Сумки Медведково

Модные сумки -> Российские производители сумок -> Сумки Медведково

ЗАО «Медведково» является крупнейшей кожгалантерейной фабрикой в России. Предприятие было основано в 1972 году, в 1989 году оно было переименовано в кожгалантерейную фабрику «Медведково», а в 1993 году на ее базе было основано Закрытое Акционерное Общество «Медведково».

Фабрика специализируется на производстве изделий из натуральной и искусственной кожи, синтетических и натуральных тканей, а также искусственных материалов. В ассортименте компании представлен большой выбор товаров, предназначающихся для широкой аудитории покупателей, в которую входят как разные возрастные группы, так и группы с различным уровнем достатка. При этом наиболее многочисленный модельный ряд представлен в женском сегменте.

Сегодня в ассортимент фабрики «Медведково» входят женские сумки, мужские сумки, молодежные сумки, деловые портфели и папки, кейсы, клатчи, кошельки, борсетки, портмоне, дорожные сумки, школьные ранцы, рюкзаки и чемоданы. Каждый год линейка товаров пополняется 300 новыми моделями, запускаемыми в серийное производство.

При разработке моделей применяются дизайнерские и технологические программные комплексы, а также используются новые виды материалов и фурнитуры. Благодаря оснащению предприятия современным производственным оборудованием, оно способно увеличивать выпуск продукции.

Все товары, выпускаемые фабрикой, сертифицированы. Сумки «Медведково» порадуют покупателей не только стильным дизайном и отменным качеством, но и демократичными ценами. Так, если вы решили приобрести сумку из кожи, то вы вполне можете уложиться в 3000 рублей. Сумка из кожзаменителя обойдется вам примерно в 1000 рублей, а текстильная сумка станет вашей всего за 500 рублей.

Сегодня фабрика «Медведково» имеет официальный статус «Лидер Российской экономики». Фабрика регулярно принимает участие в региональных выставочных и ярмарочных программах.

В резерве предприятия множество наград, среди которых дипломы различных конкурсных программ, таких как «100 лучших товаров России», «Московское качество», «Российское качество», а также золотая и платиновая медали «Знак качества XXI века». Фирменные магазины предприятия открыты во многих городах России.

Гарантийные сроки на продукцию ЗАО «Медведково»:

женская сумка – 50 дней;
мужская сумка – 50 дней;
рюкзак, ранец, дорожная сумка – 50 дней;
хозяйственная сумка – 50 дней.

Памятка по уходу за кожгалантерейными изделиями:

1. Избегать чрезмерных механических нагрузок.
Грузоподъёмность изделий ЗАО «Медведково»:
женская, мужская, молодёжная сумка – до 5 кг;
рюкзак, ранец – до 7 кг;
дорожная сумка – до 17 кг;
хозяйственная сумка – до 9 кг;
портфель – до 17 кг.

2. Запрещается мыть изделия в воде.
Чистку можно проводить путём протирки влажной тряпкой без использования жидкостей, содержащих спирт и кислоты.

3. Просушивать изделия вдали от отопительных приборов, избегая попадания прямых солнечных лучей.

4. Не рекомендуется использовать изделия из искусственных материалов при температуре ниже –25 °С.

Условия возврата и обмена

Во всех фирменных магазинах и секциях ЗАО «Медведково» покупатели имеют возможность в течение 14 дней (не считая дня покупки) произвести обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошёл по следующим критериям: форма, размер, материал, цвет.

Обмен производится при предъявлении паспорта и кассового чека, условии, что товар не был в употреблении, у покупки сохранён товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Вы имеете право обменять или вернуть товар, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект. При условиях:
имеется кассовый чек;
претензия предъявлена до истечения гарантийного срока;
обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.

добрый вечер! сегодня купила сумку, срезала ценники( 2 шт), были они на леске, переложила все свои вещи и ушла, но поняла, что она мне не подходит. вернулась в магазин через 10 мин, но возвращать деньги магазин мне не стал, объясняя, 1)что срезаны ценники 2) что я сложила туда свои вещи, т.е. использовала 3) в претензии не написала изначально обмен на другую модель, показывая мне какую-то статью в законе 4) не написала причину возврата. кто прав? и как вернуть деньги, сумка мне маловата. заранее спасибо

Ответы юристов (2)

Доброй ночи. Деньги вернуть по суду.

В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Таким образом, товар можно обменять, а при отсутствии в день обращения вернуть деньги, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки. По сути ценники — это не фабричные ярлыки, но у Вас товар уже был в употреблении. При таких обстоятельствах, продавец правомерно отказал.

Вернуть деньги можно только лишь при наличии недостатков в товаре, либо можно попробовать вернуть деньги в связи с непредоставлением достоверной информации, если она имела место (ст. 10, 12 Закона), что, к сожалению, тоже малоперспективно. Если Вы писали претензию, и у Вас есть свой экземпляр с отметкой — далее в суд. Но доказать Вам будет очень сложно.

С Уважением, Надежда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Сумка женская Медведково 17с6067-к14

Для возврата или обмена купленного товара Вам необходимо выполнить простые условия:

  • Напишите нам письмо на адрес: [email protected]
  • В теме письма укажите «Возврат»

Распишите по пунктам:

  • 1. ФИО
  • 2. Телефон для связи
  • 3. № заказа, если помните.
  • 4. Название модели, которую хотите обменять или вернуть.
  • 5. Причина возврата

В обратном письме мы пришлем Вам адрес для возврата или позвоним для уточнения даты приезда курьера.

Если Вы отправляете посылку почтой, оформляйте «обыкновенную посылку». Не отправляйте посылку с наложенным платежом.

После получения возврата, мы проверим товар и вернем деньги почтовым переводом или на банковскую карту в течение 1-8 дней. Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке была отправлена другая модель, то стоимость товара и стоимость доставки возвращаются полностью!

Если же возврат по причине неподходящего размера, цвета, фасона — стоимость доставки к Вам и стоимость пересылки от Вас — не компенсируется.

Либо просто позвоните нам по телефону 8 (985) 274-48-36 и мы поможем Вам!

Как вернуть сумку обратно в магазин?

Согласно Закону “О защите прав потребителей” сумка входит в перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть в первые две недели с момент покупки, если они не подошли покупателю по форме, размеру, цвету или комплектации. Как правильно это сделать? Какие условия должен выполнить продавец, чтобы вернуть сумку в магазин? Читайте в статье.

Закон “О защите прав потребителей”

Данный Закон регламентирует правила и условия возврата продовольственных и непродовольственных товаров обратно в магазин. Кроме того, в нем прописаны права покупателя при возврате/обмене товара в магазине.

Так, купив в магазине непродовольственный товар, потребитель может:

  • Вернуть его обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня покупки), если у товара оказалась неподходящая форма, фасон, габариты, цвет, размер или комплектация;

Из этого следует, что покупатель вправе вернуть в магазин абсолютно любую вещь, которая ему просто не понравилась по одной из перечисленных характеристик. При этом, он имеет право либо вернуть вещь в обмен на потраченные деньги (сто процентов от стоимости, без удержек), либо обменять на аналогичную (по ценовой категории) вещь другого цвета, фасона, размера или комплектации.

Кроме этого, покупатель может обменять ранее купленную вещь на более дорогостоящую/бюджетную вещь, перерассчитав сумму оплаты. Выбрав более дорогую вещь, ему придется доплатить разницу стоимости. Если же он выберет более дешевый товар, то продавец вернет ему разницу.

  • Вернуть вещь обратно в магазин, если она оказалась некачественной;

В этом случае, покупатель может потребовать вернуть сто процентов от стоимости некачественного товара (в обмен на возврат товара); сдать товар на ремонт за счет торговой точки, в которой он был приобретен; требовать уменьшения стоимости товара ввиду выявленных некачественных элементов; обмен на аналогичный товар, но хорошего качества;

  • Вернуть товар в магазин на основании действующего гарантийного срока;

Так, у таких вещей, как обувь, сумки, пальто, куртки и другие предметы одежды имеют гарантийный срок, в течение которого вещь может быть возвращена обратно, если у неё вдруг обнаружатся бракованные детали. Помимо возврата покупатель может рассчитывать, что магазин возьмет на себя ответственность и отремонтирует, например, бракованные сапоги за свой счет.

Как вернуть сумку?

Вернуть непонравившуюся сумку (хорошего качества) обратно магазин в первые две недели со мня приобретения можно при соблюдении следующих условий:

  • У покупателя сохранится чек, который подтвердит покупку данной сумки в конкретной торговой точке;

Однако, если покупатель случайно потерял или просто выбросил чек, отчаиваться не стоит. Если сумка была куплена менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить снять кассовую ленту, которая сохраняет все совершенные покупателями покупки за последний месяц.

Кроме того, альтернативой потерянному чеку может служить отрывная квитанция, которая обычно кладется в пакет вместе с чеком и приобретенным товаром, или очевидец совершенной покупки (друг, с которым сумка покупалась или кто-то из персонала магазина).

  • Сама сумка сохранила прежний товарный вид. Иначе говоря, при возврате в течение 14 дней, сумка выглядит также, как и в момент, когда покупатель забирал её из магазина;

Помимо внешнего “облика” на сумке должны быть сохранены все отрывные ярлыки, вкладыши, наклейки, этикетки с запасными деталями.

  • При возврате сумка не должна иметь следов эксплуатации (вмятин, царапин, затертых частей, вырванных деталей, пятен и прочего);

Что нужно делать, чтобы вернуть сумку?

Убедившись, что сумка сохранила потребный вид, а у вас на руках сохранился чек (или есть свидетель), нужно определиться какую цель вы преследуете: вы хотите вернуть деньги или обменять сумку на другую. Определились? Далее следует предпринять следующие действия:

  • Собрать сумку, упаковать её в ту коробку /упаковку,в которую она была помещена/запакована в момент покупки. Взять чек/отрывную квитанцию или другой документ, в котором указана дата, цена и магазин, в котором сумка приобреталась;
  • Убедитесь, что со дня покупки прошло не более четырнадцати дней (день покупки не считайте);

Так, если сумка куплена 1 декабря, а сегодня 15 декабря, то вернуть сумку 16 числа по причине неподходящей расцветки, формы или размера будет уже невозможно. Обменять сумку позже этого срока можно только в двух случаях: если у сумки есть гарантийный срок или если сумка оказалась бракованной.

  • Так как в магазине придется заполнять заявление на возврат, с собой нужно взять документ, удостоверяющий личность (паспорт);
  • В магазине объяснить причину, по которой вы хотите вернуть сумку в магазин, после чего предоставьте сумку и все выданные на неё документы (чек, квитанцию, гарантийный талон и т.д.);
  • Продавец попросит заполнить специальное заявление;

В заявлении указывается следующая информация:

  • реквизиты потребителя и торговой точки, где сумка была куплена;
  • Нажмите, чтобы продолжить, описание сумки, его цена и причина, почему вы принесли её обратно в магазин (возврат денег, обмен на аналог с подходящими характеристиками);
  • прописывание даты покупки с приложением подтверждающего дату документа (чека, квитанции, показаний свидетеля);
  • законодательная ссылка (на Закон “О защите прав потребителей) с перечислением всех обязательных условий;
  • указание на возможные последствия, в случае неудовлетворения требований потребителя (вас);
  • проставление дня/месяца/года поданного заявления на возврат/обмен сумки;
  • личная подпись потребителя;

Если вы возвращаете в магазин сумку, которая оказалась дефектной/некачественной, то в заявлении необходимо подробно указать в чем заключается дефектность и при каких условиях она была выявлена.

После заполнения бланка заявление магазин может предложить вам:

  • Обменять сумку на аналогичную, но отличающуюся от возвращаемой по цвету, форме или фасону;
  • Вернуть 100 процентов от стоимости купленной сумки в обмен на её возврат;
  • Если сумка возвращена по причине её некачественности, то продавец может предложить обменять на другую сумку (аналогичную по цене), либо на такую же сумку, но без брака;
  • Это важно
  • /
  • 15.06.2017
Подарочные сертификаты

Правила продажи товаров с использованием подарочных сертификатов в розничной сети ЗАО «Медведково»

Другие публикации:  Исковое заявление на финансовую компанию

Общие положения

  1. Подарочный сертификат — пластиковая карточка определённого номинала (1000 рублей, 3000 рублей).
  2. Каждый подарочный сертификат персонализирован. Он имеет индивидуальный номер и секретный pin-код под scratch-полосой.

Правила пользования

  1. Настоящие правила являются письменным предложением Компании, адресованным всем покупателям розничной сети ЗАО «Медведково» заключить предварительный договор розничной купли-продажи на нижеуказанных условиях с выдачей Подарочного сертификата.
  2. Получение покупателем Подарочного сертификата в розничной сети магазинов Компании подтверждает заключение предварительного договора розничной купли-продажи в пользу держателя сертификата, согласно которому держатель сертификата приобретает право на покупку продукции только производства ЗАО «Медведково» в розничной сети Компании, кроме интернет-магазина WWW.GIRLEN.RU, на условиях, указанных в настоящих Правилах. Срок действия Подарочного сертификата 3 год со дня его продажи.
  3. Предъявление держателем Подарочного сертификата в магазине в указанный срок свидетельствует о его согласии воспользоваться данным правом и принятии им обязательств по заключению договора розничной купли-продажи на условиях и в сроки, указанные в настоящих Правилах.
  4. Выдача магазином Подарочного сертификата признается письменным предложением держателю сертификата заключить основной договор розничной купли-продажи на условиях, указанных в настоящих Правилах.
  5. ЗАО «Медведково» выдаёт Подарочные сертификаты номиналом 1000 рублей и 3000 рублей, что указывается на самом Подарочном сертификате.
  6. Для заключения предварительного договора розничной купли-продажи на указанных в настоящих Правилах условиях (с выдачей подарочного сертификата) покупатель уплачивает сумму, соответствующую выбранную им номиналу Подарочного сертификата. После чего покупателю выдается соответствующий Подарочный сертификат, а также кассовый чек на внесенную сумму.
  7. В момент продажи Подарочного сертификата Продавцом происходит фиксирование его в системе Компании путём считывания штрих-кода и занесения в базу.
  8. Сумма денежных средств, уплаченная покупателем при заключении предварительного договора, признается задатком, внесенным в качестве обеспечения обязательств держателя сертификата по заключению основного договора розничной купли-продажи на условиях, указанных в настоящих Правилах.
  9. Сумма внесенных при выдаче Подарочного сертификата денежных средств засчитывается в качестве оплаты за товар при заключении основного договора розничной купли-продажи.
  10. Предметом основного договора розничной купли-продажи является приобретение держателем сертификата кожгалантерейного изделия (ий) , имеющихся в наличии в розничном магазине Компании на момент предъявления сертификата, на сумму равную или большую номинала подарочного сертификата. Товары приобретаются по ценам, действующим в магазине в момент обращения держателя сертификата. Количество товара определяется держателем сертификата в момент его предъявления в магазине из имеющихся в наличии товаров.
  11. Для совершения покупки покупатель предоставляет в магазин Подарочный сертификат. При этом Подарочный сертификат может быть предъявлен в любом магазине розничной сети ЗАО «Медведково».
  12. В случае, когда стоимость выбранного товара:
    — Превышает размер номинала сертификата, держатель сертификата доплачивает разницу в цене;
    — Если стоимость товара соответствует номиналу сертификата, товар передается держателю сертификата без взимания дополнительных сумм;
    — Если суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала Подарочного сертификата, разница владельцу Подарочного сертификата не выплачивается, она аннулируется.
  13. Вся сумма номинала сертификата используется для совершения покупки единовременно и полностью. Допускается предъявление одновременно нескольких сертификатов для совершения единовременной покупки.
  14. На, продукцию, получаемую по Подарочному сертификату, распространяются все действующие на этот момент скидки.
  15. В случае одностороннего отказа держателя сертификата от заключения Основного договора, а именно:
    — В случае неявки в магазин для совершения покупки в срок, указанный в п.2 настоящих Правил;
    — В случае выбора товара, не соответствующего условиям настоящих Правил;
    — При наличии иных обстоятельств, признаваемых односторонним отказом держателя сертификата от заключения договора, внесенная сумма денежных средств, соответствующая номиналу выданного сертификата, не возвращается.
  16. Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства. В случае потери, порчи, гибели сертификата он не восстанавливается, денежные средства, уплаченные при его выдаче, не возвращаются.
  17. Кассовый чек без предъявления подарочного сертификата для совершения покупки на условиях настоящих Правил не принимается.
  18. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров, а также товаров надлежащего качества, приобретенных с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
  19. Покупка сертификата возможна только при наличном способе оплаты.
  20. В случае возникновения разногласий между пользователем Подарочного сертификата и Компанией Пользователь вправе направить любым из возможных способов уведомление о своём несогласии в коммерческий отдел ЗАО «Медведково». Телефон: 8-499-476-68-30, E-mail: [email protected]

Список магазинов ЗАО «Медведково», где действуют подарочные сертификаты:

г. Москва. Ул. Зеленодольская, д. 36, м. Кузьминки

г. Москва. Ул. Профсоюзная, д.104 , м. Беляево

г. Москва. Ул. М. Семеновская д. 30 стр. 1 д. 30, стр.1, фабрика «Красная Заря»

г. Москва. Ореховый бульвар, д.63, м. Красногвардейская

г. Москва. Ул.Вешняковская, д. 18, м. Выхино

г. Москва. Ул. Перовская, д. 61 а, м. Перово

г. Москва. Ул. Нагатинская, д.16, м. Коломенская

г. Москва. Ул. Новокосинская, д. 22

г. Москва. Симоновский вал д. 15

г. Чебоксары. Московский Проспект, д.16

г. Санкт-Петербург. Ул. Кораблестроителей 32

г. Казань. Ул. Ягодинская д. 25

г. Углич. Рыбинское шоссе, д. 20а

г. Екатеринбург. Ул. Заводская 16

г. Коломна. Советская площадь, д. 7А

г. Сергиев Посад. ул. Вознесенская, д. 32А

г. Саратов. Ул. Имени Рахова В. Г. д. 171/179

г. Уфа. ул. Менделеева, д. 114

  • Это важно
  • /
  • 15.06.2017
  • Это важно
  • /
  • 15.06.2017
Дисконтная программа

ПРАВИЛА

продажи товаров с использованием дисконтных карт в розничной сети ЗАО «Медведково»

Общие положения

  1. Во всей розничной сети ЗАО «Медведково» на продукцию собственного производства Компании действует программа лояльности покупателей, а именно накопительная дисконтная система.
  2. Накопительная дисконтная система – вид программы поощрения постоянных покупателей, в которой величина скидки зависит от суммы совершённых покупок. Чем больше сумма покупок, тем выше процент скидки.
  3. Действие настоящей программы распространяется на всю продукцию производства ЗАО «Медведково», реализуемую в розничной сети Компании, за исключением покупок, совершаемых в интернет-магазине www.girlen.ru
  4. Каждая дисконтная карта персонализирована и имеет индивидуальный номер (буквенно-цифровой штрих-код с триннадцатизначным числом)
  5. Значение цифр на штрих-коде:
    Пример : 50 13 123456789
    Где – «50» отнесение к группе «Дисконтная карта»
    «13» год выпуска
    «123456789» переменный, индивидуальный номер Дисконтной карты

Правила пользования

  1. Активация и/или использование Дисконтной карты означает безусловное согласие Держателя карты с настоящими правилами. Незнание Правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны держателя Дисконтных карт.
  2. В течение всего срока действия накопительные дисконтные карты являются собственностью ЗАО «Медведково».
  3. Дисконтная карта не является именной и может быть передана третьим лицам для проведения торговых операций. Покупатель обязуется в случае передачи Дисконтной карты третьему лицу уведомить Держателя о «Правилах продажи товаров с использованием Дисконтной карты ЗАО «Медведково».
  4. При приобретении товара с использованием Дисконтной карты не требуется предъявление документов.
  5. Скидка на покупку товара предоставляется только при наличии Дисконтной карты. Предъявление номера Дисконтной карты не является основанием для предоставления скидки.
  6. Дисконтные карты выдаются всем розничным покупателям, совершившим единовременную покупку продукции производства ЗАО «Медведково» в розничной сети Компании (используя любой способ оплаты — наличный, безналичный) на сумму более3000 рублей (трёх тысяч рублей) и заполнившим персональную анкету. Дисконтную Карту можно оформить на стойке информации при предъявлении кассового чека и заполненной анкеты либо на кассах торговых точек.
  7. Покупатель обязан заполнить прилагаемую анкету и расписаться в ней, что означает согласие Покупателя с правилами обращения дисконтных карт. В случае не заполнения анкеты полностью или частично ЗАО «Медведково» вправе отказать Покупателю в выдаче Дисконтной карты.
  8. Компания гарантирует защиту персональных данных, предоставленных клиентом при регистрации и данных, полученных при использовании карт. Подписывая заполненную анкету, покупатель дает согласие на обработку (сбор и хранение с учетом положений Федерального закона «О персональных данных») персональных данных владельца Дисконтной карты, включая информацию о фамилии, имени, отчестве, дате рождения, контактных телефонах, адресах электронных почт.
  9. Информация, получаемая Компанией из анкет, не распространяется, не передается третьим лицам без согласия Покупателя и используется исключительно для исполнения идентификации покупателя при предоставлении ему скидки по дисконтной карте при последующих покупках, а так же для направления уведомлений о поступлении новых коллекций, проводимых акциях.
  10. Первая покупка дает право на получение Дисконтной карты. Сумма данной покупки на карту не зачисляется, скидка не предоставляется.
  11. Скидка на покупку, совершенную после получения Дисконтной Карты, фиксирована и составляет 3% от суммы покупки. Скидка от накопленной суммы рассчитывается, начиная со второй покупки. При совершении последующих покупок размер скидки рассчитывается в зависимости от общей суммы совершенных покупок.
  12. При накоплении на Дисконтной карте суммы более 10 000 рублей, размер предоставляемой скидки при последующих покупках составит 5%
  13. При накоплении на Дисконтной карте суммы более 15 000 рублей, размер предоставляемой скидки при последующих покупках составит 7%
  14. При накоплении на Дисконтной карте суммы более 30 000 рублей, размер предоставляемой скидки при последующих покупках составит 10%
  15. Максимальный размер скидки по Дисконтной карте не может превышать 10%
  16. При переходе на новый порог скидки накопленная сумма сохраняется. Физическая замена Дисконтной карты не производится, изменения происходят автоматически в программе.
  17. Скидка по Дисконтной карте не действует на товары других фирм-производителей, представленных в розничной сети Компании; не суммируется с другими скидками и не предоставляется во время сезонных распродаж и на уцененный товар.
  18. Информация об изменении накоплений активируется на Дисконтной карте в течение одного дня.
  19. Утерянная или испорченная по вине владельца карта заменяется при предъявлении владельцем документов, удостоверяющих личность. Утерянная карта блокируется, накопленная сумма покупок и сумма денежных средств переносятся на новую карту. В случае утери карты более трех раз в течение шести месяцев Компания вправе отказать клиенту в замене Дисконтной карты.
  20. При возврате товара сумма накоплений на Дисконтной карте уменьшается на сумму возврата.
  21. На покупку Подарочного сертификата, скидка по Дисконтной карте не предоставляется, сумма оплаты подарочного сертификата не заносится в накопительную часть Дисконтной карты.
  22. Информацию о текущей сумме накоплений на карте можно получить в любом магазине сети ЗАО «Медведково» у продавцов-кассиров.
  23. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров, приобретённых с использованием скидки по Дисконтной карте, осуществляется только в магазине , отпустившем товар, в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
  24. Срок действия Дисконтной карты не ограничен.
  25. ЗАО «Медведково» оставляет за собой право изменить срок действия Дисконтной карты, условия предоставления скидок и их размеры в сторону увеличения в одностороннем порядке без специального уведомления владельцев дисконтных карт. Информация об этом доступна на сайте Компании по адресу www.medvedkovo.ru либо у продавцов – консультантов сети магазинов ЗАО «Медведково».
  26. В случае возникновения разногласий между пользователем Дисконтной карты и Компанией, Держатель вправе направить любым из возможных способов уведомление о своём несогласии в коммерческий отдел ЗАО «Медведково».
  27. Телефон: 8-499-476-67-07, E-mail: [email protected]

Список магазинов ЗАО «Медведково», где действует Дисконтная карта:

г. Москва. Ул. Зеленодольская, д. 36, м. Кузьминки

г. Москва. Ул. Профсоюзная, д.104 , м. Беляево

г. Москва. Ул. М. Семеновская д. 30 стр. 1 д. 30, стр.1, фабрика «Красная Заря»

г. Москва. Ореховый бульвар, д.63, м. Красногвардейская

г. Москва. Ул.Вешняковская, д. 18, м. Выхино

г. Москва. Ул. Перовская, д. 61 а, м. Перово

г. Москва. Ул. Нагатинская, д.16, м. Коломенская

г. Москва. Ул. Новокосинская, д. 22

г. Москва. Симоновский вал д. 15

г. Чебоксары. Московский Проспект, д.16

г. Санкт-Петербург. Ул. Кораблестроителей 32

Возврат сумки, как вернуть сумку в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть сумку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат сумки и как это сделать.

  • в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (сумки), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя) и не был в употреблении, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
  • сумку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  • Если сумка является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
  • указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае, если он отпускался на метраж, либо предназначен для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо предназначен для ношения на ногах или для создания необходимых гигиенических условий для тела (белье).

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленная вами сумка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

  • заводской брак сумки (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  • брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
  • неисправны отдельные части и элементы;
  • дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенная сумка исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

  • не понравился цвет сумки, её форма либо габариты;
  • не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
  • не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.

Возврат некачественной сумки

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате сумки имеет следующие обстоятельства:

  • установлена ли гарантия на сумку;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли срок службы на сумку;
  • если срок службы установлен, закончился ли он.
Другие публикации:  Срок действия кадастрового номера

Возврат сумки с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за сумку суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой сумки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи сумки ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата сумки в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за сумку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить сумку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  • импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
  • изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • Договор купли-продажи сумки (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если на сумку установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки сумки, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи сумки потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи сумки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной сумки.

Расходы по возврату сумки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сумки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • Если сумка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества сумки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

  • Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
  • проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • потребитель вправе участвовать в проверке качества сумки.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков сумки является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу сумки. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

  • срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
  • экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сумки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • Если сумка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за сумку в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи сумки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной сумки, если она не была предоставлена ранее.

Расходы по возврату сумки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат сумки с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть сумку можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за сумку суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой сумки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи сумки ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата сумки в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Срок возврата денег за сумку ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо Если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить сумку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  • импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
  • изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • Договор купли-продажи сумки (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки сумки возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи сумки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной сумки.

Расходы по возврату сумки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сумки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • Если сумка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества сумки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

  • Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
  • проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • потребитель вправе участвовать в проверке качества сумки.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков сумки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу сумки с целью установления того, что недостатки сумки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При отказе от исполнения договора купли-продажи сумки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной сумки.

Расходы по возврату сумки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Другие публикации:  Независимая экспертиза бытовой техники в челябинске

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сумки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • Если сумка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за сумку в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат сумки по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить Возврат сумки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата сумки в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

  • в течение установленного на сумку срока службы;
  • в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за сумку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

  • изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП;
  • импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • Договор купли-продажи сумки (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки сумки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть сумку.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сумки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • Если сумка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности сумки необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков сумки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу сумки с целью установления того, что недостатки сумки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть сумку.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сумки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • Если сумка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за сумку в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат качественной сумки

Возврат сумки в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата сумки в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня её покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за сумку надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

  • товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • Договор купли-продажи сумки (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной сумки необходимо вернуть её обратно продавцу.

  • Расходы по возврату сумки несет покупатель.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

В случае если после собственной проверки продавец считает, что сумка была в употреблении, не сохранены её товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (продавец) вправе провести экспертизу сумки. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

  • срок проведения экспертизы – 3 дня со дня предъявления требования.
  • экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить её в судебном порядке.

В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за сумку в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи сумки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной сумки.

  • Расходы по возврату сумки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат сумки по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть сумку надлежащего качества и получить деньги, с момента Приобретения которой прошло более 14 дней По общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи сумки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за сумку суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Задайте свой вопрос и получите комментарий эксперта

Еще статьи:

  • Сколько стоит доверенность на представительство в суде Из чего складывается цена и сколько стоит нотариальная доверенность на представление интересов? Бывают ситуации, в которых у гражданина нет возможности (или желания) защищать свои интересы, в таких случаях он доверяет […]
  • Госпошлина за банкротство физических лиц Госпошлина для физлиц, подающих в суд заявление о банкротстве, составит 300 рублей В настоящее время госпошлина при подаче заявления в ВС РФ и в арбитражные суды о признании должника несостоятельным (банкротом) […]
  • Сумма выплаты ветерана труда федерального значения Денежные выплаты и надбавки к пенсии ветерану труда в 2019 году Ветеран труда — особая льготная категория граждан, которая может рассчитывать на ежемесячные денежные выплаты и ряд других социальных льгот. С 2005 года […]
  • Пособие за рождение ребенка в минске На первенца — больше 7000 рублей. Какую сумму пособий в год получает семья при рождении ребенка Минтруда намерено совершенствовать пособия по уходу за детьми и модернизировать программу семейного капитала. Об этом […]
  • Исковое заявление об оспаривании отцовства образец от матери Исковое заявление об оспаривании отцовства Подтверждением факта отцовства и наличия родительских обязанностей является запись о рождении в органах ЗАГС и свидетельство о рождении ребенка, а для изменения этой ситуацию […]
  • Субсидия бердичев В Украине начали действовать новые правила начисления субсидий. 8 главных изменений Е 1 мая вступили в силу новые правила получения субсидий - их пересчитают уже с учетом новых, сниженных норм потребления. Субсидию […]
Возврат сумки медведково