Могу ли я вернуть куртку, купленную на рынке?

Добрый день! 06 октября купила на рынке куртку и прямо от продавца в ней ушла. Все бирки продавец сама открепила, но мне их не отдала. При носке ( 1 день) у куртки есть небольшие дефекты ( то есть она мне просто маловата). Живу я в другом городе и смогу приехать на рынок только в субботу 10 октября! Смогу ли в этом случае я вернуть куртку продавцу? ни чека ни бирок нет(

Ответы юристов (4)

Здравствуйте! Вынужден Вас расстроить. Обмен товара в течение 14 дней по причинам несоответствия цвета, размера, фасона возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка, ярлыки и т. п. (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Вы же поясняете, что ушли в куртке, упаковки нет, ярлыков нет, то есть товар уже б/у. По закону продавец может отказать Вам в обмене на куртку Вашего размера. На практике можете попробовать договориться. Либо ищите в куртке брак и возвращайте как товар ненадлежащего качества. Для этого сохранение фабричных ярлыков не требуется.

Уточнение клиента

на куртке расходятся кнопки и увидеть это я могла только при носке! В состоянии стоя у зеркала этого не наблюдалось, только при ходьбе.

09 Октября 2015, 08:00

Есть вопрос к юристу?

Доброе утро Ольга.

В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»
«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации»
Срок на обмен 14 дней не считая дня покупки.
«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания»

Закон предусматривает только такие условия. Обратитесь непосредственно к продавцу. Вероятность возврата денег мала, но обменять ее на другой размер я думаю можно.

Уточнение клиента

на куртке расходятся кнопки и увидеть это я могла только при носке! В состоянии стоя у зеркала этого не наблюдалось, только при ходьбе.

09 Октября 2015, 08:01

Ольга, вы какие действия хотите предпринять с товаром? Обменять на другой размер, вернуть товар обратно и получить уплаченную сумму?

Уточнение клиента

любое действие! если будет что то подходящее для меня, то конечно обмен! ну а если нет ничего, то возврат денег!

09 Октября 2015, 08:09

Требования Закона о защите прав потребителей к вашей ситуации вам привел мой коллега и я. Пока не прошло длительное время, вам стоит непосредственно обратиться к продавцу, Если у вас расходятся кнопки на куртке:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пишите письменную претензию, учитывая статью 25 Закона о защите прав потребителей. (текст выше)

(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html© КонсультантПлюс, 1992-2015

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат вещи купленной на рынке без чека

На рынке купили зимнюю куртку. Все вроде подошло на вид, заплатили и все. Чек естественно не дали. На следующий день в процессе носки был выявлен брак. Расходился шов, торчал синтепон и были непростроченные места в начале замка, а так же мелкие дефекты. На третий день после покупки мы обратились к продавцам в модуль, чтобы вернуть куртку. Они были крайне удивлены тем, что товар бракован, но сказали, что денег нет и вернуть они нам их смогут только через 4 дня. Мы попросили написать бумагу. Продывцы пытались возвать к доверию, но в итоге написали на «товарном» чеке (бланк) — возврат куртки, цену и число. Мы поверили и ушли. Вернулись в назначенный день. Продавцы вручают нам куртку и заявляют, что они все починили и что возвращать деньги нам не намерены, т.к. куртка ношенная (причем это они обосновывают якобы засаленным воротником, который за 1 день носки такой вид принять просто не мог. Но брак не оговорился, т.е продавец понимал, что это не вина покупателя). Продавец потребовал чтобы мы забрали куртку и никак не отреагировал на предъявление расписки. Вели они себя по хамски, а хозяин модуля вобще скрылся из виду. В администрации рынка сказали, что они конфликтами не занимаются. Мы пообещали продавцам обратится в ОЗПП, так и сделали. Там нам объяснили, что чек на возврат был оформлен неверно, т.е. они как бы взяли товар на ремонт, но теперь нужно чтобы они расписали что и как они отремонтировали. Я уверенна, что продавцы откажутся давать какие либо пояснения. И вещь эту мы забирать не хотим. Как правильно поступить, если продавцы не хотя идти на уступки и предположительно не будут брать документы и ставить подпись о прочтении?

Другие публикации:  Отдел опеки и попечительства тамбов

Ответы юристов (2)

Добрый день, Екатерина!
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом.

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. Таким образом,
Ваш муж — покупатель вправе при подаче иска ссылаться на Ваши свидетельские показания.

Вам можно рекомендовать куртку принять обратно, обратиться за проверкой качества товара, и имея на руках документ, подтверждающий недостаток товара, который возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, обратиться в суд с требованиями о возврате уплаченной за товар суммы.

Можно, конечно, товар не забирать, а потребовать письменно от продавца проведения экспертизы качества, но самим провести экспертизу как-то надежнее. Удачи.

Вы можете направить письменную претензию правильно составленную на юридический адрес ип или ООО, у которого Вы приобрели товар. Лучше направить письмом с описью вложений. А продавцу заявите претензию устно и скажите, что будете ждать 10 дней, а далее обратитесь в суд за защитой своих прав где взыщите еще неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Кроме того, поясните продавцу, что обратитесь с жалобой в Росротребнадзор.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть куртку без чека на рынок?

Здравствуйте! На рынку впервые купила зимнее пальто, подкладка была тонкая, меня это смущало, но продавец уверял в том что до -10 мне будет комфортно в ней. Купила. Уже после, одев куртку и прогулявшись по улице при +3, я чувствовала, что меня продувает со спины. было некомфортно , а еще более обидно, что согласилась купить пальто, а не дубленку или пуховик. Сама ведь виновата. Имею ли я право вернуть товар, бирки я не трогала, НО нет чека и СВИДЕТЕЛЯ тоже нет. И как правильно мне вести диалог с продавцом. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 828 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Консультация юриста бесплатно

Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.

Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.

Другие публикации:  Часть 6 статья 88 ук рф

Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:

  • сохранность товарного вида;
  • сохранность потребительских свойств;
  • наличие пломб и фабричных ярлыков.

Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.

Елена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Как вернуть некачественную куртку,купленную на рынке?

купила куртку на рынке плохое освещение дома обнаружила что мех испачкан уворотника поползлишвы куда обращатся

16 Ноября 2017, 17:24 вера, пгт. Анна

Ответы юристов (1)

Добрый вечер, Вера.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

​Конечно продавец может заявить, что испачкали вы, а вот швы не качественные точно не по вашей вине.

Обратиться вы можете в Роспотребнадзор.

Потребуйте возврата денег пригрозите обращением в Роспотребнадзор.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

можно ли вернуть вещь на рынок

Здравствуйте. Позавчера купила джинсы на рынке.
(рынок не уличный, а типо торгового центра,но китайский рынок)
Сегодня постирала при t 40• (как и написано на ярлычке) ,и после стирки они ужасно растянулись.. Стали ужасно широкими, длинными,вообщем испортились.
Скажите, имею ли я право поменять их на другие или вернуть деньги.
Чека, этикеток и тд естественно нет, т. к. повторюсь, покупала на рынке.
Есть только салафановая обертка корейская от них с надписями.

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Мазур (Дронова) Екатерина Александровна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Сафина Эльмира Анваровна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Тарасова Наталья Павловна

Психолог, Гипнотерапевт коуч. Специалист с сайта b17.ru

Егорова Анастасия Владиславовна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Добромильский Виктор Викторович

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Тропина Наталья Владимировна

Врач-психотерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Вячеслав Потапов

Психолог, -консультант. Специалист с сайта b17.ru

Савченко Светлана Сергеевна

Психолог, Специальный психолог логопед. Специалист с сайта b17.ru

Анастасия Дядчук

Психолог, Фототерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Яна Вячеславовна Ром

Психолог, Семейный консультант. Специалист с сайта b17.ru

[2397493673] – 21 августа 2017 г., 15:07

это наверное одна из шикарных холеных женщин из предыдущей темы пишет
не понравились джинсы за 200 рублей, печаль.

[1362949053] – 21 августа 2017 г., 15:08

вы их только купили и уже вымазали?

[799415440] – 21 августа 2017 г., 15:08

Блин! кто в наше время вещи покупает на рынке?!
Большое количество ТЦ с огромным количеством магазинов в которых можно купить дешевле! В Zolla джинсы по распродаже 600 рублей.

[799415440] – 21 августа 2017 г., 15:10

вы их только купили и уже вымазали?

А вы вещи после покупки не стираете? Новые не значит, что чистые!

[2090709650] – 21 августа 2017 г., 15:11

это наверное одна из шикарных холеных женщин из предыдущей темы пишет
не понравились джинсы за 200 рублей, печаль.

2500 стоят, корейские, уверяли, что хорошие

[2601206159] – 21 августа 2017 г., 15:14

Чек вам обязаны дать даже на рынке, другое дело, что товар ненадлежащего качества можно вернуть по результатам экспертизы, которую вы должны сделать за свой счёт и уже по результатам требовать возмещения ваших затрат у продавца.

[686869583] – 21 августа 2017 г., 15:14

Очень часто приходилось возвращать вещи обратно на рынок. Кто-то возвращал деньги без проблем, а с кем -то приходилось скандалить и решать вопрос через администрацию рынка. Не бойтесь, автор, сходите.

Другие публикации:  Как можно получить налоговый вычет за лечение

[267094688] – 21 августа 2017 г., 15:36

Чек вам обязаны дать даже на рынке, другое дело, что товар ненадлежащего качества можно вернуть по результатам экспертизы, которую вы должны сделать за свой счёт и уже по результатам требовать возмещения ваших затрат у продавца.

за свой счет, если не установлен гарантийный срок, или если он прошел и в течение срока до 2 лет, и если есть спор между покупателем и продавцом о причинах возникновения недостатка

[392157352] – 21 августа 2017 г., 15:41

не думаю, что что-то выйдет.
Но для отвода злости — можно попытаться.

[437066791] – 21 августа 2017 г., 16:15

ничего не получится, только нервы свои вытрепешь.
Скупой дважды платит — есть такая старая и очень мудрая поговорка, запомни ее и впредь покупай качественные вещи, а не те, которые до первой стирки и которые крашены ядовитой краской.

[831814364] – 21 августа 2017 г., 16:17

14дней если не прошло запросто можешь вернуть деньги

[2817954383] – 21 августа 2017 г., 16:27

14дней если не прошло запросто можешь вернуть деньги

А где указана дата покупки?

[1362949053] – 21 августа 2017 г., 16:53

вы их только купили и уже вымазали?

А вы вещи после покупки не стираете? Новые не значит, что чистые!
[/quo нет не стираю,1р постираная вещь уже тряпка

[1954690237] – 21 августа 2017 г., 17:00

Что за [email protected]ню покупают, если после одной стирке вещь тряпка?😳

[1753651943] – 21 августа 2017 г., 18:36

Лучше заказывать на WB. Дешевле, качественно, большой выбор , курьер. Всё упаковано. Меряешь- нравится, берёшь, не нравится- не берёшь. Доставка бесплатная.

[280200551] – 21 августа 2017 г., 20:25

Я сдавала как то вещь продавцу на рынке. Сильно переживала что могут быть какие то проблемы, но все прошло гладко. Правда вещь у меня была не стиранная.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2019 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Купила куртку на рынке, можно ли ее вернуть назад, если она мне не нравится?

Здравствуйте,купила куртку на рынке,естественно без чека,а бирки с куртки они отрезали сразу,пришла домой-померяла,не нравится,могу ли я на следующий день после покупки ее вернуть и забрать деньги? И куда обращаться в случае отказа продавца?

Ответы юристов (1)

Здравствуйте, Ксения! К сожалению, товарный вид куртки уже утерян. Вы можете обратиться к продавцу, но он скорее всего откажет по причине срыва бирок. Я думаю, они сделали это специально, чтобы лишить вас возможности сдать вещь обратно в течение 14 дней. Но вы можете вернуть куртку или обменять на другую. если Вам удастся договориться с продавцом. Формально закон на его стороне. Пожаловаться на недобросовестного продавца Вы можете в Роспотребнадзор.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Еще статьи:

  • 1с налог на имущество в 2019 С 2019 года изменился порядок расчета налога на имущество физических лиц С 1 января 2019 года изменился порядок налогообложения объектов капитального строительства, принадлежащих физическим лицам. Об этом сообщает ФНС […]
  • Пошлина на экспорт леса Пошлина на экспорт леса С 1 апреля 2008 года ставка вывозной пошлины на необработанную древесину повышается с 20% (или не менее 10 евро за кубометр от таможенной стоимости) до 25% (или 25 евро за кубометр). Данное […]
  • 8н от 10102008 приказ федерального казначейства Приказ Федерального казначейства от 10 октября 2008 г. N 8н "О порядке кассового обслуживания исполнения федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов и порядке осуществления […]
  • Неявка на выборы штраф Штраф за неявку на выборы обсуждается только на уровне идеи – глава Мособлизбиркома МОСКВА, 14 ноября. /Корр. ТАСС Маргарита Хрипунова/. Введение штрафа за неявку на избирательный участок во время выборов обсуждается […]
  • Транспортный налог кбк 2019 для юридических лиц КБК для уплаты транспортного налога Для юридических лиц КБК для уплаты транспортного налога для юридических лиц и организаций КБК для уплаты пени по транспортному налогу для юридических лиц и организаций Для физических […]
  • Базовый тариф тб осаго Базовые тарифы ОСАГО Рассчитайте стоимость ОСАГО с учетом актуального базового тарифа 2018 года В статье вы узнаете, что такое базовая ставка ОСАГО, зачем нужен тарифный коридор и как все это влияет на цену […]
Можно ли вернуть куртку на рынке