Содержание:

Спор на Али. Продавец отказывается вернуть деньги

Марица создал эту тему: Спор на Али. Продавец отказывается вернуть

  • Марица
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 0

Добрый вечер, дело вот в чем. Я сделала заказ на алиэкспесс , айфон 5с, продавец отправил товар почтой ЕМС(я выбирала её) но когда курьер вручил мне посылку вместо телефона там был кусок дерева. И курьер вручил мне акт в котором написано что было расхождение в весе . Я написала продавцу после чего он отказался со мной общаться и сказал что я мошенница. Я открыла диспут и продавец молчит сумма 200 долларов не маленькая что мне делать ?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

[email protected] ответил в теме Спор на Али. Продавец отказывается вернуть

  • [email protected]
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 184
  • Репутация: 4
  • Спасибо получено: 39

Марица пишет: Я сделала заказ на алиэкспесс , айфон 5с, продавец отправил товар почтой ЕМС(я выбирала её) но когда курьер вручил мне посылку вместо телефона там был кусок дерева. И курьер вручил мне акт в котором написано что было расхождение в весе .

Эту посылку желательно было вообще не получать, либо вскрывать на почте по всем правилам, сверять содержимое с составлением акта 51.
Важно: видео вскрытия вы делали ? Это основной момент и важное доказательство для спора. Без него вам придётся нелегко.
Продавец возможно и не виноват, а телефон украли по пути. Понятно тогда, ему теперь тоже немало проблем: он теряет деньги и товар. Если бы вы не получали посылку, она бы вернулась к нему с актом, по которому он мог бы затребовать деньги за ущерб от почты, а теперь и это для него невозможно.

Для вашего спора — прикладывайте тот имеющийся акт, трекинг посылки — расхождение в весе, фото самой посылки, вложения.. Максимально собирайте все доказательства, фото видео. Вам ничего не остаётся, как требовать вернуть свои деньги. Если не через простой спор, то придётся обострять. Скорее без этого не обойдётся, вряд ли ваш продавец сам согласиться вернуть деньги.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Что делать, если продавец не возвращает деньги?

1) Вы написали продавцу, рассказав о вашей проблеме, но продавец вам не отвечает или сказал, что деньги вам не вернет.

Эта ситауция- не проблема, подготовьте доказательства и открывайте спор. Перед открытием спора прочитайте информацию о том как всегда выигрвать споры.

2) Вы открыли спор, но продавец не отвечает.

Если продавец не отреагирует на спор в течении 5 дней, то спор закроется в вашу пользу. После чего деньги автоматически вернутся в течении 2 недель обратно на ваш счет, с которого вы оплачивали товар.

3) Продавец отменил ваше решение в споре, предложил с сумму равную нулю, или другую сумму, или условия, которые вас не устраивают.

Если продавец после открытия спора не хочет возвращать вам деньги и снижает сумму возврата до нуля, либо предлагает мизерную компенссацию, то вам не нужно соглашаться и принимать его решение. В этой ситуации вы можете ничего не делать, так как в течение 7 дней спор перейдет в стадию обострения, и вашу судьбу будет решать команда Алиэкспресс.

Но лучше не сидеть сложа руки. Проверьте, достаточно ли у вас доказательств. Добавьте новые фото и видео доказательства и продолжайте настаивать на своих условиях. Если у вас хорошая доказательная база, то продавцы не будут рисковать и идти на обострение спора, так как после проигранного спора, они не только потеряют деньги, но и будут наказаны за предоставление плохих услуг. Обратите внимание на то, что продавец, отклоняя ваши условия, может просто торговаться с вами, надеясь, что вы сразу сдадитесь и отмените спор.

4) Посылка не пришла. Продавец предложил закрыть спор и подождать посылку еще немного.

Вы имеете право не соглашаться. Но, если продавец не хочет сейчас возвращать деньги и просит подождать посылку, то проверьте, продлен ли таймер защиты покупателя? Если времени на таймере мало, то попросите продавца продлить таймер. Если таймер истек, то нельзя отменять спор. Если времени на таймере достаточно много, то вы можете отменить спор кнопкой «Отмена спора». После чего вы сможете открыть спор повторно, пока есть время на таймере.

Ни в коем случае не нажимайте на кнопку «ПРИНЯТЬ» в решении продавца, если указанная сумма или условия вас не устраивают. Приняв решение продавца с нулевой суммой возврата («Нет возврата и нет возмещения»), вы как бы отказываеетсь от денег. Так как вы согласились с решением о том, что продавец вам ничего не вернет. И не важно то, что было написано в комментариях к спору.

5) Продавец предлагает вернуть деньги на PayPal.

Помните, продавец сильно рискует, возвращая свои деньги через другие системы оплаты, пока у вас есть возможность открыть спор. Так как, он может потерять не только деньги за товар, но и свои личные средства, которые он вам отправит. С другой стороны, у продавца будет возможность вернуть свой перевод на PayPal через систему спора. Причем очень легко делается данная процедура. Этим очень часто пользуются продавцы- мошенники. Если вы не хотите, чтобы вас обманули, тогда помните главное правило- все возвраты средств осуществляйте только через спор.

Другие публикации:  Доверенность на куплю продажи квартиры образец

6) Продавец не хочет возвращать деньги, но предложил отправить товар повторно.

На практике это заманчивое предложение в 80% случаев оказывается ложью. Конечно же, он не хочет возвращать вам деньги, поэтому сделает вид, что отправил вам товар повторно. Пока вы ждете новый товар, пройдут все сроки по открытию спора. В итоге новый товар не придет, спор вы не откроете, так как заказ закроется, а продавец не будет отвечать. Если продавец согласен отправить вам товар снова, то попросите сначала его вернуть вам деньги через спор. И только тогда, когда вы выиграете спор и начнется процесс возврата средств, можно заказать товар снова.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

ПРОДАВЕЦ ВЫШЕЛ НА СВЯЗЬ, НО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ!

Margo создал эту тему: ПРОДАВЕЦ ВЫШЕЛ НА СВЯЗЬ, НО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВО

  • Margo
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 1
  • Спасибо получено: 0

08 ЯНВАРЯ ПОЛУЧИЛА СВАДЕБНОЕ ПЛАТЬЕ (ОПЛАТИВ БЫСТРУЮ ДОСТАВКУ), ПЛАТЬЕ ПРИШЛО НА АДРЕС СЕСТРЫ, И ОНА ПОЛУЧИВ МОЕ ПЛАТЬЕ НА ПОЧТЕ НАПИСАЛА В КОММЕНТАРИИ «КРАСИВОЕ» И ПОДТВЕРДИЛА ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА, Я ЖИВУ В ДРУГОМ ПОСЕЛКЕ (400 КМ ОТ НЕЁ), ПЛАТЬЕ ОНА ПРИВЕЗЛА МНЕ СПУСТЯ 5 ДНЕЙ, ПЛАТЬЕ КРАСИВОЕ, НО СЛИШКОМ ВЕЛИКО, ЕСТЕСТВЕННО МЫ НЕ СМОГЛИ ОТКРЫТЬ СПОР (СКАЖИТЕ ЭТО ЕЩЁ ВОЗМОЖНО?), МЫ СВЯЗАЛИСЬ С ПРОДАВЦОМ СРАЗУ ЖЕ ПОСЛЕ ПРИМЕРКИ, ИМЯ ПРОДАВЦА ЭЛИС ЧАНГ, ОНА ДАЛА ПОНЯТЬ ЧТО ПЛАТЬЕ У НАС ПРОБЫЛО 5 ДНЕЙ И ЧТО СООБЩИТЬ НУЖНО БЫЛО СРАЗУ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ, К СОЖАЛЕНИЮ У МЕНЯ НЕ БЫЛО ОПЫТА ВОЗВРАТОВ И СПОРОВ, ПОЭТОМУ И ВЫЯСНИЛИ ЧТО ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОТКРЫТЬ СПОР НЕ УДАЕТСЯ, СВАДЬБА ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ, ПЛАТЬЕ ПРИШЛОСЬ КУПИТЬ НОВОЕ. ПРОДАВЕЦ ЭЛИС ЧАНГ ОТКАЗЫВАЕТСЯ КАК ЛИБО РЕШИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ, ДАШЕ ЧАСТИЧНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР, ЛИБО ЗАБРАТЬ ТОВАР И ВОЗМЕСТИТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ. КАК БЫТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме ПРОДАВЕЦ ВЫШЕЛ НА СВЯЗЬ, НО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВО

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

После завершения заказа и оставления отзыва о сделке вы более никак не можете повлиять на продавца. Алиэкспресс так же не будет вас защищать, потому что после подтверждения сделки с вашей стороны они уже передали деньги продавцу.

На этом, собственно, все взаимотношения между вами и продавцом на Алиэкспресс закончены.

Никогда не следует торопиться подтверждать заказ! Пока есть время Защиты Покупателя внутри заказа (таймер обратного отсчёта) вы имеете возможность всесторонне проверить полученный товар.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс?

Алиэкспресс это крупная китайская торговая площадка онлайн, которая предоставляет огромный выбор самых разных товаров. Из-за возможности общаться напрямую с продавцом, что может помочь в получении скидки или дополнительных сувениров к основной покупке, а также из-за разнообразия, Алиэкспресс является желанным местом для приобретения вещей.

Однако, что делать, если покупка пришлась не по душе, а продавец отказывается вернуть деньги за неё? Как получить обратно потраченные средства? Можно ли обменять одну покупку на другую? Обо всем этом читайте далее.

Как вернуть деньги за товар с Алиэкспресс?

Для многих людей, покупки с Алиэкспресс могут быть в новинку. Но даже у опытных интернет-покупателей может возникнуть проблемная ситуация с заказом. Что делать, если покупателю срочно потребовалось вернуть деньги за покупку?

Самым простым вариантом является отмена заказа. Если покупатель решил, что хочет вернуть свои материальные средства за товар, а последний еще не был отправлен продавцом, то дальнейшие действия очень просты. Нужно лишь на онлайн-страничке своего заказа нажать «Отмена Заказа». Затем подтвердить проделанную операцию. После чего деньги вернуться на счет.

В крайних ситуациях, может потребоваться открыть спор. Это специальная опция Алиэкспресса. Основным условием для его открытия, является истечение 6 дней после того, как торговец отправил товар. Также, клиенту потребуется пошагово заполнить специальную форму. Она будет содержать следующие пункты:

  • Самым важным является пункт о том, получили ли вы вообще покупку или нет;
  • Причина спора. Например был ли товар поврежден, был ли он низкого качества или покупка прибыла в неполной комплектации. Также диспут открыть можно и в случае, если покупатель просто хочет вернуть деньги;
  • Сумма возмещения;
  • Желает ли покупатель вернуть вещь продавцу, при этом может возникнуть необходимость оплаты доставки;
  • При желании, можно ввести сообщение для продавца, а также прикрепить фотографии-доказательства.

После того, как форма заполнена, следует лишь нажать кнопку «Открыть спор» и ждать ответа.

Что делать если продавец отказывается вернуть деньги за товар на Алиэкспресс?

После того, как спор был открыт, в большинстве случаев, вторая сторона принимает претензии, возвращает средства и спор закрывается. Но что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар на Алиэкспресс? Не стоит паниковать. Алиэкспресс работает таким образом, что до полного выполнения заказа, деньги резервируются на площадке, и торговец не может их получить. В такой ситуации проблему решить поможет открытие, как уже говорилось выше, спора.

Если после описания проблемы, продавец вас проигнорировал, или же прямо указал на то, что деньги возвращать не собирается — вы вправе открыть диспут. В случае, если у вас достаточно доказательств, деньги вам вернут без особых проблем.

В случае полного игнорирования со стороны продавца, наличность вернется к вам на счет автоматически.

Стоит учитывать, что спор на Алиэкспрессе отличается от привычных претензий и жалоб. Это действительно диспут, где участвуют обе стороны конфликта. Такая модель помогает прийти к взаимовыгодному соглашению, когда покупатель сохраняет репутацию торговца, отменив спор, а последний в свою очередь высылает новый товар, добавляет небольшие подарки к нему, скидки, или же попросту компенсирует проблему деньгами.

Однако если продавец необоснованно снижает сумму возврата, без компенсации, то нужно обострить спор. Это опция, которая форсирует претензию таким образом, чтобы ее рассмотрела непосредственно команда сайта. Убедитесь, что вы предоставили достаточно доказательств своей правоты и доверьтесь специалистам.

Другая информация о том, как отменить заказ в интернете, имеется в этом материале.

Куда жаловаться если продавец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс?

Как уже говорилось выше, если торговец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс, единственным выходом будет открыть с ним спор. Для этого нужно заполнить форму диспута, дождаться ответа второй стороны, а затем или перевести спор в обостренный, либо закрыть.

Однако стоит помнить, что всегда можно договориться. Вполне возможно, что торговец допустил ошибку ненамеренно. В таком случае торговец может предложить замену покупки, денежную компенсацию, или другие варианты решения конфликта.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не пришел и спор закрыт?

К сожалению для потребителя, если спор закрыт, то конфликт считается исчерпанным, а покупатель удовлетворенным. В такой ситуации возврат денежных средств не предоставляется возможным.

Другие публикации:  Завещание чингисхана

Если товар с Алиэкспресс не соответствует заявленному качеству как вернуть деньги?

В случае, если покупка не соответствует заявленному качеству, покупатель имеет полное право потребовать возврат средств. Для этого нужно открыть с продавцом спор. В появившемся бланке, нужно указать, что товар был получен, а также выбрать вашу причину в предоставленном списке. Затем указываете сумму которую желаете вернуть.

Многие покупатели с Алиэкспресса не советую требовать полный возврат, а оставлять продавцу хотя бы 1 доллар. В таком случае он не будет до конца отстаивать свой товар, а скорее всего сразу пойдет на возврат денежный средств.

Частичный возврат денег за некачественный товар

Оля создал эту тему: Частичный возврат денег за некачественный

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

Добрый вечер! Нужна помощь ! До этого момента товары с алиэкспресс приходили отличные вещи ( повезло) , но столкнулась с обманом . Меховой воротник на пальто оказался не натуральным, но само пальто мне нравится ! Я долго спорила и предложила продавцу вернуть часть денег от стоимости заказа! В свою очередь он предложил выбрать товар на эту сумму , в виде подарка, который я выберу сама из его магазина. Я хочу узнать ? Как дальше пойдет дело? Если я соглашусь с ним. , ( мне придется подтвердить полученное пальто с ужасным , ненатуральном мехом ?) тобиш вся сумма уйдет к нему? И как он будет отправлять свой подарок — компенсацию для меня?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Оля ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

Наше общение пока в смс , не в диспуте !

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Оля пишет: . Как дальше пойдет дело? Если я соглашусь с ним. , ( мне придется подтвердить полученное пальто с ужасным , ненатуральном мехом ?) тобиш вся сумма уйдет к нему? И как он будет отправлять свой подарок — компенсацию для меня?

Совершенно верно: предлагая вам что-либо в будущем, продавец хочет уклониться от компенсации сейчас Будет ли он с вами честен? Да кто ж его знает! В большинстве своём продавцы в Китае забывают о своих обещаниях, получив все деньги за заказ. Если сразу ваш продавец не согласится вернуть часть денег в Диспуте, то и потом от него ничего не добьёшься.

Продавцы могут делать скидку в новом неоплаченном заказе. Но вам рекомендую разобраться с продавцом по этому заказу через Диспут. Диспут — это не ссора, а инструмент возврата денег покупателю тем же способом, что и оплачивался заказ. Ничего сложного: пару кликов мыши плюс загрузка фото несоответствия.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Оля ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

Спасибо за ответ , подозревала но точно не знала ! Открою диспут и потребую компенсацию денег вместо непонятного подарка. И продавец не сможет открутиться ( нечего обманывать )

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Оля ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

! Очень жаль , что на алиэкспрес есть нечестные продавцы которые продают некачественный товар. , но вы помогаете нам и за это большое спасибо.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Оля ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

Скорее всего у меня будут еще вопросы по этому делу , за ранние спасибо .

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Оля пишет: ! Очень жаль , что на алиэкспрес есть нечестные продавцы которые продают некачественный товар.

Ну-у-у-у ваш-то продавец не такой уж прямо жулик Пальтишко всё же прислал. А с натуральным мехом, так же как и с кожей, в Китае большие проблемы.

Отожмёте немного денег у него через Диспут. Может продавец не будет долго сопротивляться, а сразу примет ваши требования. Будем надеяться на лучший и быстрый исход!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Оля ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Оля ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

Добрый день! Нужен совет! Я открыла диспут с продавцом ,, указала причину некачественного товара , потребовала 25$ частичный возврат! А продавец через смс всячески просит закрыть спор, завершить сделку , поставить -5 , а 25$ вышлет через pay pal . Почему ему так важно закрыть спор? И еще я платила с карты , поэтому хочу возврат туда , а не на pay pal.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Сценарий, предлагаемый продавцом выглядит так:
1-А. Вы отменяете спор. Заказ может закрыться тут же с пометкой «Завершённый» и деньги в полном объёме выплачиваются продавцу. Это произойдёт, если таймер доставки внутри ЗАКАЗА (не Диспута) закончился. Открыть спор заново нельзя!
1-Б. Вы отменяете спор. Таймер доставки показывает ещё какое-то время. Вы по просьбе продавца «Подтверждаете заказ» (О боже, зачем?!), и Заказ так же закрывается с пометкой «Завершённый» и деньги в полном объёме выплачиваются продавцу. Открыть спор заново нельзя!
2. Да, действительно после получения заказом статуса «Завершённый» можно оставить свой отзыв о сделке. Продавец просит 5 звёзд (за что?!).
3. Больше продавца вы не увидите и не услышите. На ваш счёт в PayPal ничего не придёт. Продавец просто как сквозь землю провалится.

И честный торговый мир потеряет хорошего китайского продавца.

Не нужно быть марионеткой в руках продавца. Спасите душу заблудшего китайца! Помогите сохранить ему остатки его же совести! Не искушайте его глупыми поступками!

Он может вернуть вам деньги на карту через Диспут! Всё просто: покупатель открывает Диспут, продавец принимает Диспут, Алиэкспресс возвращает требуемую сумму покупателю на карту в двухнедельный срок, покупатель может оставить отзыв о сделке. Только так! Кратко, легко, просто

Совет: Пообещайте через СМС продавцу, что если он хочет пять звёзд себе в отзыв, то пусть сначала примет ваш Диспут. Помните Остапа Бендера?
— «А можно утром стулья, а вечером деньги?»
— «Можно, но деньги вперёд!»

Другие публикации:  Налоговая отчетность годовая сроки

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Как на Алиэкспресс вернуть деньги если товар не пришел

Алиэкспресс — одна из наиболее динамичных китайских торговых онлайн-площадок, достижения которой замечены и оценены по достоинству покупателями всего мира.

Система торговли максимально защищает права потребителя. В спорных ситуациях компания занимает сторону покупателя, что является ее конкурентным преимуществом. В штате Алиэкспресс работают юристы, досконально изучившие правила торговли в разных странах. Российским потребителям уделяется максимальное внимание, ведь они составляют солидный объем от доли всех заказов интернет площадки.

Базовые принципы работы площадки:

  • Если товар не дошел, деньги продавцу не переведут, пока покупатель не получит заказ;
  • Если качество проданной вещи не устроит покупателя, и на то будут веские основания, деньги вернут покупателю;
  • Критический срок доставки посылки составляет два-три месяца;
  • Если покупатель не открыл спор, деньги уйдут продавцу;
  • Алиэкспресс резервирует оплату до отправки вещи.

Доставка возможна разными способами, самыми надежными из которых являются почтовые службы.

С Алиэкспресс не пришел товар как вернуть деньги

В силу вступил новый закон, который обязывает покупателя прилагать к заказу в иностранном магазине копию паспорта. Также нужно удостовериться, что ваш заказ не остался на Российской таможне. С шестого января, например, была остановлена доставка товаров с Алиэкспресс в Россию вплоть до десятого числа.

Сейчас Алиэкспресс работает по новым Российским правилам. В случае, если заказчик не получил посылку, нужно открыть спор и требовать возврата денег, или высылать копию паспорта в таможенное отделение, где находится заказ.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Бракованный товар необходимо сфотографировать, открыть спор и начать обсуждать с продавцом размер компенсации. Выиграть спор легко, если, открыв посылку, покупатель обнаружит явные несоответствие вещи заявленным характеристикам или низкое качество.

Закон предусматривает право вернуть некачественный заказ продавцу, оплатив посылку за свой счет, с последующей возможностью вернуть деньги за стоимость заказа и посылки.

Однако, на Алиэкспресс нет строгой обязанности продавца оплачивать доставку посылки с некачественным заказом. Нельзя идти навстречу продавцу, который просит закрыть спор до получения вами денег. Вернуть денежные средства на Алиэкспресс после отмены спора практически невозможно.

Еще один нюанс — общение с китайским продавцом. Если уровень владения английским языком позволяет свободно общаться, проблем не будет, в противном случае — стоит избегать сложных конструкций, так как они (при ненадлежащем переводе), усложняют понимание между продавцом и покупателем.

Тема о том, как вернуть деньги за некачественный товар с Алиэкспресс, поднимается часто. Многие советуют перед выбором смотреть на количество хороших отзывов о продавце. Однако главным правилом гарантии возврата средств за некачественный заказ будет филиал или представительство в России. Тогда, согласно статьям закона о правах потребителя, заказ можно отправить обратно, написав заявление на возврат.

Образец претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Заявление на возврат денег за некачественный заказ можно найти в свободном доступе. В нем необходимо указать реквизиты, обозначить причину отказа и вернуть заказ в филиал, находящийся в России. Посылка и заявление должны быть отправлены обратно продавцу с уведомлением.

По правилам Российского законодательства, у покупателя есть срок в семь дней для отказа. То есть, если полученный заказ вас неудовлетворяет (по тем или иным причинам), не затягивайте с открытием спора и возвращением денег.

В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара

Крайний срок возврата денег составляет 10 дней. Таким образом, получив посылку и отправив ее обратно продавцу, не забыв приложить претензию, покупатель сможет вернуть деньги за некачественный заказ. Задаваясь вопросом, могу ли я вернуть товар в течении 14 дней и получить обратно деньги, нужно помнить, что результат зависит от настойчивости клиента. Чем убедительнее он будет требовать вернуть деньги за вещь, тем быстрее получит оплату.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Претензия на возврат денежных средств за товар надлежащего качества подлежит удовлетворению, если:

  • Вещь не использовалась и имеет товарный вид;
  • Срок возврата товара не упущен;
  • Продавец не указал полную информацию о вещи.

По законам России не важно, к какой категории относится вещь. Если она куплена дистанционно, то даже сложную аппаратуру на гарантии можно вернуть обратно. Однако, чтобы вернуть деньги с Алиэкспресс, нужно обосновать свои претензии, особенно если вещь надлежащего качества.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс

Чтобы решить проблему, необходимо понять ее причину:

  • Заказчик пытается сдать вещь надлежащего качества. Магазин, участвующий в торговой площадке Алиэкспресс, не имеет представительства в России и не подпадает под юрисдикцию законов РФ;
  • Продавец является мошенником, который хочет получить деньги и не собирается продавать вещи с указанными характеристиками.

В первом случае Алиэкспресс занимает позицию магазина, если качество вещи и сроки оплаты соблюдены. Нет смысла затевать судебные тяжбы и писать заявления, так как вернуть деньги не получится.

Во втором случае нужно затевать спор. Алиэкспресс избавляется от таких магазинов очень быстро, возвращая покупателю деньги. Помимо этого, следует оставить отзыв о работе магазина на Алиэкспресс, чтобы предупредить других.

Если магазин не отвечает на претензии и заявления от клиента, но его представительство есть в РФ, можно писать исковое заявление в судебный орган. Как показывают судебные решения, есть шанс вернуть оплату за вещь, если она была отправлена обратно в магазин с претензией.

Еще статьи:

  • Образец заявления на семинар Образцы заявлений о постановке на учет при ЕНВД Вы решили перейти на ЕНВД, но не знаете, как заполнить заявление? Предлагаем вам образцы заявлений для организаций и ИП (формы для них отличаются). При заполнении надо […]
  • Льготы по жилищному кодексу Льготы по оплате коммунальных услуг Подборка наиболее важных документов по запросу Льготы по оплате коммунальных услуг (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Нормативные […]
  • Нотариус кудимова Нотариальная контора Кудимова Надежда Николаевна Свердловский административный округ Адрес нотариуса: Иркутск, 664005 ул. Маяковского, 11 посмотреть на карте Телефон: (3952) 38-07-61 К Пн., Вт., Пт.: 09:00-17:00 Чт.: […]
  • Как получить кадастровый паспорт новосибирск Получение кадастровой выписки и кадастрового паспорта в Новосибирске Получение кадастрового паспорта в Новосибирске Кадастровый паспорт – выписка из государственного кадастра недвижимости, содержащая сведения о […]
  • Как оформить уход за недееспособным человеком ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В ПЕНСИОННОЙ СИСТЕМЕ Тем гражданам, кто по состоянию здоровья не может самостоятельно ухаживать за собой и вести быт, как правило, кто-нибудь помогает. Неработающие трудоспособные […]
  • Налог с продажи имущества менее 3-х лет Налог при продаже квартиры,если в собственности менее 3-х лет Квартира продается за 5 млн., 5 собственников (у каждого свидетельство на 1\5 доли). Квартира была приватизирована менее 3-х лет назад. Какой налог […]
Продавец отказывается вернуть деньги за товар алиэкспресс