Microsoft разрешила возвращать деньги за купленные игры и приложения

Странно, но эта новость пока не удостоилась официального анонса со стороны Microsoft, об изменениях в политике возврата средств первыми узнали участники программы Xbox Insider из сообщения в хабе на Xbox One. Вероятно рядовые пользователи Windows 10 и обладатели консоли получат возможность воспользоваться возвратом только после предварительного тестирования инсайдерами.

Согласно условиям программы, воспользоваться возвратом можно только для цифровых продуктов, в течении 14 дней после покупки, для приложений и игр, в которых вы провели не более 2 часов, подать заявку можно не раньше следующего дня после покупки. Возврат не распространяется на некоторые приложения Windows 10 (какие не уточняется), а также дополнительный контент и сезонные абонементы для игр.

Подать заявку на отмену покупки и возврат потраченных средств можно будет на сайте учётной записи Microsoft , в разделе Оплата и выставление счетов → Журнал заказов.

На момент публикации этого материала, возврат средств на указанной странице был невозможен, новая функция наверняка только готовится к запуску, а потому не советуем вам торопиться с покупкой приложений и игр, в качестве которых вы сомневаетесь.

На Xbox One появится возможность вернуть деньги за не понравившуюся игру

В одном из будущих обновлений для приставки Xbox One и операционной системы Windows 10 фирменный магазин приложений Store обзаведется опцией возврата денег. В результате Microsoft предложит пользователям те же условия, что и игровая платформа Steam.

В будущем процедура возврата будет полностью автоматизированной, так что пользователям больше не придется контактировать с техподдержкой Windows Store. Для этого будет достаточно зайти в настройки аккаунта Microsoft, перейти в раздел платежных данных и сделать возврат через соответствующую запись в журнале покупок.

Также стали известны и условия, при которых будет осуществляться возврат денежных средств:

  • Игры и приложения можно будет вернуть в течение двух недель после покупки и только в том случае, если общее время, проведенное в программе, не превысит двух часов;
  • Для того, чтобы претендовать на возврат денег, приложение или игру необходимо скачать и запустить хотя бы один раз;
  • С момента запуска игры или приложения должен пройти хотя бы один день;
  • Возврат DLC, сезонных абонементов и другого дополнительного контента не производится;
  • Деньги за приложения и игры, в которых для достижения цели достаточно потратить два часа, не возвращаются. То же правило действует для программ и игр, у которые есть пробная версия.

Что и говорить — новшество более чем приятное, ведь обычно понять, будешь ли ты играть в игру или нет, можно быстро, а вот вернуть деньги до сегодняшнего дня было очень проблематично.

Как вернуть деньги за покупки в Steam, PS Store, Origin, App Store, Google Play и других сервисах?

Возврат денег за купленную игру — настоящий вызов. Приходится проскользнуть сквозь лабиринт онлайн-форм, авторизаций и раздражающих проверок на капчу. Тем не менее, вернуть свои кровные за разочаровавший проект можно. Сейчас мы расскажем, каким образом.

Nintendo

Несмотря на всю любовь к Nintendo, владельцы консоли иногда пытаются оформить возврат средств. И тут же сталкиваются с проблемой. Дело в том, что у eShop (магазин Switch) такой политики попросту не существует. Все продажи на платформе окончательные и возврату не подлежат. То же самое касается и предварительных заказов, что стало предметом для обсуждений в последнее время. К примеру, совет потребителей в Норвегии выдвинул Nintendo обоснованную претензию: законы Евросоюза требуют допуска возможности возврата средств на предзаказ до релиза. В ответ представители компании заявили, что политика полностью соответствует европейским законам. По крайней мере, в Европе можно отменить предзаказ за 14 дней до выхода игры. В Северной Америке сделать такое невозможно. На сайте Nintendo есть объявление, которое гласит: «Все продажи (включая предварительные покупки) являются окончательными и возврату не подлежат».

Sony

За всю продукцию из PlayStation Store можно вернуть деньги в течение 14 дней, если заказанная игра не скачана на приставку. Все, что нужно сделать — связаться с техподдержкой PlayStation, предоставить им PSN-идентификатор, адрес электронной почти и название тайтла, за который вы хотите вернуть деньги. Автоматизированной формы для возмещения, к сожалению, нет. Sony рассматривает все претензии в течение 72 часов. Главное, не загружать игру до этого времени, иначе заявка будет отклонена. Подписки вроде PS Plus или PS Now можно отменить в течение 14 дней после оплаты сервиса. Вы получите возмещение за оставшуюся часть неиспользованного времени. А предзаказ можно отменить в любое время до выпуска игры в продажу.

Другие публикации:  Развод с переводом

Microsoft

Американская компания не возвращает средства за покупку. Ни за игры Xbox One, ни что-то другое, купленное в магазине Microsoft Store. Предзаказ можно отменить и получить полную стоимость до релиза. Если речь идет об Xbox Games, надо зайти на сайт поддержки Xbox, выбрать биллинг в качестве проблемы и следовать подсказкам, пока не выйдете на представителя техподдержки. Отмена предзаказа в Microsoft Store немного проще: достаточно перейти в историю заказов, выбрать нужный и нажать отмену.

В прошлом году Microsoft начала тестирования услуги самостоятельного возврата для избранных членов программы Xbox Insider. Она позволяет вернуть игру, находившуюся в собственности юзера менее двух недель (с наигранным временем менее 2-х часов). Прошёл год, но этот вариант пока остается уделом единиц, для массовой аудитории компания выпускать его пока не намерена.

Steam

Вариант с получением денег назад в Steam — один из самых простых, весь процесс занимает порядка 10-15 минут. Есть лишь одно условие: надо сделать это не раньше, чем через 2 недели после покупки и если наиграно меньше 2 часов. Достаточно перейти на страницу помощи (Help), прокрутить вниз до раздела Покупка и щелкнуть по нему. Затем нажать кнопку возврата. Добавьте короткий комментарий с объяснением причин, укажите, куда отправить платёж и отправляйте запрос.

Если по какой-то причине он будет отклонен, всегда можно отправить запрос повторно, и он попадёт к другому сотруднику Valve. Кроме того, компания оставляет возможность вернуть деньги даже при нарушении пункта с 14 днями владения и 2 часами прохождения.

Uplay

Не занимается возвратом цифровых игр. Вообще.

Origin

Цифровая платформа EA — одна из лучших, когда речь идет о возмещении. Можно вернуть деньги за любую игру Electronic Arts и не только (список других игр, подлежащих возврату по ссылке). Запрос надо сделать в течение 24 часов после запуска игры или в течение 7 дней после покупки. Если у проекта наблюдаются технические проблемы, мешающие запуску, срок продлевается до 30 дней.

В Origin есть даже отдельная страница, посвященная возврату, а после регистрации запроса, за ним можно следить в разделе My Cases на сайте.

App Store

Можно запросить возмещение за любую покупку в App Store, если она не старше 90 дней и у вас есть какая-то проблема с приложением. Запрос надо разместить на соответствующей странице («Сообщить о проблеме»), выполнив вход с идентификатором Apple. Затем выбрать приложение, от которого вы хотите избавиться, ввести описание проблемы и отправить заявку.

Google Play

В Google Play гораздо более прозрачный процесс возврата, чем в Apple. Деньги можно вернуть в течение двух часов после покупки, зайдя в магазин, открыв историю заказов и выбрав нужное приложение. Если не успели за 2 часа, придется заполнять онлайн-форму и вписаться в двое суток, убедившись, что у вас есть номер заказа. В течение нескольких дней техподдержка рассмотрит запрос и примет решение.

Itch.io

Один из самых открытых онлайн-магазинов Itch.io обрабатывает все запросы индивидуально. Строгих ограничений по возмещению нет, но все решают сотрудники службы поддержки.

Humble Bundle Store

Возвраты цифровой продукции в Humble Bundle полностью зависят от компании. Активированные ключи и игры вернуть, скорее всего, не получится, но все опять же упирается в обстоятельства. Жалобу на проблемный продукт надо отправить в техподдержку Humble Bundle в течение 60 дней с номером транзакции и URL-адресом игры.

GOG

Платформа Good Old Games, принадлежащая CD Projekt RED, часто хвалится своей политикой по возврату денег. Чаще всего речь идет об играх, с которыми пользователь испытывает проблемы технического характера. Полную сумму потраченных на такую покупку денег можно вернуть в течение 30 дней. Потенциальный возврат денег основывается на технических проблемах прежде всего. Поэтому вам порой придется подробно объяснять, почему именно вы хотите сдать купленную игру назад. Предзаказ можно отменить в любое время до выхода игры в магазине официально.

Другие публикации:  Образец заявления на зачет переплаты налога

Подведем итоги. Вернуть кровные за ненужную или «поломанную» игру можно, но готовьтесь столкнуться с трудностями. Главное – настаивать на своем и действовать по правилам.

Как отменить предзаказ игры на Xbox One или вернуть деньги за игру

26 декабря 2017 г.

Предварительный заказ игры – одна из возможностей магазина Microsoft Store. Игроки имеют возможность купить проект до его выхода, что позволяет заранее его загрузить на консоль и быть в числе первых, кто в него поиграет. Но, порой, возникает необходимость отменить предзаказ, и сделать это возможно.

Несмотря на то, что удобного и интуитивно понятного способа возврата цифровых версий игр нет, проблем с тем, чтобы вернуть предварительно заказанную игру, никогда не возникает. Есть 2 способа, как это сделать.

Способ 1. Позвонить в службу поддержки Microsoft и сказать, что вы хотите отменить предварительный заказ игры. Телефон технической поддержки для резидентов Российской Федерации: +7 (499) 922 87 07 (Москва) / 8 (10 800) 205 81 044 (звонок бесплатный со стационарных телефонов). После звонка и связи с оператором, остается описать свою проблему и вернуть средства. Данный способ хорош, если вы не владеете английским языком. Его минус в том, что не всегда служба поддержки работает (да и отвечает не особо быстро).

Способ 2. Связаться с чатом поддержки Microsoft. К сожалению, в России чата поддержки нет, но нет никаких проблем, если связаться с оператором через, например, американский сайт и описать свою проблему. Чтобы это сделать:

  1. Перейдите по этой ссылке и выберите пункт «Выставление счетов»;
  2. Далее в левой колонке жмете «Другое»;
  3. И выбираете «Начать чат на английском языке»;

Вопросы и ответы о покупке цифровых игр на консоли Xbox One

На этой странице приведены ответы на часто задаваемые вопросы о покупке цифровых выпусков игр для вашей консоли Xbox One.

Покупка цифровых игр

У всех игр Xbox One есть цифровая версия, если не существует требуемое физическое периферийное устройство (например, устройство «портал» в Skylanders SWAP Force).

Это зависит от игры. Но цифровые версии некоторых игр, таких как Call of Duty: Ghosts, имеют дополнительные бонусы, которые отсутствуют в устанавливаемом с диска выпуске игры. Другие игры, такие как Dead Rising 3, будут поставляться с бонусами при предварительном заказе цифровой версии в течение первых двух недель. Такие бонусы будут предоставляться и в будущем, но мы не можем гарантировать их наличие в каждом случае.

Да, после приобретения лицензии и загрузки цифровой версии вы можете повторно загрузить игру. Подробнее см. в разделе Правила использования Xbox Live.

Это зависит от размера файлов игры. Вы всегда можете удалить содержимое игры с жесткого диска, чтобы освободить место для новых игр. Любые продукты, которые вы купили, а в последствии удалили с жесткого диска, могут быть повторно загружены в любое время.

Если имеется файл сохранения игры (на жестком диске или в облаке), ваш прогресс будет сохранен и доступен после повторной загрузки цифровой игры.

Да, цифровая и физическая версии идентичны в этом отношении.

Да, вы можете запускать всю цифровую игротеку везде, где вы зарегистрированы (в дополнение к домашней консоли).

Да. Вот как это работает на консоли Xbox One:

  • Физическая (на диске)
    • Вы должны установить игру и запускать ее с жесткого диска.
    • Для запуска диск всегда должен быть в дисководе.
  • Цифровая
    • Вы должны установить игру и запускать ее с жесткого диска.
    • Диска нет, и вы можете легко переключаться между играми.

Если вы видите сообщение об ошибке, необходимо добавить или обновить информацию о выставлении счетов. Ниже описано, как это сделать.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. В разделе Учетная запись выберите Оплата и счета.
  5. Выберите тип платежа, который нужно добавить, либо выберите Изменить адрес для выставления счетов.
  6. Введите или обновите данные для выставления счетов.

Если у вас возникают проблемы с воспроизведением игры, перейдите на страницу Устранение неполадок с играми для Xbox One и найдите свою игру. На странице игры приведены сведения об устранении неполадок.

У каждой консоли Xbox One должна быть цифровая или физическая копия игры. Если у вас дома есть другие консоли Xbox One, и другие люди могут пожелать играть в ту же игру, что и вы, с использованием дополнительных консолей, то на каждой консоли должна быть установлена собственная копия игры.

Кроме того, каждый игрок должен иметь учетную запись Xbox (собственную учетную запись или гостевую учетную запись), которая позволяет играть в сети в многопользовательской среде, чтобы одновременно играть в одну игру на разных консолях.

Нет. Вы не можете вернуть цифровую игру и получить возмещение или кредит.

Microsoft тестирует систему возврата средств за игры для Xbox One и Windows 10

В марте прошлого года владельцы Xbox One обнаружили в опросе Microsoft пункт, касающийся возможности введения системы возврата купленных игр. В то время компания подумывала об использовании схемы trade-in, которую давно взяли на вооружение розничные торговые сети. Как выяснилось, компания решила отказаться от неё в пользу обычной системы возврата наподобие действующей в Steam. Недавно началось тестирование этой функции. Сначала об этом сообщил один из участников программы Xbox One Insider, а затем Microsoft подтвердила эту информацию официально.

«Вы просили — мы вас услышали, — говорится в сообщении, адресованном участникам программы. — Чтобы расширить свободу выбора геймеров, мы внесём изменения в систему покупок в магазине Microsoft Store, которые позволят потребителям мгновенно и без лишних усилий возвращать цифровые продукты, такие как игры и приложения, через учётную запись Microsoft. Если вы остались недовольны какой-то игрой или приложением, мы вам поможем. Система возврата на условиях самообслуживания для Xbox One и Windows 10 позволит быстро и просто получить назад средства за купленный цифровой продукт».

Чтобы вернуть деньги за игру или приложение, пользователю достаточно совершить ряд незамысловатых действий: войти в свою учётную запись account.microsoft.com, открыть историю заказов, выделить необходимую игру или приложение и нажать на кнопку «Запросить возврат средств».

Sony установила для пользователей PlayStation Store жёсткие условия возврата (получить деньги назад можно в течение 14 дней только за те игры, которые ещё не были установлены), из-за которых в 2016 году на неё обрушилось негодование покупателей No Man’s Sky. Microsoft решила отчасти позаимствовать правила у либеральной Valve. Геймеры смогут вернуть игру или приложение, купленные в Microsoft Store, в течение тех же 14 дней, если время их использования не превышает двух часов. Есть ещё два условия: игру нужно запустить хотя бы один раз, и со времени первого запуска должно пройти не менее суток. Увы, средства за DLC и подписки на дополнения вернуть не удастся. Кроме того, эта схема не распространяется на некоторые приложения для Windows 10.

Valve нередко соглашается вернуть деньги даже в случаях, не удовлетворяющих условиям: например, если с момента запуска прошло более двух часов. Станет ли Microsoft прислушиваться к нестандартным просьбам пользователей, пока сказать сложно, но компания подчеркнула, что может заблокировать доступ к системе возврата, если уличит геймера в злоупотреблении этой возможностью. Так или иначе, введение функции возврата средств станет большим шагом Microsoft навстречу игрокам.

Когда система заработает для всех пользователей Xbox One и Windows 10, не уточняется. По словам представителя Microsoft, в альфа-тестировании участвует очень небольшое количество геймеров.

Еще статьи:

  • Требования к качеству крем супа Курсовая №4191 Разработка технологии приготовления сложного супа — «Крем-суп из грибов» Содержание Введениестр. 4-5 1. Теоретическая часть_стр. 6-10 1.1. Товароведная характеристика сырья стр. 6-8 1.2. Характеристика и […]
  • Lada racing club требования Lada Racing Club Игра обладает потрясающей достоверностью. Все детали и тюнинговые фирмы абсолютно реальны, так что перед вами еще и своего рода учебник по «раскачке» отечественных автомобилей. Игрока ожидают […]
  • Нид фор спид хот пурсуит 2010 требования Системные требования Need for Speed Hot Pursuit Electronic Arts озвучила системные требования следующей игры из мира Need for Speed — Hot Pursuit. Итак, для получения порции адреналина потребуются: Процессор Intel […]
  • Microsoft office home and business 2010 лицензия Лицензирование для "чайников": Microsoft Office 2010 Лицензирование офисных программ – следующий шаг после легализации операционных систем на рабочих станциях и серверах. Для большинства компаний основной пакет офисных […]
  • Лицензия fifa manager 13 Лицензия fifa manager 13 Поддерживаемые операционные системы: Microsoft Windows XP SP3, Windows Vista™ SP2, Windows 7 (Microsoft Windows 95, Windows 98/ME, Windows 2000 и Microsoft Windows NT не […]
  • Сколько стоит лицензия xp Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows XP Professional SP2/SP3 Russian 1pk DSP OEI CD Microsoft Windows XP Professional SP2/SP3 English 1pk DSP OEI CD Microsoft Windows XP Professional Get Genuine Kit SP2 […]
Xbox one возврат игр