Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!

Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться.

Многих, наверняка, волнует вопрос: как быть, если сломался мобильный телефон? Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается. Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный). Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете. И не «заморачиваться» по этому поводу. Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить.

На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму. Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом. При этом срок гарантии на изделие еще не истек. А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый. Или получить свои деньги обратно. Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально. Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца.

Вы купили новый телефон

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. Неважно кому вы купили этот аппарат: себе любимому, своей подруге или другу, ребенку, маме, папе… Важно, что вы сохранили товарный чек и, вообще, все те бумажки, которые продавец выдал при покупке.

Полезный совет: никогда не выбрасывайте бумаги, полученные при покупке товара! Они могут вам очень сильно пригодиться, если устройство выйдет из строя. Конечно, согласно действующему закону «О защите прав потребителей» вы имеете право пользоваться и показаниями свидетелей. Чтобы доказать факт приобретения товара, если необходимые чек и талон потеряны. Но все же гораздо проще и разумнее сохранить товарный чек и гарантийный талон. Будем считать, что вы, как человек обстоятельный, взяли и сохранили всё, что выдал продавец. Тем самым вы сэкономили свое время, а также собственные нервы. Подстраховались от каких-то возможных неприятных моментов, касающихся покупки. Важно знать: полная комплектность покупки – дело немаловажное! Ведь возможно вам придется возвращать товар назад в магазин (в случае его неисправности или поломки). Поэтому, если в комплекте есть наушники – не спешите их приспособить для какого-то другого устройства. Также не выкидывайте их, если решили приобрести другие, более хорошие. В комплекте имеется карта памяти – не вставляйте ее в другой девайс. Не нравится стилус, прилагающийся к устройству – не спешите его выкидывать. Даже если твердо решили приобрести другой. Пускай непонравившийся стилус просто полежит в коробочке. Проще говоря: всегда сохраняйте все то, что получили при покупке товара.

На время гарантийного срока службы устройства у вас должны сохраняться: а) все бумаги, полученные при покупке и б) полная комплектация аппарата.


Фото: Олег Пальчик, shiva.net.ua

Чаще всего гарантийный срок службы сотовых телефонов, смартфонов и коммуникаторов составляет один год. Но он может быть и больше. Узнать это очень легко. Данная информация указывается в гарантийном талоне. При желании, еще до покупки, вы можете уточнить срок гарантийного обслуживания у продавца.

Итак, телефон куплен. Все бумаги, которые выдал продавец, вы сохранили. В магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. Или не смогли, т.к. просто еще в них не разобрались. Вечером вы более детально изучили аппарат. И у телефона вдруг обнаружился какой-то недостаток. Не работает камера или радиоприемник, виброзвонок или что-то еще. Чаще подобная неприятность происходит не сразу. А случается через месяц или даже полгода после покупки. Неважно когда именно она произошла. Важно – что произошла она в течение срока гарантийного обслуживания аппарата! Причем вы сами этому никак не способствовали. Т.е. не нарушали условий гарантийного соглашения. Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности и т.п. Подробно изучить эти гарантийные условия вы можете в инструкции к устройству.

Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток. Не волнуйтесь! Ничего страшного не произошло. Вы, как потребитель, имеете определенные права! Они закреплены за покупателем в специальном законе «О защите прав потребителей».

Конечно, чтобы воспользоваться своими правами вам потребуется немного потрудиться. Но, поверьте, это того стоит. Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние. Вам нужно просто грамотно воспользоваться своими законными правами.

Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации.

Среди бумаг, полученных при покупке, нас будут интересовать товарный чек и гарантийный талон. Сегодня помимо основной гарантии покупателю часто предлагают приобрести еще и дополнительную. Она дает право на еще один год (или даже два) дополнительного гарантийного обслуживания. Если срок основной гарантии уже истек, а дополнительная еще действует – вы по-прежнему имеете точно такие же права. Это важно знать и понимать!

Итак, делаем по две копии товарного чека и гарантийного талона (если имеется дополнительная гарантия – также две копии). Затем составляем претензию (заявление) на имя генерального или исполнительного директора фирмы (магазина). Фамилию и инициалы этого человека придется уточнить в магазине. Если на чеке такая информация будет отсутствовать. В этой претензии (заявлении) описываем сложившуюся ситуацию. Форма документа – произвольная. Вот один из возможных вариантов написания подобной претензии:

Генеральному директору ООО “Иванов-Центр”,
Иванову И.И.
от гражданина Петрова П.П,
проживающего по адресу:
г. Москва, Московский пр-т, д. 111, кв. 11,
конт. тел: 8-951-888-88-88

8 августа 2010 г. мной в Вашем магазине был приобретен наименование товара (сотовый телефон, смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” (серийный номер IMEI: 123456789101112) стоимостью 8 888 руб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток (например: не работает звук, виброзвонок или камера). Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается).

Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон (смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” денежную сумму в размере 8 888 руб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) в течение 10 дней.

Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.

В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.

Приложения:
Копия товарного чека
Копия гарантийного талона

_____подпись_____ /Петров П.П./

Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах. Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде. Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину. Это уже совсем крайний случай. Подобное развитие событий на практике встречается не часто. Хотя порой такое тоже бывает (чаще в небольших магазинах).

В текст данной претензии вы можете включить пункт, касающийся вашего присутствия при проверке качества товара. Ведь согласно закону покупатель имеет право лично участвовать в этой процедуре (экспертизе). Если того пожелает. И если покупатель будет не согласен с решением экспертов, он имеет право его оспорить. Правда для этого придется провести независимую экспертизу (оплатить ее придется лично). А доказывать свою правоту нужно будет в судебном порядке. Однако если суд примет решение в пользу покупателя, все его расходы оплатит магазин! Сюда будут входить: цена приобретенного товара, стоимость независимой экспертизы, услуги адвоката. Также, по решению суда, магазину скорее всего придется возместить и некоторый моральный ущерб. Который был причинен покупателю. А все это никак не входит в интересы магазина.

Если вы хотите участвовать в проверке качества товара, внесите в претензию соответствующий пункт. Он может выглядеть следующим образом:

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Не бойтесь, что этот пункт выглядит так занудно. Это нормально. Так полагается. Однако вносить данный пункт не обязательно. Это – ваше личное право. Ведь при необходимости вы всегда можете провести независимую экспертизу. Для этого присутствовать на той экспертизе, которую проводит магазин, вовсе не обязательно. Однако если у вас есть свободное время и вы хотите все видеть своими глазами, смело добавляйте данный пункт.

Возможно, вы захотите обменять неисправный товар на такой же или аналогичный. А не требовать возврата денег. Тогда основной текст (требование) подаваемой вами претензии может выглядеть следующим образом:

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить наименование товара (сотовый телефон, смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” (серийный номер IMEI: 123456789101112) стоимостью 8 888 руб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) ненадлежащего качества на наименование товара этой же марки и модели или на наименование товара другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта аппарат (или наименование товара), обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

Пусть вас не смущает пункт о предоставлении «аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами». Это требование абсолютно законно! Оно дает вам право получить подменный аппарат. Во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин. Срок поступления нужного товара не безграничен. Максимум – один месяц. Если подменный аппарат вам не нужен – просто не указывайте это требование в претензии. Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен. Поэтому не следует ожидать, что вам предложат действительно достойную замену. Скорее всего, это будет какой-то недорогой телефон, с помощью которого можно делать звонки и отправлять SMS.

Итак, взяв все бумаги и аппарат (в полной комплектации), вы идете в магазин. Вручаете продавцу оба комплекта документов (претензия, копии товарного чека и гарантийного талона). Один комплект он должен оставить у себя. На другом – должен поставить печать магазина и свою подпись. Причем сделать это он должен обязательно! Настойчиво попросите его об этом. Подписанный комплект документов с печатью магазина продавец должен передать вам. Забирайте эти заверенные документы с собой и не теряйте. Перед тем, как принять и подписать ваши бумаги, продавец может осмотреть аппарат. Возможно, он проверит, имеется ли у аппарата тот недостаток, о котором вы заявляете. Но продавец не может дать официального заключения о работоспособности устройства! Он – не эксперт. Вероятнее всего он просто попросит вас предоставить аппарат в полной комплектации. При этом выдаст специальную бумагу – опись. В ней будет указано все то, что у вас приняли (телефон, карта памяти, наушники, стилус и т.п.). Затем магазин направит устройство в специализированный сервисный центр. Где уже эксперт напишет свое заключение. Он укажет, действительно ли у аппарата имеется указанный недостаток. А также определит, гарантийный ли это случай. Или условия эксплуатации изделия были нарушены. Если заключение эксперта будет противоречить истине – вы легко можете обратиться в независимую экспертизу. В этом случае именно она даст окончательное заключение.

Что требовать «лучше»?

Знайте: вы сами решаете, какое требование выдвинуть в своей претензии (заявлении). Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет. Что для вас лучше выбираете именно вы. Обменять телефон на такой же или другой (с соответствующим перерасчетом), либо получить деньги. Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство. Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно. Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три. Обменять телефон на другой (или такой же) обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее.

Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие. Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства. Однако эти требования предъявляются значительно реже. Т.к. они менее интересны самим потребителям. Подробно ознакомиться со всеми правами вы можете в Законе «О защите прав потребителей» № 234-ФЗ. Последние изменения и дополнения в него были внесены 23 ноября 2009 г.

О сроках или сколько ждать?

На выполнение каждого требования Законом определены четкие, конкретные сроки. Они оговорены в соответствующих статьях Закона «О защите прав потребителей» (ст. 20, 21, 22). Превышение любого из этих сроков – нарушение закона.

Другие публикации:  Как оформить комнату с аркой

Это важно знать

В магазине вам могут предложить доставить сломавшийся аппарат в сервисный центр самостоятельно. Сказав, что это – в ваших же интересах. Но вы совершенно не обязаны этого делать! Поэтому – просто откажитесь. Заявите, что в законе «О защите прав потребителей», такое требование отсутствует. Вы уже получили в руки подписанную продавцом претензию, заверенную печатью магазина. И теперь время работает на вас. Ведь все сроки ожидания четко прописаны в законе. С этого момента скорейшая доставка аппарата в сервисный центр входит в интерес самогό магазина.

Сотовый телефон является так называемым технически сложным товаром (ТСТ). Но только в том случае, если он полностью исправен. Это важно! Продавец может попытаться отказать вам в обмене аппарата или возврате денег. Утверждаю, что сотовый телефон – это ТСТ. Но неисправный аппарат ТСТ не считается! Также как и аппарат, имеющий какой-то недостаток.

Бывает, что случается другая неприятная ситуация. Вы сдали устройство в гарантийный ремонт. Его починили и вернули вам. А оно снова сломалось. Так вот, вы не обязаны сдавать аппарат на гарантийный ремонт бесконечное число раз. Если та же неисправность возникла снова – смело возвращайте товар продавцу. И пишите претензию на возврат денег или обмен товара.

Перед тем, как проводить любое из рассмотренных действий, будет нелишним знать следующее. Абсолютно неважно, в чем именно заключается дефект в аппарате: не нажимаются какие-то кнопки, беспричинно гаснет дисплей, не работает виброзвонок или звук. Важно, что вы сами не нарушали правил эксплуатации устройства (гарантийного соглашения). Аппарат не имеет механических повреждений, не подвергался кустарной (неофициальной) “перепрошивке” и т.п. Т.е. вы не нарушали правил эксплуатации устройства. Если же виноваты сами, то придется обращаться в платный сервис.

Еще один момент – если подкачал аккумулятор (слишком быстро садится), то с этим, увы, придется смириться. Или просто купить новый. Таково реальное положение вещей. Аккумулятор считается отдельной частью, к недостаткам телефона он отношения не имеет.

Если у вас сломался мобильный телефон, находящийся на гарантии, не спешите сдать его в ремонт. Ведь ждать его окончания, скорее всего, придется долго. Также не торопитесь сдать устройство в платный ремонт или продать как неисправное. Вы имеете полное право заменить аппарат на новый. Или получить деньги. Достаточно потратить немного времени, чтобы это сделать. Для этого нужно всего лишь знать свои права и грамотно ими воспользоваться. Надеюсь, представленные в данной статье советы помогут вам в этом.

Удачных вам покупок и как можно меньше разочарований в приобретенных товарах!

Кража мобильного телефона: особенности совершения и расследования

Постоянно ускоряющийся темп развития прогресса привел к тому, что сейчас уже сложно найти человека, не имеющего сотовый телефон. Однако дорогие модели, оснащенные множеством программ и выполняющие самые различные функции, доступны не всем, а поэтому очень часто привлекают внимание злоумышленников. Тем более что украсть такой аппарат, как правило, не составляет труда.

Особенности преступления

Кражи мобильных телефонов происходят очень часто, ведь взять небольшой аппарат так, чтобы никто не заметил, – не очень сложно. Нередко и сами хозяева забывают устройство на столике в кафе или на рабочем столе в офисе. А благодаря тому, что в телефонах есть камеры, некоторые граждане расстаются с модным гаджетом, попросив недобросовестного прохожего их сфотографировать.

Кража мобильного телефона расценивается как тайное хищение данного предмета и классифицируется по 158 статье УК РФ. Такое злодеяние подразумевает, что некто тайно похитил Ваш телефон – забрал его без Вашего согласия.

Кражу стоит отличать от мошенничества и грабежа.

  • Мошенник не только забирает Ваш телефон, но и добивается, обманным путем, получения прав на него. Например, Вы договорились о продаже телефона, передали его покупателю вместе с документами на изделие, а оплаты не дождались. Либо же Вам пообещали вместо Вашего старого устройства отдать новое, но мошенники скрылись, а Вы остались ни с чем.
  • Грабеж же, в отличие от кражи, производится в открытую, а не тайно.

О том, как по образцу написать заявление о краже телефона в полицию, мы поведем речь далее.

Заявление о краже телефона

После того, как Вы убедитесь, что телефон у Вас именно украли (бывает, что аппарат взял кто-то из близких, либо он завалился под стол и т.п.), следует позвонить по своему номеру. Возможно, Вам удастся договориться с похитившим устройство лицом о возврате за вознаграждение. Однако слишком уповать на это не стоит.

Если мобильная связь контрактная, позвоните оператору и заблокируйте номер, чтобы не потерять средства со счета. Если же Вы общались по предоплате, карту лучше не блокировать, так как это даст возможность полиции отследить место нахождения телефона (в случае, если вор не выбросит сим-карту, или если ее нельзя достать).

После данных мероприятий, смело обращайтесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о краже (образец можно скачать). Состоит оно из нескольких элементов:

  • «Шапка». В верхнем правом углу листа Вы указываете сведения об органе, в который направляете данную бумагу: название, ФИО руководителя отделения, его чин и звание. Далее прописываете свои данные: ФИО, домашний адрес и контактный телефон;
  • Описательная часть. Под шапкой посреди листа ставится слово «заявление», под которым Вы подробно излагаете ситуацию. Разумеется, потерпевший не всегда может точно знать, в какой именно момент произошло хищение, поэтому необходимо максимально точно восстановить события того дня, когда телефон пропал. Здесь же дается описание устройства, указание на его отличительные особенности (может быть, на трубке были отметины или царапины, в общем, что-то, что выделяет данный аппарат среди остальных). По возможности, укажите IMEI телефона;
  • Резолюция. После того, как основная мысль изложена, высказывается просьба о рассмотрении представленной бумаги и возбуждении дела с целью возврата телефона и поимки злоумышленников.
  • Ссылка на статью 306 УК РФ. Вы указываете, что ознакомлены с ответственностью за совершение заведомо ложного доноса;
  • Подпись (с расшифровкой) и дата.

Образец заявление о краже мобильного телефона

Теперь мы поговорим о том, как произвести проверку своего телефона на кражу.

Проверка устройств

Не у всех есть возможность купить желаемую модель телефона в специализированном магазине, поэтому так активно работает вторичный рынок техники, на котором предложены устройства, бывшие ранее в употреблении.

Как удостовериться, что приобретенный Вами телефон не ворованный? Нужно проделать ряд несложных операций:

  • Выяснить IMEI – международный классификатор, уникальный для каждого телефона. Он, как правило, указывается под штрих-кодом, расположенным под батареей устройства. К тому же, его можно узнать, набрав на мобильном телефоне комбинацию *#06#;
  • Найти в интернете базу данных для проверки кодов IMEI. Доступ к ней можно получить на сайтах, предоставляющих телефонные базы (Онлайнер, например);
  • Ввести IMEI (Имей) своего мобильного телефона в графу поиска и нажать кнопку «Проверить» (на кражу). Если введенный код не будет обнаружен в базе, можете вздохнуть спокойно — Ваш телефон чист. В противном случае, высветится информация о дате регистрации кражи данного устройства.

Далее мы расскажем вам про комплекс мероприятий по профилактике краж сотовых телефонов.

Профилактика воровства

В наиболее современных устройствах есть масса программ, позволяющих отслеживать место нахождения телефона. Но пока такие устройства есть не у всех, следует руководствоваться рядом стандартных правил защиты телефона от кражи:

  • Не давайте телефон малознакомым или вовсе не знакомым людям, особенно, когда у Вас просят о совершении звонка с Вашего устройства на улице;
  • Если Вы часто оказываетесь на улице в ночное время, целесообразнее переставить телефон в режим вибрации, чтобы не привлекать внимание злоумышленников звучанием рингтона;
  • Пользуясь общественным транспортом, кладите телефон во внутренний карман одежды или сумки. Висящее на шнурке или торчащее из заднего кармана устройство привлекает злоумышленников своей доступностью;
  • В кафе или баре не стоит оставлять аппарат на столе или стойке.
  • Также следует провести беседу с детьми, объяснив им, что не нужно хвастаться модным устройством, чтобы не спровоцировать у кого-либо желание его похитить.

Теперь, когда вы знаете, как защитить свой сотовый телефон от кражи, мы расскажем вам про последствия и наказание за такое деяние.

Советуем внимательно посмотреть следующее видео, чтобы не стать жертвой кражи мобильного телефона в магазине:

Последствия и наказание

Меры наказания за кражу телефона расписаны в уже упомянутой 158 статье УК РФ.

Итак, за хищение имущества человеку, его совершившему, может быть назначен штраф (80 000 рублей). Либо же все его доходы за полгода будут конфискованы.

Однако штрафом удается отделаться не всегда. В некоторых случаях обвиняемому назначают 180 часов общественных работ или год исправительных. Также, за кражу сотового телефона назначается арест на 4 месяца и лишение свободы на срок до двух лет.

Советуем также посмотреть и следующий видеосюжет о краже мобильных телефонов в школе, о чем позже стоит рассказать своим детям:

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет» пишут претензии о возврате телефонов буквально каждый день. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам.

«Это технически сложный товар. Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт»

Да, действительно, мобильные телефоны внесены в список технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.

Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина. А выбрать можно из следующих вариантов:

  • заменить на телефон этой же марки (этой же модели и (или) артикула) — если модель вам нравится, но проблема конкретно в этом телефоне;
  • заменить на телефон другой марки (модели, артикула) с доплатой или наоборот, с частичным возвратом стоимости, — если вы поняли, что проблема в модели телефона и хотите попробовать другой;
  • попросить о соразмерном уменьшении покупной цены — если вы готовы мириться с наличием недостатка, но хотите получить скидку;
  • попросить, чтобы магазин немедленно и бесплатно исправил дефект, либо компенсировал ваши расходы на ремонт в другом месте, — если вы не доверяете ремонт магазину;
  • вернуть телефон и попросить назад ваши деньги.

Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности. И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин.

Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте.

В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях:

1) в вашем телефоне есть существенный недостаток. Таким считается недостаток, который:

  • не устранить в принципе;
  • появляется снова и снова после неоднократного ремонта;
  • требует очень дорогого или длительного ремонта и т.п.

2) вы сдали телефон в ремонт для устранения недостатков, но он затянулся дольше, чем было написано в вашей квитанции о приемке в ремонт или в договоре о покупке телефона. В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней.

3) в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали телефон в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней.

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

«Все претензии не к магазину, а в сервисный центр»

Наверняка, знакомая ситуация. Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: «Идите в сервисный центр». На самом деле, менеджер откровенно лукавит. Дело в том, что закон «О защите прав потребителей» дает вам, покупателю, право выбора — к кому предъявлять претензии:

  • магазину, где вы купили телефон;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (на упаковке товара так и должно быть написано «уполномоченная организация»). Это такая структура, которую производитель товара наделил полномочиями по работе с претензиями потребителей;
  • изготовителю телефона или импортеру — о замене на телефон этой же марки, безвозмездном устранении недостатков либо возврате денег за товар.

Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр.

«Сначала сделаем диагностику, потом напишете претензию»

Четко запомните: все претензии предъявляются в письменном виде . Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще. Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок. А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке.

Другие публикации:  Налог при продаже машины более 3 лет

Кроме того, достаточно часто нужно доказать, что вы просили именно возврата денег, а не гарантийного ремонта . Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.

Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы. По закону для возврата денег за телефон есть 10 дней, для замены — 7 дней (или 20 дней при необходимости проверки качества), а если эти сроки нарушаются, то начинает капать неустойка . Запомните золотое правило: утром претензия — днем диагностика, днем претензия — вечером диагностика, вечером претензия — утром диагностика.

«Можем предложить только платный ремонт»

Такой ответ магазина правомерен только в двух случаях:

  • гарантийный срок на телефон уже истек (однако и тут есть исключения: например, для случаев, когда гарантийный срок был установлен меньше двух лет, и вы принесли претензию в течение 2 лет с момента покупки);
  • в возникновении недостатка виноват потребитель — например, вы пролили на телефон воду, или не следовали рекомендациям производителя и не обновляли антивирусы, — либо третье лицо (неквалифицированный ремонт).

Поэтому совет для таких случаев один: если вы точно знаете, что пользовались телефоном, как положено, и не ремонтировали телефон у некомпетентного мастера, то не бойтесь отстаивать свою позицию, идите в суд. Можем вспомнить случай из своей практики: женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона. На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать. Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона. Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд. По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы.

«Недостаток не выявлен. Произведена замена ПО»

Наш опыт работы свидетельствует, что практически в 90% случаев покупатели получают именно такой ответ на претензию от магазина. К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии. Расчет здесь простой: мы ответим на претензию отказом, а в суд пойдет не каждый, а кто пойдет — с тем уже в суде и будем решать вопрос. За счет такой схемы отсеивается достаточно большое число потребителей, которые просто не хотят больше тратить свое время на магазин.

Что же делать при получении такого ответа? Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд. Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей. Поэтому вопросы подачи иска и ведения дела в суде во многом упрощаются.

Во-первых, не надо платить госпошлину за подачу искового заявления в суд и можно подавать иск к мировому судье по своему судебному участку, даже если ваш ответчик — федеральная сеть. Во-вторых, можно обратиться за помощью в местное общество по защите прав потребителей, где в большинстве случаев помощь окажут бесплатно. В-третьих, что немаловажно, закон о защите прав потребителей четко прописывает, что магазин должен отвечать за недостатки телефона, если не докажет, что в возникновении недостатка виноват сам потребитель или посторонние лица. Такой вопрос доказывается лишь судебной экспертизой. Поскольку доказывать должен магазин, в большинстве случаев именно магазин заявляет в суде ходатайство об экспертизе и оплачивает проведение судебной экспертизы. В нашей практике в подавляющем большинстве случаев экспертиза обнаруживает производственные недостатки в товарах, поэтому требования потребителей признаются обоснованными.

Утеря телефона, подача заявления

Здравствуйте. Мною был утерян телефон, сейчас я узнал что есть возможность его найти по IMEI. Могу ли я обратится в полицию с заявлением об утере, а не о кражу? Примут ли такое заявление? Потому как операторы сотовой связи я уточнял, соглашаются предоставить данные о владельцы сим карты с которой сейчас с него звонят, только с официального запроса полиции.

Ответы юристов (3)

Здравствуйте, Дмитрий! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день. Если Вы подадите заявление об утере телефона, то полиция не будет этим заниматься, так как в данном случае нет признаков какого либо правонарушения и естественно никто ничего искать не будет.

Подавайте заявление о краже неизвестным лицом, предположительно из кармана.

Полиция должна будет направить запрос оператору с требованием предоставить данные лица, пользующегося телефоном с таким IMEI.

Получив данные Вы сможете либо предъявить иск о возврате Вашего телефона.

Уточнение клиента

Просто может не удобно получится в таком случае. Как с полицией так и с его владельцем. Человек не воровал, случайно нашел, хотя мог бы вернуть. И я могу в таком случае еще остаться крайним получив встречный иск?

14 Июня 2015, 10:40

Ну Вы же не знаете нашел он или нет. Вы ехали в автобусе, задремали, проснулись — телефона нет. Его вызовут, опросят, он скажет что нашел. Никаких претензий к нему не будет. И к Вам не будет, так как Вы лично его ни в чем не обвиняли. Вы просто иначе его не найдете. Операторы предоставят данные только по запросу полиции, а полиция утерей заниматься не будет.

Можно конечно схитрить — подать иск к какому либо знакомому и надежному человеку, объяснить ему ситуацию, указать что телефон у него и просить изъять его у него. В суде походатайствовать о запросе данных о телефоне. После получения ответа от оператора, отказаться от иска и предъявить иск уже к тому у кого он реально находится.

Уточнение клиента

Благодарю, за консультацию. До завтра еще есть время подумать, как лучше поступить.

14 Июня 2015, 10:49

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Заявление в полицию о потере телефона

Потеряла телефон в такси попутке. Как составить заявление в полицию о пропаже телефона? Ведь человек, который его нашёл — не вернул, а присвоил чужое. Симкарта отключена.

Добрый день! Татьяна Вам необходимо обратиться в ближаший отдел полиции и составить заявление о хищении сотового телефона в такси. Обязательно в заявлении укажите прошу привлечь к уголовной ответственности неустановленное лицо которое тайно похитило сотовый телефон и т.д. не вкоем случае не пишите прошу принять меры к розыску телефона. В объяснении обязательно укажите что считаете что телефон у вас похищен, а не утерян Вами по невнимательности. Возьмите с собой документы на похищенный телефон с указанием имей кода и чек. Всего хорошего, берегите себя.

Потеряли телефон в лесу. Можно написать заявление в полицию о определение его места положении.

Напишите заявление в отдел полиции с просьбой прошу оказать помощь в розыске сотового телефона пропажу которого я обнаружил (ч.м.г., время, место).

Могу ли я написать заявление о потере телефона в полицию или они принимают заявление о краже? ‘По материалам юридической социальной сети www.9111.ru ©’

День добрый. Органы внутренних дел занимаются правонарушениями и преступлениями. Сама по себе утеря телефона ни тем ни другим не является и заявление у Вас не примут. Зато в ГК есть статьи, касающиеся находки: Статья 227. Находка 1. Нашедший потерянную вещь обязан немедленно уведомить об этом лицо, потерявшее ее, или собственника вещи или кого-либо другого из известных ему лиц, имеющих право получить ее, и возвратить найденную вещь этому лицу. Если вещь найдена в помещении или на транспорте, она подлежит сдаче лицу, представляющему владельца этого помещения или средства транспорта. В этом случае лицо, которому сдана находка, приобретает права и несет обязанности лица, нашедшего вещь. 2. Если лицо, имеющее право потребовать возврата найденной вещи, или место его пребывания неизвестны, нашедший вещь обязан заявить о находке в полицию или в орган местного самоуправления. (в ред. Федерального закона от 07.02.2011 N 4-ФЗ) 3. Нашедший вещь вправе хранить ее у себя либо сдать на хранение в полицию, орган местного самоуправления или указанному ими лицу. (в ред. Федерального закона от 07.02.2011 N 4-ФЗ) Скоропортящаяся вещь или вещь, издержки по хранению которой несоизмеримо велики по сравнению с ее стоимостью, может быть реализована нашедшим вещь с получением письменных доказательств, удостоверяющих сумму выручки. Деньги, вырученные от продажи найденной вещи, подлежат возврату лицу, управомоченному на ее получение. 4. Нашедший вещь отвечает за ее утрату или повреждение лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи. Статья 228. Приобретение права собственности на находку 1. Если в течение шести месяцев с момента заявления о находке в полицию или в орган местного самоуправления (пункт 2 статьи 227) лицо, управомоченное получить найденную вещь, не будет установлено или само не заявит о своем праве на вещь нашедшему ее лицу либо в полицию или в орган местного самоуправления, нашедший вещь приобретает право собственности на нее. (в ред. Федерального закона от 07.02.2011 N 4-ФЗ) 2. Если нашедший вещь откажется от приобретения найденной вещи в собственность, она поступает в муниципальную собственность. Так что если в полицию и обращаться, то с заявлением о Вашем праве на потерянный телефон.

Полиция занимается преступлениями или противоправными действиями, поисками потерянного телефона они не занимаются, заявление примут конечно, но смысла нет никакого.

Заявление об утере телефона они обязаны принять, как и любое другое заявление. Но по результатам проверки в возбуждении уголовного дела будет гарантированно отказано.

Полгода назад внук потерял телефон обратились в полицию написали заявление о потери телефона когда пришли в полицию узнать что с нашим делом нарвался на грубость что искать наш телефон не будут и что у них есть дела поважнее и что мы вообще их открываем от дел обратились в прокуратуру там вроде сказали что нам помогут но после ещё раз посещения полиции теперь уже никто то с нами не захотел разговаривать а посоветовали купить новый телефон и не ходить и жаловаться мы и не хотели этого просто думали что мы действительно обращаемся за помощью правомерно ли действия полиции и что делать в таких случаях если вместо помощи тебя оскорбляют спасибо.

Если потеряли то искать его точно не будут. Никакого преступления не было совершено. А вот если у вас его украли, то в таком случае бездействие полиции незаконно.

Добрый день. Действительно очень неприятная ситуация. Вы можете повторно обратиться в прокуратуру с жалобой на бездействие сотрудников полиции, в которой вы попросите: 1. Произвести проверку фактов и обстоятельств, изложенных в настоящей жалобе; 2. Принять меры прокурорского реагирования; 3. Проинформировать меня в установленные законом порядке и сроки о результатах проведенной проверки и принятых мерах по указанному почтовому адресу: … 4. Обязать … в соответствии с ч. 3 ст. 9 ФЗ «О полиции» и Приказом МВД России от 15.08.2012 N 795 «О порядке принесения извинений гражданину, права и свободы которого были нарушены сотрудником полиции» принести официальные извинения по месту моего жительства. Кроме этого, оперативный дежурный после регистрации сообщения о преступлении должен принять «меры неотложного реагирования». Например, выехать на место происшествия. По каждому сообщению должны провести проверку. Её срок — три дня с регистрации обращения или заявления. В исключительных случаях его продлевают до десяти суток. По результатам проверки принимается решение: о возбуждении уголовного дела; об отказе в возбуждении уголовного дела; о передаче по подследственности например, в СК РФ, если это их компетенция.

Полиция предназначена для защиты жизни, здоровья, прав и свобод граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства (далее также — граждане; лица), для противодействия преступности, охраны общественного порядка, собственности и для обеспечения общественной безопасности. Ст. 1 Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «О полиции». Искать телефон вашего внука они не обязаны. Вот если он был украден тогда другое дело, должны были выдать постановления о возбуждении уголовного дела, скорее всего. Можете обжаловать бездействие сотрудников.

Я потеряла телефон фирмы apple, можно ли написать заявление в полицию о утери. Просто этот телефон стоит 18 тысяч и за него еще весит кредит. Есть коробка, документы, но нет чека и бумаг на кредит. Так это это подарок. Можно ли написать заявление только не о потери а о кражи, которой на самом деле не было, но просто чтоб приняли заявление и нашли телефон.

Необходимо написать заявление о краже, указать. Что телефон лежал в сумке, а по приходу домой сумка была открыта и телефон украден.

Я потеряла телефон фирмы apple, можно ли написать заявление в полицию о утери. Просто это телефон стоит 18 тысяч и за него еще весит кредит. Есть коробка, документы, но нет чека и бумаг на кредит. Так это это подарок.

Олеся, если бы у вас его украли, то вы бы конечно могли обратится в полицию с заявлением о совершенной краже, но вы его потеряли. Даже если вы и обратитесь в полицию, то получите отказной материал, увы.

Я в полицию написал заявление о потере телефона можно ли его переписать что его украли?

Да, Роман, обратитесь в полицию и пишите заявление о краже. Случаи потери вообще-то полиция не расследует, т.к. это ваша оплошность, а не преступление. А вот кража — это профиль полиции. Всего хорошего!

К кому стоит обращаться? Если отказывают в приеме заявления о потере телефона в полиции.

Вам необходимо обратится в прокуратуру они Вам и подскажут как оформить жалобу. :sm_bv::sm_bv::sm_bv::sm_bv::sm_bv::sm_bv::sm_bv::sm_bv::sm_bv::sm_bv::sm_bv::sm_bv::sm_bv:

В полиции занимаются расследованием преступлений, а не поиском потерянных вещей. Если у вас украли телефон, так и нужно писать заявление, обязаны принять.

Добрый вам день Уважаемый Александр, вам правильно отказали в приеме заявления, т.к. полиция не бюро находок. Если бы телефон у вас украли, тогда да, они были бы обязаны принять такое заявление. С уважением.

Другие публикации:  Заявление на возврат денег за услугу

Пытаюсь написать заявление в полицию о краже телефона. Хотя сама виновата, потеряла бдительность. В такси села не вызывая его через фирму, т.к. Разрядился телефон. Оплату соответственно тоже не могла без этого произвести, договорились, что оставит карту и я ему перечислю оплату. Попросила остановить у магазина, телефон остался в машине. когда вышла машины уже не было.

Здравствуйте! Это кража, и вы имеете право подать заявление в полицию по данному факту. Подается заявление по месту совершения кражи.

Здравствуйте Екатерина. При таких обстоятельствах Вам наверняка откажут в возбуждении уголовного дела, потому что не доказан умысел водителя на хищение. Наверняка вы не сможете доказать, что водитель такси видел то, что вы вышли из его автомобиля, забыв телефон. Поэтому кражи с его стороны, возможно, и не было. Если вы вызывали такси через диспетчера, то свяжитесь с диспетчерской службой. Они знают, какого водителя они за вами послали. Вы можете связаться с водителем, объяснить ему ситуацию, и если он нашел в салоне телефон, то возможно, он вам его вернет. Удачи вам.

Текст заявления в отделение полиции о потере телефона.

Добрый день! Заявление в отделение полиции о потере телефона Вы можете написать в произвольной форме, т.е. своими словами

Доброго времени суток! Заявление о потере телефона в отделении полиции подается в произвольной форме. Бланк заявления могут выдать выдать в отделении. Удачи вам и всего доброго.

Текст заявления в отделение полиции о потере телефона. Текст заявления в отделение полиции о потере телефона. В полицию подается заявление в свободной форме написанное в виде изложения. В каждом отделе есть образцы,. подается заявление О КРАЖЕ а не о утере.

Подал заявление о потери телефона в клубе, знаю примерное время и место Где, сказали в полиции позвонят и пойдем в клуб смотреть по камерам. В течении какого времени должны позвонить?

Здравствуйте! Как правило это происходит в день обращения с заявлением, либо на следующий день. Ожидайте, либо звоните в отделение, уточняйте. Удачи Вам!

Здравствуйте. К проведению проверки по вашему заявлению сотрудники должны приступить в ближайшие дни. По общему правилу срок рассмотрения вашего заявления не должен превышать 1 месяц.

Добрый день, Андрей! Иногда сотрудникам полиции не хочется заниматься такими вопросами, поэтому советую вам самому напоминать о себе, обращаться с заявлениями о ходе расследования вашего заявления, о состоянии его рассмотрения. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Полиции дается время на проведение проверки заявления в 10 дней. При этом срок проверки может продлеваться. Спасибо за обращение.

Здравствуйте. Вам нужно еще раз самим позвонить и уточнить у них, т.к. они не будут вам звонить до последнего, кроме вашего телефона у них много других дел.

Скажите пожалуйста как правильно написать заявление в полицию о потере телефона?

Здравствуйте! Инструкция по написанию заявления в полицию: В правом верхнем углу необходимо указать ФИО и звание начальника соответствующего отдела полиции (можно узнать по прибытии в отдел на информационных стендах); Заявление о преступлении (правонарушении) может быть подано в любое время суток в любой отдел полиции, откуда оно, в случае необходимости, будет направлено по требуемой территориальности. Ниже, придерживаясь правой стороны заявления, указать свои данные: ФИО, адрес проживания, контактный телефон; Середина следующей строки – «Заявление»; Строчкой ниже необходимо изложить суть противоправного события, его место и время, начав со слов: «Прошу привлечь к ответственности, установленной законом, такого-то гражданина/неизвестных мне лиц, которые …»; Указать вид и (или) сумму причиненного ущерба. Если есть подтверждающие ущерб документы, справки, то указать их наименования в списке прилагаемых к заявлению документов; Перечислить свидетелей происшествия с указанием, по возможности, их контактных данных; Обязательно подтвердить серьезность своего заявления отдельной строчкой: «За заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ предупрежден (а)»; Указать дату и подпись (на каждой странице заявления). Анонимные заявления полиция не рассматривает. Заявление в полицию от юридического лица пишется так же, только у заявителя должна быть соответствующая доверенность, дающая ему право обращения в полицию от имени юридического лица. Данные об этой доверенности заявитель должен указать в тексте заявления. Вопреки советам бесчисленных теоретиков уголовно-процессуального права, в заявлении в полицию не надо писать следующее: Квалификацию преступления или правонарушения (статьи законов, которыми регламентируются противоправные действия обидчиков). Это работа следствия или дознания, которая требует специальных познаний и нередки случаи, когда дело уже в суде подвергается переквалификации, поскольку в этом вопросе довольно много тонкостей и исключений; Все мельчайшие подробности совершенного противоправного деяния. Указывать необходимо только факты, а возможность изложить полную картину событий будет предоставлена в объяснении на стадии доследственной проверки по заявлению; Оценочные суждения: «может быть», «вероятно», «полагаю» и т.д.; Обязанности органов полиции, относительно их последующих действий по поступившему заявлению – дознание и следствие это прекрасно знает и без напоминаний. Сроки рассмотрения заявления в полицию Решение по результатам рассмотрения заявления, согласно требованиям закона, должно быть принято в течение 3 суток с момента его поступления. В исключительных случаях допускается продление срока до 10 и даже 30 суток. Для заявлений, переданных с учетом территориальности в другой орган по подследственности, срок проверки исчисляется со дня поступления заявления в надлежащий орган. Возможность контроля над сроком рассмотрения заявления дает талон-уведомление, который выдается сотрудником дежурной части при подаче заявления.

Потерял мобильный телефон. Написал в полицию заявление о пропаже телефона. Спустя какое то время нашел в ломбарде. В полиции говорят что изъять не могут, надо писать заявление о краже и возбуждать уголовное дело. Что делать в данной ситуации и на что я могу рассчитывать?

В полиции говорят что изъять не могут, надо писать заявление о краже и возбуждать уголовное дело. Писать заявление в полицию действительно надо. Только не о краже, а о самоуправстве (ст. 330 УК РФ). Тот, кто заложил в ломбард Ваш телефон ОБЯЗАН был, найдя его, вернуть Вам (ст. 227 ГК РФ). Пусть полиция возбуждает уголовное дело и спокойно изымает телефон в ломбарде. :sm_ay:

Я потерял телефон 4 дня назад, стоит ли писать заявление в полиции о у утере телефона? Туда чек нужен, коробка и документы? На всякой случай. Он конечно же с гарантия вышло полгода назад. И стоит 11 т.р.

Если хотите можете написать. Для полиции нужно знать IMEI мобильного (индивидуальный номер), он должен быть написан на коробке. По нему они ищут телефон. Только по потере они искать не будут, только по краже.

У меня такой вопрос если я потерял телефон могу ли я пойти в полицию что бы на писать заявление о утери телефона.

Здравствуйте! Нет, телефон — не документы. В полицию по поводу телефона следует писать только если его, например, похитили.

Добрый день! С чего Вы взяли, что полиция теперь занимается поиском потерянных вещей? Они же бюро добрых услуг. Ищите свой телефон сами. Обратитесь в компанию, выпустившую телефон, может быть они чем-нибудь помогут.

Вот если бы у Вас украли телефон, то заявление в полицию можно написать. Вы же сами его потеряли, почему полиция должна его вам искать. Есть много других способов найти смартфон.

Сколько хранится заявление о потере телефона в базе данных полиции? Бессрочно или есть сроки.

Органы полиции рассматривают Сообщения о преступлениях. Если в отношении вас преступных действий не совершалось, то розыск пропавшего телефона не относится к их компетенции.

Напимала заявление в полицию о потери, краже телефона, указав что вспомнила про телефон в другом районе города. Полиция через 10 дней прислала уведомление яко бы данная территория находится в оперативном обслуж другого участка полиции, в связи смо ст 152 УПК РФ и нужно туда обращаться в соот ст. 144-145 УПК РФ. Мой телефон 89192690200

Здравствуйте! Передать должны по подведомственности Ваше заявление.

3 дня назад я потеряла телефон, могу ли я написать заявление в полицию о утере телефона, или уже поздно?

полиция не примет заявление о ПОТЕРЕ телефона! так как нет ни состава преступления ни состава административного правонарушения ! полиция примет заявление о КРАЖЕ имущества — а это согласитесь немного разные вещи

Потерял телефон, незамедлительно обратился в отделение полиции, написал заявление о потере телефона. При покупке аппарата застраховал по тарифу На всякий случай, банк ВТБ 24. Какие дальнейшие действия надо предпринять?

Антон, читайте полис страхования, от каких рисков вы застрахованы. входит ли потеря в данные риски, если да, то смело обращайтесь в СК.

Такая ситуация, потеряла телефон в конце августа 2015 года. Написала в полицию заявление о потере, но в полиции отказали в поиске, сославшись на установленную блокировку экрана и сказав, что они не бюро находок. Вопрос такой, можно-ли написать новое заявление, но уже о краже телефона?

Нет, не стоит, как вы будете объяснять расхождение с данными ранее объяснениями о том, что телефон не был украден, а Вы его сами потеряли. Представьте себе ситуацию, что телефон кто-то случайно найдет и на основании Вашего заявления, человека обвинят в краже (за заведомо ложный донос предусмотрена уголовная ответственность).

Если я подам заявление в полицию, о потери телефона то какое наказание будет предоставлена, у кого телефон будет?

см. ст. 158 УК — но нужно доказывать его умысел на кражу, если просто нашел — ответственности нет

Писала в полицию заявление о пропаже телефона, точно не зная, украли его или потеряли.
После этого тел. был найден, позвонила опер-уполномоченному (пятница, утро), сказала что тел. найден, все впорядке, могу приехать заьрать заявление вечером или в сб-вс, на что получила ответ что его не будет и приезжать не надо, что он позвонит и скажет когда приехать. Звонка так и не последовало, во вт.след. Недели поехала забирать заявление, но как выяснилось, уголовное дело уже возбудили и тел. поставили на прослушку (как раз в этот день), теперь требуют вести маму, в пакет которой уронила телефон и давать показания, проводить следствие и т.д. Можно ли обойти все это, просто написав заявление что телефон найден и ни к кому претензий я не имею?

адвоката себе найдите, если не хотите чтобы возбудили дело по ст. 306 УК РФ. В такую сказку которую вы написали про упавший случайно в пакет мамы телефон ни то что никто не поверит, а еще и смеяться будут.

Дело в том, что когда Вы писали заявление в полицию, то предупреждались об уголовной ответственности за заведомо ложное сообщение о преступлении. По заявлению возбуждено уголовное дело. Теперь придется ходить и давать показания с упором на то, что Вы добросовестно заблуждались при подаче заявления в полицию. К сожалению обойти это нельзя.

Полиция не принимает заявление о потере телефона. Сказали, что принимают только в случае кражи. Есть видео, кто поднял телефон через 1,5 минуты после потери, но оно плохого качества.

вам правильно ответили, если потеряли телефон , то нет кражи, нет уголовного дела, значит полиция не будет заниматься этим вопросом. обращайтесь в стол находок.

Я хотел узнать, могут ли в полиции принять заявление о потери телефона? Мне практически не важно, искать будут или нет. Главное чтоб мне его приняли и все, чтоб я мог вернуть деньги (страховка) за телефон в салоне где купил.

Да, обязаны принять.

Примут, но в возбуждении УД будет оказано, конечно же.

Можно ли подать заявление в полицию о потере телефона и требованиям найти вещь по 227 ГК РФ (находка)? .EMI есть, чек тоже. Приобретался недавно.

нет, вы можете дать объявление в СМИ об утере, в полицию только о краже

Сын нашел телефон и отдал другу, потерявшая написала заявление в полицию о том что внучка потеряла телефон, в итоге телефон пробили и нашли у мальчика который сказал кто его ему отдал, а то есть мой сын, телефон до сих пор полицейские не вернули, на моего сына завели уголовное дело по статье 158, (кража) которой он не совершал, как быть,

нужно когда его будут допрашивать давать показания что он ни в чем не виноват.Не признавать свою вину

Потеряла телефон. Можно ли подать заявление в полицию об утере или заявление принимают только о краже?

Полиция имеет дело только с «криминалом». Потеря — это в бюро находок.

Еще статьи:

  • Какие предметы нужно сдать чтобы поступить на адвоката Какие предметы нужно сдавать при поступлении на адвоката Чтобы стать адвокатом с будущем, надо поступать на юридический факультет. Начать освоение данной специальности можно двумя способами: После окончания 9 […]
  • Приставы краснодара западного округа Отдел судебных приставов по Западному округу г. Краснодара Краснодарского края Адрес: 350078, г. Краснодар, ул. Тургенева, 183 Время работы: Вторник 09.00 - 15.00, Четверг 14.00 - 18.00 Телефон для справок: […]
  • Занижение страховой выплаты осаго Занижение суммы страховой выплаты по ОСАГО Занижение суммы страховой выплаты по ОСАГО является самым частным нарушением, страховщики используют это средство повсеместно. Выплаты урезаются как по указанию головного […]
  • Как оформляется долевая собственность на квартиру Как оформить долевую собственность? Возникновение общей собственности на жилье возможно в разных ситуациях: при наследовании недвижимости, при приватизации квартиры, а также если жилье было приобретено в брачных […]
  • Где можно сделать гражданство россии Куда обращаться для получения гражданства РФ в Москве Российская Федерация пользуется большой популярностью среди мигрантов из ближнего зарубежья, причем иностранные граждане стремятся в РФ не только с целью […]
  • Банки дающие кредиты под залог земли Кредит под залог земельного участка без подтверждения доходов Если вам срочно необходима сумма средств и у вас в собственности земельный участок (свыше 6 соток), то можно обратиться за помощью в банк. Банки […]
Заявление о не работе телефона