ссылаясь на технически сложный товар?

Возможен ли возврат некачественного USB-кабеля, если отсутствует коробка?

Правомерен ли отказ продавца в возврате товара ненадлежащего качества?

Можно ли вернуть кабель в магазин?

Можно ли вернуть кабельную продукцию

Предлагаемые рынком электрические кабели не всегда отличаются высоким качеством. Даже недолгая эксплуатация приводит к нарушениям изоляции. Иногда разрывы можно заметить на кабеле, который еще не использовался.

Если вины покупателя в этом нет, его интересы должны быть восстановлены. Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92 г. предусматривает несколько вариантов борьбы за собственные права в подобных ситуациях. Следует знать, каковы условия возврата и обмена купленного товара.

Возврат или замена приобретенной кабельно-проводниковой продукции может потребоваться в двух случаях:

  • недостатки товара были замечены до проведения электромонтажных работ. Имеется в виду обнаружение разрывов и иных повреждений изоляции;
  • продукция оказалась не соответствующей нужным характеристикам. Например, ошибочно был приобретен двухжильный кабель вместо трехжильного.

Возврат кабеля ненадлежащего качества

При наличии у товара недостатков он может быть возвращен продавцу на протяжении всего гарантийного срока. Если несоответствие стандартам было выявлено, когда гарантийный период истек или вовсе не был установлен, при предъявлении претензии следует руководствоваться двухгодичным сроком с даты покупки.

Необходимо знать, какие требования вправе предъявлять покупатель (ст. 18 ЗоЗПП):

  • получение ранее уплаченной за товар суммы с возмещением всех расходов, которые повлекла за собой покупка некачественного кабеля;
  • при покупке путем кредитования – возврат уплаченной кредитному учреждению части основного долга и начисленных и выплаченных процентов;

Покупатель вправе предъявлять также требования о перерасчете стоимости приобретенного товара.

Желая вернуть или обменять вещь, следует собрать все необходимые материалы, связанные с заключенной сделкой:

  • паспорт потребителя;
  • кассовый (товарный) чек;
  • гарантийную квитанцию или талон.

Если документы, подтверждающие оплату товара, не сохранились или отсутствовали изначально, покупатель вправе прибегнуть к показаниям очевидцев.

Нередко продавцы возражают против требований покупателя о возврате бракованной продукции или ее замене на качественную. Если есть сомнения по поводу наличия и причин недостатков, кабель следует направить для проведения экспертизы. Потребитель должен быть извещен о предпринятых действиях, поскольку он имеет право присутствовать при работе экспертов.

Имейте в виду! По общему правилу, экспертиза оплачивается продавцом товара. Если гражданин не согласен с ее результатом, он вправе вновь передать товар на повторное исследование, но теперь уже за свой счет.

Если стороны не могут прийти к согласию, выходом становится судебное рассмотрение дела. Хотя закон подробно рассматривает возможности урегулирования спора при возврате бракованного товара, компромисса не всегда удается достичь. В сложных случаях результат экспертизы становится базой для наличия или отсутствия требований покупателя.

Если окажется, что причиной повреждения кабеля не являются действия потребителя, последний вправе получить обратно всю сумму, уплаченную при покупке этого товара.

Если же выяснится, что недостатки возникли именно в результате неправильного проведения работ, покупателю придется возместить продавцу расходы на экспертизу и хранение продукции. Подавая письменную претензию, следует учесть это обстоятельство.

Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

О возврате строительных материалов читайте тут.

Возврат качественного кабеля

Если товар данной категории не имеет недостатков, покупатель лишается права вернуть его в магазин. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. кабельная продукция была включена в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену при условии их надлежащего качества. Следует руководствоваться пунктом 4 указанного Перечня.

Посмотрите видео. Какие товары не подлежат обмену и возврату:

Сроки возврата денег за товар

Если вещь не входит в перечень не подлежащих возврату товаров, но требует замены, покупатель может вернуть ее продавцу в течение 14 дней. В случае выявления брака или иных недостатков обратиться по поводу получения денег или замены на аналогичную вещь можно до тех пор, пока не истек гарантийный срок.

Законодатель позволяет в отдельных случаях вернуть некачественное изделие и после окончания срока гарантии. Речь идет о ситуациях, когда виновен производитель товара. Предъявление требований возможно в течение 2 лет. Покупателю придется подтвердить свое утверждение о наличии вины производителя, для этого проводится экспертиза.

Если выяснится, что исправление недостатков невозможно, потребитель вправе получить полную стоимость покупки. Следует учесть, что при возврате вещи с технически сложными характеристиками закон считает экспертизу обязательной.

Как составить претензию к продавцу

Претензия – это официальный документ, служащий для досудебного урегулирования спорной ситуации.

Составлять ее нужно в соответствии со следующими правилами:

  • оформляется два одинаковых экземпляра. Один передается продавцу, второй хранится у покупателя. На втором экземпляре представитель продавца должен проставить отметку о получении, дату и свою подпись с уточнением должности;
  • в основной части необходимо описать факт покупки. Потребуется привести все технические характеристики приобретенной продукции: наименование компании-производителя, марку, артикул, комплектацию, материал изготовления и пр.;
  • следует обосновать свои требования. Потребителю нужно изложить обстоятельства обнаружения низкого качества купленного товара. Сами недостатки вещи требуют подробного описания. Следует пояснить, почему в таком виде кабель по своему назначению использоваться не может;
  • рекомендуется указать на свое согласие с необходимостью провести экспертизу для выяснения причин повреждений. При этом необходимо уточнить, что оплатить ее в соответствии с законом придется продавцу;
  • формулируя свои требования, обязательно стоит сослаться на законодательную базу для предъявления требований подобного рода: Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и Гражданский кодекс РФ;
  • следует упомянуть о наличии доказательств совершения покупки: товарного или кассового чека. Нужно знать, что ч. 5 ст. 18 Закона не лишает покупателя права вернуть некачественный товар, если отсутствует чек на покупку;
  • если вес товара составляет более 5 кг, следует обязательно оговорить порядок доставки его продавцу. В соответствии с ч. 7 ст. 18 Закона такая продукция относится к разряду крупногабаритной. Доставить ее обязан сам продавец. Если покупатель желает осуществить доставку самостоятельно, он вправе требовать компенсации этой статьи своих расходов;
  • претензия должна быть подписана заявителем, на ней необходимо поставить дату.
Другие публикации:  Выкуп доли квартиры в московской области

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Заслуживают особого внимания такие нормы:

  • статья 18 Закона, дающая покупателю право вернуть товар, не соответствующий требованиям качества;
  • статья 503 ГК РФ, содержащая положение, аналогичное указанному выше;
  • статья 309 ГК РФ, закрепляющая обязанность продавца как стороны сделки выполнять все принятые на себя обязательства в соответствии с законом;
  • статья 310 ГК РФ, которая устанавливает, что продавец не вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи односторонним путем.

Обращение в судебный орган

Если продавец признает претензию обоснованной и удовлетворит требования потребителя, суда удастся избежать. В противном случае покупателю придется обратиться с иском в судебную инстанцию.

К исковому заявлению необходимо приложить копии всех материалов, подтверждающих факт совершения сделки. Также необходимо включить сюда и копию претензии с ответом на нее.

Если речь не идет о товаре, возврат и обмен которого запрещен, покупатель вправе просить суд взыскать с продавца стоимость вещи, не устроившей его по цвету, фасону, размеру и прочим подобным параметрам, даже если она не имеет недостатков.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет покупателю требовать также возмещения причиненного ему морального вреда (ст. 15).

Важно! Все исковые требования необходимо обосновывать содержанием правовых норм.

Исковое заявление составляется по следующим правилам.

Во вводной части необходимо указать название судебной инстанции.

Ниже вписываются сведения об истце: ФИО, адрес, номер телефона для связи.

Далее – информация об ответчике: наименование организации или ИП, место расположения, номера телефонов.

Следующей строкой будет указание цены иска, она равна суммированному размеру исковых требований.

Основная часть является описательной. Следует изложить суду все обстоятельства совершенной покупки и объяснить, почему товар необходимо вернуть. Если проводилась экспертиза, необходимо привести информацию о ее проведении и описать суть заключения.

На заметку! Дополнительные расходы потребителя также следует упомянуть. Суду нужно сообщить о принятых мерах мирного урегулирования спора: обращениях истца и реакции ответчика.

Заключительная часть представляет собой итог всего вышесказанного. Это формулировка исковых требований со ссылкой на процессуальные нормы. Кроме возврата стоимости вещи, можно включать в состав требований компенсацию расходов, возмещение морального вреда и выплату неустойки.

Ниже дается перечень приложений, затем ставится подпись истца и дата.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителей:

Цена иска – это весь объем исковых требований в денежном выражении.

Состоит она из следующих слагаемых:

  • оплаченная покупателем стоимость товара;
  • оцененный истцом моральный вред;
  • стоимость услуг юриста;
  • затраты на экспертизу некачественной продукции.

Абсолютно все расходы должны быть документально обоснованы. Следует приложить копии квитанций об оплате, кассовых чеков, договоров.

Законодатель позволяет истцу на свое усмотрение определить, в какой именно суд обращаться с иском.

Можно применить один из следующих подходов:

  • согласно месту проживания истца;
  • согласно юридическому адресу ответчика;
  • в соответствии с местом расположения торговой точки, где приобретен товар.

Если цена иска не достигает 50 000 руб., заявление следует подать в мировой суд. Для исков на сумму выше этого предела предусмотрено рассмотрение районным судом.

Сроки рассмотрения

ГПК РФ регулирует время рассмотрения исков потребителей статьей 154. Для мировых судов этот период равен месяцу с даты регистрации заявления, для районных судов – двум месяцам с того же момента.

Принимая решение о взыскании с продавца стоимости некачественного товара, суд также обязывает его выплатить потребителю штраф в размере половины этой суммы. Это правило закреплено Законом РФ «О защите прав потребителей» (ч. 6 ст. 13) и Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 (п. 46).

Кроме того, суд может включить в сумму взыскания и стоимость расходов истца на судебное разбирательство. Это оплата юридических консультаций и услуг адвоката, расходы на почтовые услуги. Рекомендуется ознакомиться со статьями 88, 94, 98 и 100 ГПК РФ.

Также взыскание компенсации расходов отмечено пунктами 2 и 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 1 от 21.01.2016 г.

Суммы неустойки и штрафа, взысканные в пользу потребителя, подлежат налогообложению в виде НДФЛ. К возмещению причиненного морального вреда это не относится. Порядок закреплен п. 7 Обзора ВС РФ, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015.

Посмотрите видео. Как правильно оформить возврат денежных средств:

Комментарии к статье «Можно ли вернуть кабель в магазин?»

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Еще статьи:

  • Льготы на земельный налог пенсионерам в ростовской области Перечень льгот для пенсионеров Ростовской области в 2019 году Пенсионерам Российской Федерации после окончания трудовой деятельности ежемесячно выдается пособие, называемое пенсией. Несмотря на катастрофический разрыв […]
  • Налог на усн платежка образец Платежка УСН 6% - 2018 (образец) Похожие публикации Форма платежного поручения приведена в приложении 2 к Положению Банка России от 19.06.2012 № 383-П. Для удобства заполнения каждому его полю присвоен номер (форма с […]
  • Декларация по ип земельный налог Земельный налог для ИП в 2018-2019 годах Земельный налог для ИП в последние годы рассчитывался и уплачивался по разным правилам. О том, на что должен обратить внимание ИП-плательщик земельного налога в 2017 и 2018 […]
  • Как оформить согласование Как оформить согласование коммерческого предложения? Оставить заявку Оставьте свое имя и номер телефона, оператор свяжется с Вами в рабочее время в течение 2 часов. Хочу получать новости об акциях, скидках и […]
  • Ук рк дача взятки Дача взятки должностному лицу Уголовный Кодекс РФ предусматривает ответственность за получение и дачу взятки должностному лицу. Какое наказание за данное деяние грозит человеку рассмотрим в данной статье. Понятие дачи […]
  • Алименты на родителей без суда Алименты на родителей без суда Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав […]
Можно ли вернуть кабельную продукцию