Содержание:

Медицинское обслуживание

На медицинское обслуживание жаловаться практически бессмысленно. Однако обратить внимание на свою проблему и подпортить нервы нерадивым врачам вполне реально.

Начинать нужно с главврача МУЗа – именно ему нужно пожаловаться на конкретного врача или медсестру. Если не поможет, то необходимо написать заявление в Управление здравоохранения Казани.

Если же и в этом случае реакции не последовало, нужно отправить свою жалобу в Фонд Обязательного Медицинского Страхования. Ведь именно они финансируют нашу медицину, и их врачи слушают внимательно, т.к. «кто платит деньги, тот и заказывает музыку».

В Министерстве здравоохранения РТ действуют телефоны доверия, по которым вы можете оставить информацию о фактах коррупционной направленности: 231-79-44.

Ну и на крайний случай, последняя инстанция — Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Одно упоминание этого «заведения» по имени Росздравнадзор может решить многие вопросы. Оформить жалобу можно на официальном сайте или ограничиться Управлением Росздравнадзора по РТ.

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:

Виноваты в этом и медики, и неправильные законы, и, отчасти, сами пациенты, которые крайне стоически терпят плохое медицинское обслуживание и отношение врачей, еще больше расхолаживая их своей безропотностью. Если вы не намерены прощать грубость, непрофессионализм и равнодушие тех, кому вынуждены были доверить свою жизнь и здоровье, действуйте!

Быть во всеоружии

16 февраля 2012 года столичные власти запустили две «горячие линии» для пациентов: по вопросам медобслуживания звоните по тел. (499) 251-83-00, по вопросам о предоставлении лекарств звоните (499) 251-14-55.

Не хочется заранее думать о плохом. Однако некоторые превентивные меры стоит предпринять еще до того, как вы поймете, что стали жертвой медицинской халатности.

1. Без бумажки ты букашка — эта пословица всегда актуальна. Поэтому ко всем медицинским документам следует относиться особенно трепетно. Кассовые чеки, договор о медицинском обслуживании, рецепты, результаты анализов и всевозможных обследований — все это надо тщательно собирать и хранить в полном порядке. Во-первых, это пригодится для дальнейшего лечения. А во-вторых, если дело дойдет до суда — эти бумажки станут вашим главным доказательством. Желательно оставлять у себя оригиналы результатов обследования, подшивая в карту копии. Но во многих клиниках, особенно работающих по программе ДМС, это не разрешено. В таком случае, требуйте копии с каждого документа. То же самое касается медицинской карты. Крайне редко пациентам разрешают держать ее у себя. Но копию вам обязаны предоставить.

2. Очень часто бывает так, что врач назначает пациенту какие-то обследования и лечение, не объясняя толком, что и для чего нужно, а от всех вопросов отмахивается или прикрывается непонятной вам терминологией. Если вы не понимаете, что именно говорит ваш доктор, и что он делает — требуйте подробных объяснений. Согласно пункту 9 статьи 30 «Основ законодательства об охране здоровья граждан РФ», вы имеете право на «получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья». Это значит, что врач обязан доступным языком объяснять вам каждую мелочь — что с вами, что он делает и зачем это нужно. Если врач отказывается от вразумительных объяснений — обращайтесь его руководству: к заведующему отделением, начмеду, главному врачу данного медучреждения.

3. Если вам предлагают серьезное медицинское вмешательство, например, хирургическую операцию, а вы не уверены в том, что она вам нужна — проконсультируйтесь у другого специалиста. А еще лучше — у нескольких. Если их мнение совпадет — соглашайтесь на лечение.

4. Если случай серьезный — собирайте группу поддержи: родных, друзей. Желательно — имеющих отношение к медицине, юриспруденции или опыт общения с врачами. Путь кто-нибудь из них сопровождает вас к врачу. Осознание того, что у вас за спиной команда, произведет на медиков должное впечатление. К тому же, в крайнем случае, ваши близкие смогут выступить свидетелями в суде.

Ответственность врача и медицинского учреждения

Статья 1068 Гражданского кодекса РФ гласит, что за вред, причиненный работником юридического лица, отвечает работодатель, то есть, в нашем случае, медицинское учреждение.

Лично врач несет ответственность в следующих случаях: отказ в медицинской помощи, т.е. оставление в опасности (статья 125 Уголовного кодекса РФ), причинение человеку смерти по неосторожности (статья 109 УК), причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности (статья 118 УК), халатность (статья 293 УК).

Что делать в случае некачественного оказания медицинских услуг

Если вы не удовлетворены срокам и результатами лечения, или считаете, что оно нанесло вашему здоровью еще больший вред, следует действовать по следующей схеме:

1. Для начала обращайтесь к руководителю медучреждения, где вы лечились. Разумеется, письменно. Подготовьте претензию, в которой изложите свои доводы и требования. Ее нужно составить в двух экземплярах, один должен остаться у руководства клиники, второй с пометкой о приеме заявления хранится у вас. Если у вас отказываются принять претензию лично, отправьте ее по почте ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Также можно вручить претензию любому работнику медучреждения в присутствии двух свидетелей, которые поставят свои подписи на вашем экземпляре и согласятся дать показания в суде.
Копии претензии вы можете отправить в управление здравоохранения административного округа Москвы, в котором расположена ваша клиника и в столичный департамент здравоохранения. Об этом стоит указать в самом документе, можно даже в «шапке» документа:

Главному врачу больницы № …

Иванову Ивану Ивановичу

… административного округа Москвы

в департамент здравоохранения г. Москвы

У документа с такой шапкой гораздо больше шансов на внимание адресата. Однако даже в этом случае будьте готовы к тому, что вашу претензию проигнорируют или отделаются ничего не значащей отпиской.

По закону руководство клиники обязано рассмотреть вашу претензию не позднее 10 дней со дня ее поступления. Честно выжидаете положенный срок — и если нет ответа, действуете дальше.

2. Если вы лечились по страховке, одновременно с претензией в клинику обращаетесь в страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС или ДМС. Страховщик, заключив договор с медицинским учреждением, также несут ответственность за качество услуг, которые оно предоставляет и обязаны защищать ваши права.

Если страховая самоустранилась, вы можете обратиться в Городскую арбитражную экспертную комиссию. Заявления для передачи в ГАЭК принимается Управлением организации ОМС Московского городского фонда обязательного медицинского страхования, связаться с ними можно по телефону 8 (495) 952-93-21.

3. Следующий номер нашей программы — обращение с иском о возмещении вреда здоровью в суд.

Одновременно этим стоит подать жалобу в прокуратуру и территориальное отделение Росздравнадзора РФ. Вообще, чем больше инстанций вы задействуете, тем больше шансов добиться справедливости.

В заявлении вы можете потребовать возмещения материального ущерба — как за исправление последствий «лечения», так и, например, за упущенную выгоду от того, что вы находились на больничном не 2 недели, а три месяца. Не забудьте и моральный ущерб — чем больше, тем лучше. К исковому заявлению прилагаются любые законные доказательства: документы, показания свидетелей, медицинскую карту из того учреждения, куда вам пришлось обратиться за помощью после некачественного «лечения», результаты независимой экспертизы и т.п.

Об экспертизе стоит сказать отдельно. Если у вас есть финансовая возможность — заранее за свой счет проведите «экспертизу качества медицинской помощи» (ЭКМП). Данное исследование выявляет допущенные ошибки, причины их возникновения и причинную связь между ухудшением вашего здоровья и проведенным «лечением».

Досудебная экспертиза проводится без специального поручения суда в медучреждениях,имеющих специальную лицензию. Однако результаты досудебной экспертизы хоть и учитываются судом, как «письменное заключение специалиста», все же не являются таким веским доказательством для суда, как заключение экспертизы, назначенной в судебном порядке. Судебное экспертное заключение считается самостоятельным доказательством и главным основанием для принятия судебного решения.

Поэтому вы можете подать ходатайство о назначении дополнительной экспертизы, которая проводится специальными экспертными учреждениями, чья квалификация не вызывает у суда сомнений. Вы имеете право предложить суду проведение экспертизы в каком-то определенном учреждении, но решение этого вопроса остается за судьей.

Если заключение эксперта вас не удовлетворило, статья 87 Гражданско-процессуального кодекса РФ дает вам право потребовать проведения дополнительной экспертизы, однако в этом суд может вам отказать.

Получив результаты экспертизы (как досудебной, так и назначенной судом), не забудьте направить их в прокуратуру и Росздравнадзор — конечно, если экспертное заключение вас устраивает.

Проведение экспертиз стоит денег. Однако в случае, если вы выиграете дело, эти и другие судебные издержки оплатит ответчик.

Общественная палата открыла «горячую линию» для жалоб на медицинское обслуживание

Сегодня, 19 марта, в Общественной палате начинает работу интерактивная приемная Комиссии по контролю за реформой и модернизацией системы здравоохранения и демографии. Пожаловаться на работу медучреждения или проблемы со льготными лекарствами может любой россиянин.

Другие публикации:  Гигиеническое воспитание и обучение населения приказ

По электронному адресу [email protected] или по телефону «горячей линии» 8-800-700-8-800 россияне могут задать вопросы о лекарственном обеспечении, о проблемах медицинских кадров и высшего медицинского образования, состоянии военной и сельской медицины, хосписов, реабилитационных центров, демографии, а также оставить любую другую информацию, касающуюся модернизации здравоохранения.

Каждый обратившийся с вопросом или за помощью получит оперативный ответ.

«Для нас важно получить обратную связь о реформе и о реальном положении дел из разных регионов России: будь то конкретные жизненные истории, жалобы или общий экспертный взгляд на проблему», — заявил председатель Комиссии по контролю за реформой и модернизацией системы здравоохранения и демографии ОП РФ Николай Дайхес.

20 комментариев Оставить комментарий

Здраствуйте. Почему в районных поликлинниках в первую очередь принимают платных пациентов а кто по полюсу сидит в очереди как изгой и ожидают в очереди когда врач насладится приёмом платных пациентов.А нодобы на оборот по полюсу в первую очередь ! Для платных пациентов есть платные клиники.Нужно что бы учасковый принимал платных хорошо ,после основной работы и вперёд.А то не к платным должного внимания ни к обычным пациентам — в голове одни деньги.

согласен с Виктором. В стоматологических поликлиниках лечат зубы по медполису,но постоянно требуют оплатить отдельно то световую пломбу,то обезболивающие. Получается и не платно, и не бесплатно. Слышал,что по какому-то приказу Минздрава это грубое нарушение.

А кому и куда нужно жаловаться,на хамство пациентов,на извечное : я хочу,вы мне обязаны.Вы клятву давали.жить на гроши.работать 24 часа каждый день без перерыва,у вас не может быть проблем и болезней .это всё может быть только у нас у пациентов. Напишите пожалуйста адрес сайта и телефон

Уважаемые Виктор, Виталий Иванович и Тамара Ильинична! Вы идеально подходите друг другу. У умных медицинское ОБЕСПЕЧЕНИЕ не требует больших энергозатрат.

Почему за модернизацию получают только врачи и мед.сестры.?Разве младший мед.персонал не работает?попробуйте обойтись без санитарок в больнице хоть один день!!
Мы тоже кушать хотим.

нету в нашей стране медицинского обслуживание! есть армия не грамотных медицинских специалистов занимают тёплые места , для постоянного дохода !бегаю уже пять месяцев по кабинетам и не кому до меня дела нет! вот так и не я один такой такого мнения! медики сейчас не лечат, а только эмитируют. им нужны только деньги.

Интересно, а на каком это основании безграмотный человек позволяет себе комментировать квалификацию специалистов — ДОКТОРОВ!? Наверное это от большого ума.
А относительно того, что работать врачи не хотят, так тут все очень просто: общество делает вид, что платит врачам хорошую зарплату и уважает их труд, ну а врачи соответственно делают вид, что хорошо лечат это общество, и относятся к нему (обществу) с соответствующим уважением. Аксиома.

Люди человеки сделайте отдельные поликлиники для пенсионеров. Грех конечно жаловаться но честно наболело, приходишь в поликлинику и наблюдаешь картину сидит из 20 человек в очереди всего 3 среднего возраста, суть проблемы в том что заходят к врачу сидят там час, войдешь без очереди загрызут а ворвешься в кабинет сидит бабка и языком чешет они к врачу только за этим ходят а ты сидишь сине-зеленый в коридоре и ждешь пока на чешутся. Врача тоже понять можно ведь есть такая вещь как этика и если врач её нарушит то та же самая бабка затаскает её по организациям что мол хреновый врач. Я понимаю что к преклонному возрасту надо относится с почтением и уважением но когда из за таких вот бабок ты не успеваешь получить справку и получаешь штраф на работе. Как то уважение теряется! вчера пошел к терапевту местному квитки разобраны на 2 дня вперед, ради интереса поднялся посмотреть на очередь и опять все та же картина маслом, бабки.

Здравствуйте! я жительница города Дегтярска свердловской обл. хочу обратиться к вам с жалобой на зав. детской поликлиники города ревда козлову ирину николаевну и на детского невролога этой же поликлиники! дело в том что 12.02.2014 я с ребенком которому нет еще месяца приехала по направлению на консультацию к дет. неврологу но невролог нас не принял и обосновал что у ребенка нет мед. полюса. я и невролог пошли к заведующей я объяснила ситуацию и добавила что по закону новорожденые дети до месяца принимаются по полюсу матери! после чего заведующая обратилась к неврологу что бы нас приняли но врач сказала что принимать по полюсу матери не будет так как ей это не оплатиться и она бесплатно принимать нас не будет! после чего я вышла из кабинета позвонила в страховую компанию где мне сказали что врач обязан принять нас по полюсу матери. я пошла заново в кабинет заведующей и сказала что страховая компания подтвердила что нас обязаны принять! на что мне заведующая ответила что когда сделаете документы на ребенка тогда и приезжайте! я у нее попросила отказ в письменном виде на что мне тоже отказали сказав что у нее сейчас свои проблемы и заботы! Помогите мне пожалуйста разрешить эту ситуацию!
С уважением Ягудина Мария

Интересно получается. Мне надо к Лору, а я сижу в очереди к терапевту. Так как теперь намерки к специалисту выдаёт терапевт. Бред какой- то!
У меня заболели горло. Назревает абсцес. Надо прочистить, промыть. Сделать это может только лор. У терапевта ближайший номерок к лору через неделю другую. Мне уже через пару дней может понадобиться не только лор, но и больничная койка. Зачем доводить до предела?! И сейчас я сижу и трачу время в очереди к ненужному мне терапевту. Что за хрень придумали? И кто это у нас в стране такой умный? Раньше как- то попроще было. Надо к лору- идешь к лору.
Санкт- Петербург. Иван. 89627229179.

В Рязанской обл в г. Касимов закрыли роддом на профилактику. Сын отвез невестку в ближайший роддом в г. Муром Нижегородской обл.за 100 км. Её положили до родов в палату патологии. Кто будет оплачивать её нахождение там, т.к. за сутки требуют оплату 400 руб. Ск-ко она пролежит там до родов-неизвестно. Какая помощь государства предусмотрена в подобном случае? т.8-960-524-25-65.

Проблема состоит в том,что у моей мамы катаракта обоих глаз в запущенной форме,из-за высокого давления не берут на операцию по квоте.Предлагают платно делать операцию при этом в больнице перед операцией будут уколами снижать давление.Почему нельзя это сделать бесплатно?Или хотя бы платно снизить давление и бесплатно оперировать? Мама не может себя обслуживать.потому что практически ничего не видит.группа инвалидности у нее третья.хотела пересмотреть группу инвалидности по зрению.но и пересматривать так же отказываются. ТАКОГО ЦИНИЗМА И СКОТСКОГО ОТНОШЕНИЯ К БОЛЬНОМУ только можно увидеть в нашей стране. Где найти управу на врачей??ПОДСКАЖИТЕ!!

9 ноября решила посетить поликлинику, чтобы взять направление на анализы для санатория. Но я, зная заранее, что врач не очень любит пациентов, настроилась на часа 2-3 ожидания.. Но я ошиблась. Вышла женщина, но около часа никого больше не принимали, а до меня было 6 человек. Я попыталась напомнить . что ведется прием. Но услышала в ответ, что когда захотим, тогда и будут принимать. У врача Яруничевой всегда так. Около других кабинетов уже все разошлись, а у нее всегда очередь Грубит, явно , ее тяготят больные. Что делать с таким врачом?

28 декабря попал в больницу святой Елизаветы расположенной по адресу г.санкт-петербург вавиловых д.14 . диагноз перелом обеих пяток одна со смещением, в приемном отделении наложили два гипса на обе ноги и сказали, что 29 на комиссии врачей решат нужна ли операция. сегодня 8.01.2015 врача видел 3 мельком решение не принято информации не какой. процедур кроме градусника нет.. домой не отпускают говорят наврежу себе. что делать не понятно.

03 февраля была рвота похоже на отравление 3 дня сильно болел живот уже было не могли терпеть, пошли в больницу нас отказали принимать так как у нас нет прописки мы из крыма обошли три больницы не где нас не приняли. И ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ. куда нам обращаться.

Здравствуйте!В ноябре обратилась к терапевту с жалобой на ком который душит меня,он направил к специалистам в Лужскую районную поликлинику.В поликлиники без записи не принимают,записалась, вот до сих пор прошла только 3-х врачей,платные, цены не для деревенских жителей, но все же прошла одного платного,а то думаю умру и не узнаю от чего.Все врачи сразу направляли к неврапотологу,наконец то вчера попала на прием к нему,почти месяц ждала.Вот зашла в кабинет,врач Позорова Наталья Владимировна не отрываясь от монитора через» губу» .спросила на что жалуюсь,она осмотрела, послала на ренген»сделаете снимок еще успеете и зайдете я посмотрю».Я сделала снимок зашла к ней она посмотрела ,сказала диагноз и описание снимка вклеела в карточку,я попоросила написать выписку и диагноз для нашего врача и вот что я услышала в ответ»Вы слишком много хотите от меня,ваши 15 минут которые вам отведены уже закончились»Я спросила,мне что опять записываться к вам на прием что бы взять выписку? Да ответила врач.Тогда я ей сказала ведь это еще месяц ждать,я так и умру.Тогда врач выгнала меня из кабинета и сказала ждать в коридоре.Я всю дорогу проплакала,сходила к врачу за помощью.Скажите, пожалуйсто,почему к нам больным так относятся?В Санкт-Петербург не дают направления,а сам без направления бесплатно не попадешь,т.к.нет городской прописки,хотя когда меняли полиса,было сказано что полис действует по все России.Когда кончится безпредел в нашей медицине.У меня отец 78 лет,так его вообще лечить не хотят в районной больнице,говорят диагноз»старость».Так что в районах люди просто вымерают.

Добрый день! У нас в семье двое детей 7лет и 4года,ждем третьего. Находимся мы в пос. Левашово Осиновая роща. В поликлиниках как во взрослой так и в детской нехватает специалистов и представьте себе беременную женщину с детьми ездить сдавать кровь на Просвещение, а там еще и не на все принимают ее и ей же приходится аж на Комсомола ездить сдавать эти анализы. Уже заболевшего ребенка записывают к врачам аж на через недельный срок. минимум. Что делать и когда это закончится.
Позор нашей медицине в таком случае.
Ни уважения, ни совести.

Другие публикации:  Заполненный образец приказа о проведении инвентаризации

ПРИМИТЕ МЕРЫ НАКОНЕЦ, НА ДВОРЕ 2015 ГОД.

Хотелось бы написать , что врач не машина сидеть без медсестры и выписывать анализы на каждого пациента по несколько бланков , заполнить карточку , санаторно-курортную карту заполнить, еще и осмотр нужно делать и все это за 12 минут.Если не успеет не получит модернизацию( это нововведение).
За границей врач не заполняет никаких бумаг.
Качества мед.осмотра нет.Пациент едет в санаторий с заполненной санаторно-курортной картой (ОАК, ОАМ,Б\Х , кал на я\г (который ничего не покажет) .Приезжает в санаторий и требует лечение , а для этого лечения нужны обследования которых в санаторно-курортной карте нет и получается , что зря пациента направили получит в лучшем случае чай какой-нибудь ,лфк, душ и фт какое-нибудь , чтоб не навредить.Пациент приезжает в санаторий с Д.З Хронический бронхит , Отправляем на кт- легких платно (т.к по стандарту заболевания (не минздравовскому стандарту и уж тем более не поликлиники кт нет , а если и есть то не для каждого т.к кт одно на район это в лучшем случае , а то и одно на область) и находим образование неровного контора размером *** И что делать врачу санатория пациент не до обследован (это может быть все ,что угодно tbs ,cancer паразитарная киста , метастазы и.т.д (получает от всех, путевки платные главному врачу не нравится так-как пациенту процедуры не показаны кроме нейтральных вода ,лфк . Все законы минздрава не дают врачу работать. Пациента отправляем к онкологу в другой город пациент не доволен , все обследования за его счет , пациент изначально не до обследован . И так с любым хроническим заболеванием .В поликлиниках нет диагностики и врачей (узких специальностей) а те ,что есть им не дают работать законы и приказы минздрава.Хотелось бы написать еще про травмпункты .Приходит пациент жалуется , что была травма головы (головокружение , головная боль и.т.д. в трампункте при поликлинике в лучшем случае рентген аппарат .Делаем рентген ничего нет.Отправляем в районный травмпункт к нейрохирургу пишет данных за ЧМТ нет. Работать не дают как положено . Всем известно , что в течение 3х суток может развиться гематома .
В санаторий нужно ездить здоровыми , а не больными с кучей не до обследованных диагнозов .

Меня возмущает тот факт что имея полис обязательного медицинского страхования за сдачу анализов нужно платить.
Моя жена беременна и гинеколог попросила ее принести мои анализа на ВИЧ и гепатит. Я пошел к терапевту по месту прописки мне выписали направления на эти анализы, после этого я пришел по времени в кабинет где сдавались эти анализы отстоял очередь, когда зашел в кабинет то лаборант который занимается забором крови сказала что анализ на гепатит платный. Возмущает то что терапевт даже не обмолвилась сто этот анализ платный. И факт того что когда ты сдаешь анализ на ИПП он бесплатный и там перечислены все инфекции в том числе и гепатит и этот анализ бесплатный,и факт я являюсь застрахованным лицам и мед услуги по первичному выявлению заболевания т.е. анализы должны предоставятся бесплатно, а то абсурд получается если вы хотите узнать больны ли вы или нет то заплатите нам деньги и узнаете. Тогда зачем вообще нужен этот полюс и зачем нужна такая «бесплатная» медицина.
Житель г.Омска поликлиника находится по адресу г.Омск 644106 ул. Фугенфирова 10.

Общество не платит врачам зарплату. Платит правительство. А большинство врачей на Кубани, в наглую просят деньги от больных.

Жалоба на поликлинику в Минздрав

Консультации юристов по вопросам о подаче жалобы на поликлинику в Министерство Здравоохранения

Как написать жалобу на работу поликлиники так, чтобы она возымела действие, и куда её отправлять? Документ пишется в Министерство здравоохранения, в нём конкретно указываются фактические нарушения. В теле заявления прописывается адресат, данные адресанта, текст жалобы и адрес для ответа, ставится подпись и дата.

Также граждане обладают правом написать жалобу на врача поликлиники, это обращение можно направить главврачу, в прокуратуру или в комитет здравоохранения.

Все вопросы, касающиеся проблем с поликлиниками и Минздрава освещены на сайте и доступны для ознакомления всем желающим.

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Как написать жалобу в министерство здравоохранения на поликлинику?

Совершенно не отрегулирован прием специалистов в ГБ №4 г.Миасса Челябинской области.19.06.2018 пришла на приём к неврологу Егоровой Е.Н. в 11-00 по предварительной записи на 11-15(получила эту запись 31.05.2018), отпросившись с работы на 1 час. . Показать полностью

Как подать жалобу на поликлинику за халатное отношение врачей?

Здравствуйте. Моему отчиму 65 лет. пережил 2 тяжелый инсульт (выписке написано рекомендованна 5 группа, т.е. полностью парализован, питается через трубки и туалет тоже).При выписке написали, что требуется обязательный патронаж. Сказали, что . Показать полностью

Есть вопрос к юристу?

Как написать жалобу на заведущую детской поликлиникой

добрый день! нам нужно написать жалобу на заведующую детской поликлиникой в Министерство здравоохранения,как это сделать

Как написать жалобу в министерство здравоохранения?

Добрый вечер!Моя мама умерла от рака левой молочной железы.Впервые,когда ее прооперировали 2012г. — ей удалили грудь,сделали облучение.За 4 года наблюдения они ни разу не отправили ее на КТ или МРТ,обходились ФЛО,рентгеном,УЗИ и анализами крови но . Показать полностью

Куда подать жалобу, если заведующая региональной поликлиники отказывает мне в обслуживании?

Если мне отказывает в обслуживании заведующая региональной поликлиники и в регистратуре, к которой я прикреплена, что делать?

Как составить жалобу на поликлинику, если меня неправомерно поставили на учет по гепатиту?

Здравствуйте! В прошлом году меня беспокоила непроходящая температура и я обратилась в поликлинику по месту жительства к терапевту, терапевт мне поставил диагноз «лихорадна неясного генезиса» и отправил к инфекционисту, инфекционист сначала меня . Показать полностью

Жалоба на обслуживание в поликлинике

Ребенку 11 месяцев. Поднялась температура до 39,7. Вызвала скорую,но приехали не сразу,а через час с лишним. Поставили укол и сказали чтоб собирались в инфекционную. Потом оказалось что нет там мест,нас увезли на пост скорой,оттуда нам сказали идти . Показать полностью

Куда написать жалобу на частную клинику?

В частной клинике решила сделать ФЛГ,паспорт у меня не попросили,записали все с моих слов,результаты мои были отличными, но чуть позже туда же пошла родственница,так получилось,что мы с ней полные тески,различается только дата рождения и место . Показать полностью

Как правильно написать заявление в прокуратуру на поликлинику?

В сентябре 2015 г обратилась в поликлинику для прохождения диспансеризации. Основная жалоба — около 10 лет наблюдалось периодическое повышение температуры тела до 37,2-37,4. С 2011 года эта температура стала постоянной с периодическим подъемом до . Показать полностью

Куда можно подать жалобу на поликлинику?

в детской поликлинике № 22 — Нижний Новгород,ул. Грузинская, д. 10 — кабинет травматолога расположен на 3-м этаже без лифта. с переломом ноги не подняться туда. врач спускаться не будет — такой ответ был в регистратуре. куда жаловаться?

Как пожаловаться на работу детской поликлиники?

Здравствуйте!Я Мерзлякова Татьяна Яковлевна,проживаю в Кемерово.Хочу написать жалобу на работу детской поликлиники №1 г.Кемерово.В мою бытность можно было свободно записаться на приём к врачу специалисту и на анализы давали направление и мы . Показать полностью

Стоит ли писать отдельную жалобу на врача и отдельно на поликлинику?

Добрый день! Моему ребёнку 2,5 года, и за это время наш районный педиатр неоднократно демонстрировала свой непрофессионализм и халатность. До недавнего времени не хотела писать жалобу и связываться с ней, но последние события не оставляют мне . Показать полностью

Как подать жалобу в министерство здравоохранения, если ребенка не закрепляют в поликлинике?

Добрый день! Мне нужна Ваша помощь, как правильно написать мне жалобу в МИНЗДРАВ МО. Дело в том что два года назад переехали в новый микрорайон который находится в МО, у ребенка прописка московская, но прикрепится к поликлиники в Москве нам не дают, . Показать полностью

Жалоба на медперсонал

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно направить жалобу в связи с ненадлежащим оказанием и отказом в оказании услуг медицинским персоналом. Спасибо.

Жалоба на детскую поликлинику

Приехала с ребенком (1 год 3 месяца) в другой регион страны к родственникам в гости. У ребенка поднялась высокая температура. Позвонила в местную детскую поликлинику для вызова врача на дом. Отказали с связи с отсутствием при себе карточки СНИЛС. . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Минздрав и Роспотребнадзор: куда идти жаловаться?

В России здоровьем населения занимается множество самых разных ведомств. Но у граждан на слуху два основных из них: Минздрав и Роспотребнадзор. Именно главы и представители этих департаментов регулярно выступают на публике, рассказывают о ситуации с заболеваемостью в стране, прогнозируют, подводят выводы и в целом представляют собой лицо российского здравоохранения. Подавляющее большинство жителей России смутно понимают разницу между данными организациями. А было бы неплохо знать, кто за что отвечает и куда, к примеру, бежать жаловаться, если что-то не понравилось в обычной поликлинике или в частном коммерческом медицинском центре. MedAboutMe разбирался в нюансах отечественной здравоохранительной политики.

Роспотребнадзор: права потребителя

Что такое Роспотребнадзор?

Полное название Роспотребнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В этом названии есть три «ключевых» слова:

  • «надзор» — данная организация выполняет функции контроля, то есть следит за исполнением существующих правил и законов;
  • «потребители» — Роспотребнадзор занимается всеми вопросами в области оказания услуг: будь это вопросы ЖКХ, медицинского обслуживания, получения кредита или покупки товаров народного потребления;
  • «благополучие» — Роспотребнадзор является главным санитарным органом страны. Он контролирует соблюдение многочисленных и разнообразных санитарных норм, организует эпидемиологический контроль: в ресторанах и школах, в местах проживания граждан и в офисах и т. д.
Другие публикации:  Заявление на загранпаспорт нового образца шрифт

Роспотребнадзор также контролирует эпидемиологическую обстановку в стране в целом, то есть следит за вспышками и распространением инфекций, а также защищает границы государства от проникновения их извне. Введение карантинов, изменения правил досмотра транспортных средств, товаров и людей на границах и в аэропортах, ограничения на пребывание в стране людей из других государств, зараженных различными инфекциями — все это работа экспертов из Роспотребнадзора.

На что можно пожаловаться в Роспотребнадзор?

Эта организация занимается вопросами санитарно-эпидемиологического контроля. Это значит, что в нее можно обратиться по следующим поводам:

  • Борьба с курильщиками, например, с курящим на лестничной клетке соседом.
  • Нарушение санитарно-гигиенических норм, например, в местах проживания граждан. Сюда входят борьба с шумом, плесенью в зданиях и т. п.
  • Нарушение разнообразных СанПиНов (Санитарных правил и норм) и СНиПов (Строительные нормы и правила): от тараканов в ресторане до сквозняка в офисе.
  • Эпидемиологический контроль — борьба с блохами, крысами и иными источниками инфекции;
  • Контроль за качеством продукции.

Кроме того, так как именно Роспотребнадзор контролирует сферу обслуживания населения, качество любых медицинских услуг, полученных в коммерческих клиниках за деньги, относятся к его компетенции. Организация занимается защитой потребителей, вне зависимости от характера оказанных им услуг.

Минздрав: законы и политика охраны здоровья

Что такое Минздрав?

Министерство здравоохранения разрабатывает политику, стратегию развития отечественного здравоохранения и занимается ее реализацией. По сути, Минздрав устанавливает правила, по которым граждане получают медицинскую помощь в рамках программы обязательного медицинского страхования.

Именно это ведомство создает стандарты оказания медицинской помощи и протоколы ведения больных, устанавливает, сколько тех или иных процедур в среднем должно приходиться на одного пациента в месяц и за год, рассчитывает, как часто люди обращаются к врачам и сколько денег должно получить медицинское учреждение за прием каждого человека. Минздрав решает: сколько и каких врачей не хватает. Статистики ведомства собирают и анализируют данные со всей страны по всем заболеваниям, эффективности их лечения, внедрению новых лекарств, их побочным эффектам и т.д.

У Минздрава есть ведомства, которые находятся у него в подчинении: Росздравнадзор и Федеральное медико-биологическое агентство России. Кроме того, ФОМС — организация, занимающаяся распределением страховых денег за медицинское обслуживание, тоже является подведомственной Минздраву.

На что можно пожаловаться в Минздрав?

До того, как жаловаться в Минздрав, следует попытаться решить проблему на нижних уровнях. В поликлинике и в больнице — есть главврач, а в каждом городе, как и в каждом регионе, есть местный департамент здравоохранения соответствующего уровня. Множество вопросов, связанных с качеством обслуживания в государственных медучреждениях, можно решить через свою страховую компанию.

Обращаться в Минздрав имеет смысл по поводу следующих вопросов:

  • Отсутствие доступных лекарств для пациентов с неизлечимыми и тяжелыми заболеваниями: диабет, рак и др., и в том числе вопросы обезболивания.
  • Отказ в лечении, которое должно быть предоставлено в рамках федеральной программы.
  • Нарушения при оказании медицинских услуг, медицинские ошибки и иные вопросы взаимоотношений между врачом и пациентом в муниципальных (государственных) учреждениях.
  • Случаи коррупции и вымогательства денег у пациентов и их родственников и др.

Жалоба на медобслуживание))))

Честная копипаста из Фейсбука)

«Прошу разобраться и принять самые строгие меры!

На форуме в фейсбуке, мои подружки постоянно пишут, что если есть рак или ещё онкология какая-то, то это именно тот симптом, когда ничего и нигде не болит. Одна моя френдесса, очень популярная блогерша — у неё аж десять тысяч подписчиков — всем настоятельно рекомендует делать УЗИ. Потому что это быстро, недорого, безвредно, а диагностика стопроцентная.

Я считала, что я здоровый человек, но решила прислушаться к советам умных людей. А учитывая, что рядом с моим домом находится «лучшая больница в нашем городе» и там круглосуточно есть все специалисты, решила обследоваться в свободное время.

В воскресенье, переделав все свои домашние дела и, записавшись на маникюр на четыре часа, я пришла в больницу и попросила сделать мне УЗИ.

Вместо того, чтобы сразу сделать мне УЗИ — меня начали спрашивать, что у меня болит. Я долго объясняла нашим безграмотным врачам, что в том-то и дело, что у меня ничего не болит — но именно это и должно их сейчас насторожить, потому что может быть признаком онкологии. Тогда один из них, самый молодой, начал мне хамить. Я думаю, что он был пьяный. Это хамло с улыбочкой стало спрашивать, а какое УЗИ я сама себе назначила? Печени, почек, сердца, шеи, щитовидной железы, а может быть УЗИ матки и яичников?

Не выдержав эти издевательства, я ушла домой и написала обо всём на наш форум в фейсбуке. Известная блогерша мне тут-же посоветовала, чтобы я сделала УЗИ брюшной полости, потому что там смотрится всё абсолютно, но для того, чтобы мне не отказали, на всякий случай — я должна пожаловаться, что у меня болит живот.

Через час я вернулась в больницу и, держась руками за живот, попросила мне сделать УЗИ брюшной полости. Вместо того, чтобы мне сделать УЗИ, меня завалили на кушетку и врач стал давить мне на живот своими огромными лапами. У меня действительно стало всё болеть, потому что он давил так, что казалось — он щупает мой позвоночник спереди. После этого зачем-то позвали гинеколога. Я думаю, чтобы меня унизить. И опять, вместо того, чтобы элементарно сделать мне УЗИ, меня стала смотреть гинеколог, попутно задавая дурацкие вопросы про мои роды, аборты, половую жизнь и методы контрацепции. Мало того, когда я сказала, что предохраняюсь прерванным половым актом, гинекологша ещё и оскорбила моего мужа, назвав этот метод контрацепции не надёжным и не современным. На её лице явно читалось, что мой муж и ненадёжный, и полный дурак.

Я поняла, что этих неучей, купивших дипломы, ничем не проймёшь и милосердие для них — незнакомое слово. Пришлось развернуться и уйти, так как время всё равно было потрачено зря, а я уже опаздывала на маникюр.

В салоне красоты отнеслись ко мне с бОльшим пониманием и участием, чем в нашей, якобы лучшей в городе, больнице. Выслушав мою историю, девочки посоветовали припугнуть врачей тем, что я сейчас вызову полицию и напишу на них жалобу про неоказание медицинской помощи, а также позвоню журналистам. Блогерша в фейсбуке одобрила эту идею.

Когда я третий раз пришла в больницу и попросила мне всё таки сделать УЗИ — ко мне вышел анестезиолог. Пожилой, с добрыми глазами, который очень спокойно выслушал про полицию, жалобы и журналистов. Он нежно взял меня за руку и предложил госпитализацию в отделение для выяснения моего состояния. Когда я возмутилась — зачем мне ложиться в больницу и какое ко мне имеет отношение анестезиолог — он тихо сказал мне на ухо, что если до вечера мне не станет легче — они разрежут живот и посмотрят, что у меня там происходит без всякого УЗИ, потому что это самый точный метод диагностики, а он сегодня дежурит и будет давать наркоз.

Я растерялась, а он, оказывается — пошутил! Почему у врачей такой идиотский юмор?

Но я всё-таки надеялась, что может быть хоть он сделает мне УЗИ? А он. Он предложил записаться на УЗИ в будний день или взять направление в поликлинике. От такого неприкрытого цинизма, я потеряла дар речи и, в полном возмущении, резко вскочила с кушетки, чтобы уже действительно звонить журналистам, но зацепилась своей девятисантиметровой шпилькой за их драный линолеум в приёмном отделении.

Дальше ничего не помню.

Пишу Вам из травматологии, где лежу с поломанной ногой, ушибленной рукой и сотрясением головного мозга.

И что Вы думаете — УЗИ мне до сих пор так и не сделали. Деньги за поломанный каблук не вернули.

Когда закончится этот геноцид в нашей медицине?

Почему президент и правительство ничего не делают? Куда уходят средства честных налогоплательщиков?

И кто вернёт мне деньги за почти новые итальянские босоножки на шпильке?» .

Наталия Яремчук 2018 г.»

Если нужно, могу дать ссылку на авторский пост.

Еще статьи:

  • Приказ номер 181 Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 1 марта 2012 г. N 181н "Об утверждении Типового перечня ежегодно реализуемых работодателем мероприятий по улучшению условий и охраны труда и снижению […]
  • Приказ мчс россии от 24022009 91 с изменениями Приказ МЧС РФ от 24 февраля 2009 г. N 91 "Об утверждении формы и порядка регистрации декларации пожарной безопасности" (с изменениями и дополнениями) Приказ МЧС РФ от 24 февраля 2009 г. N 91"Об утверждении формы и […]
  • Мз рф приказ 1175н от 201212 Приказ Министерства здравоохранения РФ от 20 декабря 2012 г. N 1175н "Об утверждении порядка назначения и выписывания лекарственных препаратов, а также форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, порядка […]
  • Обучение в аспирантуре входит в научный стаж Обучение в аспирантуре входит в научный стаж Скажите, пожалуйста, я обучался на очной аспирантуре в период с 2009 по 2012 годы, входит ли это время в мой научно-педагогический стаж?? Ведь тогда в соответствии с […]
  • Приказ мчс россии от 27012011 г N 18 Приказ МЧС России от 28.06.2018 № 261 "Об утверждении форм проверочных листов, используемых должностными лицами федерального государственного пожарного надзора МЧС России при проведении плановых проверок по контролю за […]
  • Приказ 624 н от 2011 Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29 июня 2011 г. N 624н "Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности" (с изменениями и дополнениями) Приказ Министерства здравоохранения и […]
Жалоба на мед обслуживание